بدا الأمر وكأن نصف شبكة الإنترنت كانت تتعامل مع مخلفات منذ صباح 19 أكتوبر وحتى الساعات الأولى من يوم 20 أكتوبر. أدى انقطاع شديد في خدمات الويب من أمازون إلى تعطل العديد من مواقع الويب والتطبيقات والألعاب وغيرها من الخدمات التي تعتمد على قسم السحابة في أمازون للبقاء قيد التشغيل. وتضمن ذلك قائمة طويلة من البرامج الشائعة مثل Venmo وSnapchat وCanva و فورتنايت. حتى مساعد أمازون الخاص Alexa كان يتلعثم، وإذا كنت تتساءل لماذا يبدو الإنترنت ضدك، فأنت لم تكن تتخيل ذلك. والخبر السار هو أن أمازون”cpos:1;pos:1″ href=”https://health.aws.amazon.com/health/status” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank” بيانات-ylk=”slk:announced;cpos:1;pos:1;elm:context_link;itc:0;sec:content-canvas”> أعلن بحلول الساعة 6:53 مساءً بالتوقيت الشرقي في 20 أكتوبر، تم حل المشكلة “increased error rates and latencies for AWS Services.”
قالتها الشركة “identified the trigger of the event as DNS resolution issues for the regional DynamoDB service endpoints.” لقد واجهت المزيد من المشاكل أثناء محاولتها حل الانقطاع، لكنها تمكنت في النهاية من إصلاح كل شيء. “By 3:01 PM, all AWS services returned to normal operations,” قال.
في حوالي الساعة 4:30 مساءً بالتوقيت الشرقي يوم 20 أكتوبر، بدا أن الأمور تعود إلى طبيعتها. يبدو أن تطبيقات مثل Venmo وLyft، التي كانت إما بطيئة في الاستجابة أو لا تستجيب تمامًا من قبل، تعمل بسلاسة.
اعتبارًا من الساعة 1:15 مساءً بالتوقيت الشرقي في 20 أكتوبر، لم تكن العديد من الخدمات متاحة، بما في ذلك سؤال Alexa عن الطقس أو إطفاء الأضواء في منزلك. وكان تطبيق Lyft أيضًا أبطأ في الاستجابة من المعتاد، ولم تكن معاملات Venmo مكتملة.
وفقا ل”cpos:2;pos:1″ href=”https://health.aws.amazon.com/health/status” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank” بيانات-ylk=”slk:AWS service health page;cpos:2;pos:1;elm:context_link;itc:0;sec:content-canvas”>صفحة سلامة خدمة AWS في ذلك الوقت، كانت أمازون تبحث في الأمر “increased error rates and latencies for multiple AWS services” في منطقة US-EAST-1 (أي مراكز البيانات في شمال فيرجينيا) اعتبارًا من الساعة 3:11 صباحًا بالتوقيت الشرقي يوم الاثنين. بحلول الساعة 5:01 صباحًا، اكتشفت AWS أن مشكلة دقة DNS في DynamoDB API الخاصة بها كانت سبب الانقطاع. DynamoDB هي قاعدة بيانات تحتوي على معلومات لعملاء AWS.
في حوالي الساعة 12:08 مساءً بالتوقيت الشرقي، أعلنت الشركة”cpos:3;pos:1″ href=”https://www.aboutamazon.com/news/aws/aws-service-disruptions-outage-update” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank” بيانات-ylk=”slk:posted a small statement;cpos:3;pos:1;elm:context_link;itc:0;sec:content-canvas”> نشرت بيانا صغيرا الذي كرر ما ورد أعلاه وأضاف أن “underlying DNS issue was fully mitigated at 2:24 AM PDT.” وفقا للإشعار، بعض الأمازون “customers still continue to experience increased error rates with AWS services in the N. Virginia (us-east-1) Region due to issues with launching new EC2 instances.” وقالت أمازون أيضًا إن Amazon.com والشركات التابعة لها، بالإضافة إلى عمليات دعم خدمة عملاء AWS قد تأثرت.
وقال مايك تشابل، أستاذ تكنولوجيا المعلومات والتحليلات والعمليات بجامعة نوتردام: “قامت أمازون بتخزين البيانات بأمان، ولكن لم يتمكن أي شخص آخر من العثور عليها لعدة ساعات، مما ترك التطبيقات منفصلة مؤقتًا عن بياناتها”.”cpos:4;pos:1″ href=”https://www.cnn.com/business/live-news/amazon-tech-outage-10-20-25-intl?post-id=cmgz331910000356o8os98qu2″ rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank” بيانات-ylk=”slk:CNN;cpos:4;pos:1;elm:context_link;itc:0;sec:content-canvas”>سي إن إن. “يبدو الأمر كما لو أن أجزاء كبيرة من الإنترنت تعاني من فقدان الذاكرة المؤقت.”
اعتبارًا من الساعة 6:35 صباحًا، قالت AWS إنها خففت بشكل كامل مشكلة DNS وما إلى ذلك “most AWS Service operations are succeeding normally now.” ومع ذلك، تسبب التأثير الضار في حدوث مشكلات مع خدمات AWS الأخرى، بما في ذلك EC2، وهي خدمة جهاز افتراضي تقوم العديد من الشركات ببناء تطبيقات عبر الإنترنت عليها.
وفي الساعة 8:48 صباحًا، قالت AWS أنه كان كذلك “making progress on resolving the issue with new EC2 instance launches in the US-EAST-1 Region.” وأوصت بعدم ربط العملاء عمليات نشر جديدة بمناطق توافر خدمات محددة (على سبيل المثال، مركز بيانات واحد أو أكثر في منطقة معينة) “so that EC2 has flexibility” في اختيار المنطقة التي قد تكون خيارًا أفضل.
وفي الساعة 9:42 صباحًا، لاحظت أمازون في صفحة الحالة أنه على الرغم من أنها تقدمت بطلب “multiple mitigations” عبر العديد من مناطق توافر الخدمات في US-EAST-1، كان الأمر كذلك “still experiencing elevated errors for new EC2 instance launches.” على هذا النحو، كان AWS “rate limiting new instance launches to aid recovery.” وأضافت الشركة في الساعة 10:14 صباحًا أنها كانت ترى “significant API errors and connectivity issues across multiple services in the US-EAST-1 Region.” حتى بمجرد حل جميع المشكلات، سيكون لدى AWS عدد كبير من الطلبات المتراكمة والعوامل الأخرى التي يجب معالجتها، لذلك سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتعافى كل شيء.
تستخدم العديد والعديد والعديد من الشركات US-EAST-1 لعمليات نشر AWS الخاصة بها، ولهذا السبب شعرت أن نصف الإنترنت قد توقف عن الاتصال بالإنترنت صباح يوم الاثنين. اعتبارًا من منتصف الصباح، كانت العديد من مواقع الويب والخدمات الأخرى بطيئة أو تعرض رسائل خطأ. ارتفعت تقارير انقطاع الخدمة لمجموعة واسعة من الخدمات على Down Detector. إلى جانب خدمات أمازون الخاصة، أبلغ المستخدمون عن مشكلات مع أمثال البنوك، وشركات الطيران، وDisney+، وSnapchat، وReddit، وLyft، وApple Music، وPinterest، فورتنايت، روبلوكس و نيويورك تايمز – آسف لمن كلمة قد تكون الخطوط في خطر.
نشرت مواقع مثل Reddit صورها”cpos:5;pos:1″ href=”https://www.redditstatus.com/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank” بيانات-ylk=”slk:own status updates;cpos:5;pos:1;elm:context_link;itc:0;sec:content-canvas”> تحديثات الحالة الخاصة، وعلى الرغم من أنهم لا يذكرون AWS صراحةً، فمن الممكن أن تتقاطع مسارات الخدمات في مكان ما في المسارات.
توفر AWS الكثير من الميزات المفيدة للعملاء، مثل قدرة مواقع الويب والتطبيقات على توسيع نطاق الحوسبة وسعة الخادم تلقائيًا لأعلى ولأسفل حسب الحاجة للتعامل مع المد والجزر في حركة المرور. كما أن لديها مراكز بيانات حول العالم. يعد هذا النوع من البنية التحتية جذابًا للشركات التي تخدم جمهورًا عالميًا وتحتاج إلى البقاء متصلاً بالإنترنت على مدار الساعة. اعتبارًا من منتصف عام 2025، كان الأمر كذلك”elm:context_link;elmt:doNotAffiliate;cpos:6;pos:1″ href=”https://www.statista.com/chart/18819/worldwide-market-share-of-leading-cloud-infrastructure-service-providers/” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank” بيانات-ylk=”slk:estimated;elm:context_link;elmt:doNotAffiliate;cpos:6;pos:1;itc:0;sec:content-canvas”> المقدرة أن حصة AWS من سوق البنية التحتية السحابية في جميع أنحاء العالم بلغت 30 بالمائة. لكن مثل هذه الحوادث تسلط الضوء على أن الاعتماد على عدد قليل من مقدمي الخدمة ليكونوا العمود الفقري لجزء كبير من الإنترنت يمثل مشكلة كبيرة.
تحديث 20 أكتوبر 2025، الساعة 9:21 مساءً بالتوقيت الشرقي: تم تحديث هذه القصة بأحدث تحديث من أمازون والذي يفيد بأن المشكلة قد تم حلها.
تحديث، 20 أكتوبر 2025، الساعة 10:57 صباحًا بالتوقيت الشرقي: تم تحديث هذه القصة لتشمل قائمة قصيرة بالخدمات المتأثرة في المقدمة.
تحديث، 20 أكتوبر 2025، الساعة 11:17 صباحًا بالتوقيت الشرقي: تم تحديث هذه القصة لتشمل إشارة إلى موقع تحديث الحالة الخاص بـ Reddit.
تحديث، 20 أكتوبر 2025، الساعة 1:15 مساءً بالتوقيت الشرقي: تم تحديث هذه القصة لتشمل فقرة تعكس حالة الخدمات الشائعة مثل Lyft وVenmo وAlexa، استنادًا إلى التجارب الشخصية لمحررينا اعتبارًا من هذا الوقت.
تحديث، 20 أكتوبر 2025، الساعة 3:15 مساءً بالتوقيت الشرقي: تم تحديث هذه القصة لتشمل بيانًا قصيرًا من أمازون يصف جدولًا زمنيًا للأحداث، ومتى تم تخفيف المشكلة الأساسية وأجزاء أمازون التي تأثرت.
تحديث، 20 أكتوبر 2025، الساعة 4:30 مساءً بالتوقيت الشرقي: تم تحديث هذه القصة لتعكس حالة الخدمات مثل Venmo وLyft اعتبارًا من بعد ظهر يوم الاثنين.