عادةً ما تحتفل Google بعيد ميلادها في 27 سبتمبر بدون سبب واضح بشكل خاص، ولكن بمناسبة الذكرى السنوية الخامسة والعشرين لتأسيسها، بدأت الشركة في المضي قدمًا – حيث بدأ الرئيس التنفيذي ساندر بيتشاي “الاحتفالات” مع مذكرة عامة من 2400 كلمة مما يعكس أين كانت الشركة.
هناك القليل جدًا هنا الذي قد يفاجئ أي شخص سمع Pichai يتحدث مطولًا، و… إنه في الغالب تفاخر، وهو أمر منطقي. لكنني أتوقع أنك سوف ترغب في سماع ما ثاني أعلى رئيس تنفيذي مدفوع الأجر من رابع أكبر شركة في العالم قيمة يجب أن تقولها هذه اللحظة الانتقالية!
لقد تطورت الأسئلة التي طرحتها على Google بمرور الوقت: “كيف يمكنك إصلاح الصنبور الذي يقطر الماء؟” “أسرع طريق إلى مستشفى ستانفورد؟” “كيفية تهدئة بكاء الطفل؟” وفي ربيع عام 2003 تقريبًا، ربما كان السؤال: “كيف تتفوق في مقابلة جوجل؟”
لقد كانت منصة جذبت الشركات الصغيرة على وجه الخصوص، مثل شركة الطلب عبر البريد التي تبيع الكركند والتي كانت أول من قام بالتسجيل.
حتى! جوجل في الواقع ذكرت هذا مرة واحدة من قبل، وأنا أرى الآن: بدأت أعمالها الإعلانية العملاقة بالكامل على ظهور الكركند.
في أي رحلة مدتها 25 عامًا، عليك أن تأخذ بعض الكتل وتتعلم الدروس وتعمل على القيام بعمل أفضل. هل تتذكر جوجل ويف؟
وفي عام 2048، إذا نظر مراهق في مكان ما من العالم إلى كل ما بنيناه باستخدام الذكاء الاصطناعي وهز كتفيه، فسنعلم أننا نجحنا.
#الأهداف.
إلى كل من يستخدم منتجاتنا وموظفينا وشركائنا حول العالم:
ستحتفل Google هذا الشهر بعيد ميلادنا الخامس والعشرين. إنه لشرف كبير أن نصل إلى هذا الإنجاز، الذي أصبح ممكنًا بفضل الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتنا ويتحدوننا لمواصلة الابتكار، ومئات الآلاف من موظفي Google السابقين والحاليين الذين قدموا مواهبهم لبناء تلك المنتجات، وشركائنا الذين يؤمنون بأهمية هذه المنتجات. مهمتنا بقدر ما نقوم به.
إنه وقت لبعض الامتنان، ولحظة للتأمل.
لقد كنت أفكر كثيرًا في المدى الذي وصلت إليه التكنولوجيا على مدار الـ 25 عامًا الماضية وكيف يتكيف الناس معها. قبل سنوات، عندما كنت أدرس في الولايات المتحدة، حصل والدي – الذي كان في الهند – على أول عنوان بريد إلكتروني له. لقد كنت متحمسًا حقًا لوجود طريقة أسرع (وأرخص) للتواصل معه، لذلك أرسلت رسالة.
ثم انتظرت…وانتظرت. لقد مر يومان كاملان قبل أن أتلقى هذا الرد:
“عزيزي السيد بيتشاي، تم استلام البريد الإلكتروني. كل شيء على ما يرام.”
في حيرة من أمر التأخير والشكليات، اتصلت به لأرى ما حدث. أخبرني أن أحد الأشخاص في عمله كان عليه أن يعرض البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بمكتبه، ويطبعه، ثم يسلمه إليه. أملى والدي ردًا، فكتبه الرجل ثم كتبه في النهاية ليرسله إليّ.
تقدم سريعًا إلى ما قبل بضعة أشهر: كنت مع ابني المراهق. لقد رأى شيئًا مثيرًا للاهتمام، فالتقط بعض الصور السريعة وشاركها مع أصدقائه. ثم تبادلا بعض الرسائل، وبدا الأمر كله أسرع من الوقت الذي أستغرقه فقط لسحب هاتفي.
إن الطريقة التي تواصلت بها مع والدي طوال تلك السنوات الماضية مقارنة بالطريقة التي يتواصل بها ابني اليوم تظهر مدى التغيير الذي يمكن أن يحدث عبر الأجيال. التكنولوجيا التي تستغرق منا سنوات للتكيف معها هي طبيعة ثانية لأطفالنا. الأفكار التي أعجب بها والدي باعتبارها خيالًا علميًا – مثل تلقي مكالمة من ساعتك، أو إخبار سيارتك بتشغيل أغنيتك المفضلة – تجعل أطفالي يهزون أكتافهم.
هذه الهزات تعطيني أملاً كبيراً في المستقبل. لقد وضعوا معايير عالية لما سيبنيه ويخترعه الجيل القادم… ولا أستطيع الانتظار لأرى ما الذي سيصنعههُمالأطفال يهزون أكتافهم أيضًا.
الحقيقة الأساسية للابتكار هي أنه في اللحظة التي تدفع فيها حدود التكنولوجيا، فإنها سرعان ما تتحول من غير عادية إلى عادية. ولهذا السبب لم تعتبر Google نجاحنا أمرًا مفروغًا منه أبدًا.
بدأ كل شيء بالبحث
كتب لاري وسيرجي مهمتنا لأول مرة منذ 25 عامًا: تنظيم المعلومات حول العالم وجعلها مفيدة ويمكن الوصول إليها عالميًا. كانت لديهم رؤية طموحة لنوع جديد من محركات البحث لمساعدة الأشخاص على فهم موجات المعلومات التي تتحرك عبر الإنترنت. وقد استمر المنتج الذي أنشأوه، وهو Google Search، في مساعدة مليارات الأشخاص حول العالم في الحصول على إجابات لأسئلتهم.
لعدة سنوات، كنت واحدًا من هؤلاء الأشخاص الذين يجربون Google مثل أي مستخدم آخر للويب. أتذكر أنني شعرت بالذهول من قدرة Google على العثور على أفضل إجابة لمعظم الأسئلة الغامضة، بدءًا من التفاصيل الصغيرة المدفونة في صفحة خدمة العملاء في المتجر وحتى قاعدة كرة القدم الغامضة.
لقد تطورت الأسئلة التي طرحتها على Google بمرور الوقت: “كيف يمكنك إصلاح الصنبور الذي يقطر الماء؟” “أسرع طريق إلى مستشفى ستانفورد؟” “كيفية تهدئة بكاء الطفل؟” وفي ربيع عام 2003 تقريبًا، ربما كان السؤال: “كيف تتفوق في مقابلة جوجل؟” وبمرور الوقت، أصبح جوجل أفضل كثيرًا في الإجابة على هذه الأسئلة.
لقد كان ملهمًا رؤية ما فعله الأشخاص بالإجاباتهُمالأسئلة، سواء كان ذلك للحصول على الرعاية الصحية أو الراحة في الأوقات الصعبة، أو تعلم مهارات جديدة، أو متابعة مسارات وظيفية جديدة، أو بدء أعمال تجارية جديدة. كانت فكرة أن يتمكن طالب في ريف إندونيسيا من الوصول إلى نفس المعلومات التي يحصل عليها أستاذ في جامعة ستانفورد فكرة ثورية، وقد غيرت حياتنا وعالمنا نحو الأفضل. لقد أتاح الوصول إلى التعليم وريادة الأعمال بشكل لم يسبق له مثيل قبله أو بعده.
لقد وضع البحث أيضًا الأسس التي تمكن Google من إحداث تأثير اقتصادي خارج أسوارنا. بدأت منصاتنا وأدواتنا الإعلانية بفرضية بسيطة مثل البحث نفسه: لمساعدة الأنشطة التجارية في الوصول إلى العملاء الذين كانوا يبحثون بالفعل عن أنواع المنتجات والخدمات التي تقدمها. لقد كانت منصة جذبت الشركات الصغيرة على وجه الخصوص، مثل شركة الطلب عبر البريد التي تبيع الكركند والتي كانت أول من قام بالتسجيل. وكما هو الحال أيضًا مع محرك البحث نفسه، كان لقدرة أي شركة على الإعلان عبر الإنترنت تأثير تحويلي حقيقي، حيث ساعدت الملايين من الشركات على أن تصبح جزءًا من الاقتصاد الرقمي.
ربع قرن من الأسئلة
لا يزال البحث في صميم مهمتنا، ولا يزال أكبر إنجاز لنا مع وجود الكثير مما يتعين علينا القيام به.
وبطبيعة الحال، جوجل اليوم هو أكثر من مجرد مربع بحث. لدينا 15 منتجًا من منتجات Google يخدم كل منها أكثر من نصف مليار شخص وشركة، وستة منتجات يخدم كل منها أكثر من 2 مليار مستخدم.
كما هو الحال مع معظم عمليات البحث على Google، بدأت كل هذه المنتجات بسؤال أيضًا. مع Gmail كان الأمر كذلكهل يمكننا تقديم 1 غيغابايت من مساحة التخزين لكل شخص؟في عام 2004، عندما تم إطلاق Gmail، كان حجم التخزين هذا يزيد عن 100 ضعف ما تقدمه معظم خدمات بريد الويب المجانية الأخرى!
وبعد سنوات قليلة، رأينا فرصة لتحسين متصفحات الويب بشكل كبير – وبالتالي الويب – للأشخاص في كل مكان. لذا، مع Chrome سألنا:هل يمكننا بناء متصفح يجعل الويب أفضل، مع البساطة والسرعة والأمان في جوهره؟قبل الإطلاق مباشرة، كان لدي سؤالي الخاص:هل سيستخدم الناس هذا؟
تجرأ اليوتيوب على التساؤل:ماذا لو أعطينا الجميع وسيلة لمشاركة ما يعرفونه مع العالم؟واليوم، أصبحت منصة قوية للتعلم والمعرفة.
لقد استمرت الأسئلة في الظهور، وواصلنا تحسين منتجاتنا وتوسيعها بإجابات جديدة:ماذا لو مكّنت خرائط جوجل الأشخاص من رؤية كل شارع في العالم بالتفصيل؟ ماذا لو قمنا ببناء أداة ترجمة تسمح للأشخاص بالوصول إلى المعلومات والتواصل بلغات متعددة؟ ماذا لو كان بإمكانك البحث عن جميع صورك القديمة والعثور عليها بمجرد وصف ما تريد رؤيته؟
لقد سألنا أنفسنا أيضًا كيف يمكننا مشاركة أدواتنا وإنجازاتنا وبنيتنا التحتية على أفضل وجه مع الآخرين. لقد تم إنشاء Google في السحابة منذ البداية، على الرغم من أننا أطلقنا أعمالنا السحابية فقط في عام 2008. واليوم، أصبحت Google Cloud واحدة من أفضل شركات المؤسسات في العالم. يستخدم الشركاء في مختلف الصناعات تقنية Google لتحسين دعم العملاء وكفاءة سلسلة التوريد، وتقليل البصمة الكربونية، وإنشاء تطبيقات جديدة، وإنجاز المزيد من المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي. مثل عملاء الإعلان لدينا من قبلهم، يعمل شركاء Cloud بشكل أفضل وينموون بشكل أسرع ويخلقون فرص العمل بمساعدتنا.
بالطبع، لم يكن كل سؤال طرحناه ناجحًا. في أي رحلة مدتها 25 عامًا، عليك أن تأخذ بعض الكتل وتتعلم الدروس وتعمل على القيام بعمل أفضل. هل تتذكر جوجل ويف؟
لقد واجهنا أيضًا أسئلة صعبة حول مستقبلنا كشركة. في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كان السؤال هو كم من الوقت يمكن أن يستمر الويب حقًا؟ في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، تساءل الناس عما إذا كان بإمكاننا التكيف مع عصر الحوسبة المحمولة، وما إذا كان البحث قد “انتهى؟” وفي كل مرة، استجبنا بالعودة بقوة أكبر. لقد فعلنا ذلك مسترشدين بتركيز فريد على مهمتنا، وإيماننا بتطبيق علوم الكمبيوتر العميقة لتحسين حياة الناس، والتجاهل الصحي للمستحيل.
تجاهل صحي للمستحيل
هذا التجاهل الصحي هو السبب وراء قدرتنا على مواجهة المشكلات التي لا يستطيع الآخرون القيام بها – أو لا يستطيعون التعامل معها. كانت هناك، على سبيل المثال، هذه الفكرة المستحيلة المتمثلة في وضع جهاز كمبيوتر قوي في جيب الجميع، بغض النظر عن دخلهم أو اتصالهم بالإنترنت. واليوم، يعمل نظام Android على 3 مليارات جهاز في جميع أنحاء العالم، بدءًا من أحدث الأجهزة القابلة للطي وحتى الهواتف ذات المستوى المبدئي. لقد كان ذلك في صميم جهودنا لجعل الإنترنت في متناول الجميع، وكان مصدر إلهام لمنتجات تحويلية أخرى. وبالمثل، أتاحت أجهزة Chromebook الحوسبة للمدارس في جميع أنحاء العالم. ويضع Google Pixel أفضل ما لدينا من أحدث التقنيات – الكاميرات التي تعمل بالتعلم الآلي، والتعرف على الكلام، وإمكانيات النسخ، ورقائق الموتر، والمزيد – في أيدي الأشخاص مباشرةً.
وهو ما يقودنا إلى الذكاء الاصطناعي. لقد استثمرت Google في الذكاء الاصطناعي منذ البداية تقريبًا. لقد كنا من أوائل من استخدموا التعلم الآلي في منتجاتنا، بدءًا من أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، لإجراء التصحيحات الإملائية وتحسين جودة الإعلانات وعرض الاقتراحات والتوصيات.
ثم، في أوائل عام 2010، كانت هناك إثارة حقيقية حول الشبكات العصبية العميقة. في عام 2012، ذهب عدد قليل منا لحضور عرض توضيحي في غرفة اجتماعات بالقرب من مقهى تشارلي الرئيسي في الحرم الجامعي. أتذكر المشاهدة برهبة بينما أظهر لنا فريق البحث التقدم الذي أحرزوه في مجال التعرف على الصور، مدفوعًا بالاختراقات في الشبكات العصبية. كانت تلك هي اللحظة الأولى التي قلت فيها لنفسي: هذا سيغير كل شيء حقًا!
لقد كان لدي شعور مماثل عندما رأيت الأبحاث الرائدة ومتعددة التخصصات التي تجري في DeepMind، والتي تركز على فهم طبيعة الذكاء. لقد أثر هذا التقدم بشكل عميق على تفكيري، عندما أصبحت مديرًا تنفيذيًا في عام 2015، وهو أن Google يجب أن تركز على أن تكون شركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً.
وتلا ذلك المزيد من الأسئلة.كيف يمكن تشغيل هذا الجيل الجديد من الحوسبة؟لذلك اخترعنا وحدات معالجة Tensor، أو TPUs – التي قدمت تحسينات هائلة في الأداء من 30X إلى 80X للتعلم الآلي مقارنة بالأجهزة الأخرى في ذلك الوقت، وقامت بتشغيل حاسوب AlphaGo الذي تغلب على بطل Go العالمي Lee Sedol في عام 2016. في نفس الوقت تقريبًا، لقد أصدرنا ورقتنا البحثية المميزة Transformer في عام 2017، والتي أنشأت بنية الشبكة العصبية التي تمثل الأساس لمعظم نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية ونماذج اللغات الكبيرة اليوم.
وقد أدت العديد من هذه الإنجازات التكنولوجية إلى بعض ابتكارات منتجاتنا الأكثر روعة. أصبحت نتائج البحث للاستعلامات المعقدة أكثر فائدة بسبب نماذج اللغات الكبيرة مثل MUM وBERT. لقد أنشأنا طرقًا جديدة تمامًا للأشخاص للتعبير عما يبحثون عنه من خلال الصوت والصور وحتى طرح أسئلة حول ما يرونه من خلال البحث المتعدد. الآن، يساعدنا الذكاء الاصطناعي التوليدي على إعادة تصور منتجاتنا الأساسية بطرق مثيرة – بدءًا من تجربة البحث التوليدية الجديدة (SGE) وحتى “ساعدني في الكتابة” في Gmail. وفي وقت سابق من هذا العام، أطلقنا Bard، وهي تجربة مبكرة تتيح للأشخاص التعاون مع الذكاء الاصطناعي التوليدي.
لحظاتي المفضلة هي رؤية كيف يمكن لمنتجاتنا أن تُحدث فرقًا في حياة الناس: سواء كان والدًا مشغولًا يلتقط صورة لدرجه الحرفي ويستخدم Bard لإلهام مشروع يوم ممطر لأطفاله؛ مسافر يستخدم Lens لترجمة جدول القطارات في بلد أجنبي؛ أو، بشكل أكثر عمقًا، عائلة قادرة على سماع صوت رجل مصاب بمرض التصلب الجانبي الضموري (ALS)، وذلك بفضل بحثنا حول التعرف على الكلام وتركيبه.
إن تصميم المنتجات التي تساعد الأشخاص على نطاق واسع هو أمران معًا امتياز ومسؤولية. الناس لديهم أسئلتهم الخاصة:هل يمكننا الوثوق بهذه التقنيات الجديدة؟نحن نفكر بعمق في كيفية بناء تكنولوجيا مسؤولة منذ البداية، سواء كان ذلك من خلال التأكد من حماية معلومات الجميع وأمانها، أو الحفاظ على سلامة الأشخاص من الجهات الفاعلة السيئة عبر الإنترنت.
ويتضمن ذلك أيضًا الانخراط في المناقشات المهمة حول كيفية تشكيل هذه التقنيات لمجتمعنا، ثم إيجاد الإجابات معًا. الذكاء الاصطناعي جزء أساسي من هذا. بقدر ما نحن متحمسون بشأن إمكانات الذكاء الاصطناعي في إفادة الناس والمجتمع، فإننا ندرك أن الذكاء الاصطناعي، مثل أي تكنولوجيا مبكرة، يشكل تعقيدات ومخاطر. ويجب أن يعالج تطويرنا واستخدامنا للذكاء الاصطناعي هذه المخاطر، وأن يساعد في تطوير التكنولوجيا بشكل مسؤول. تعد مبادئ الذكاء الاصطناعي التي أطلقناها في عام 2018 جزءًا مهمًا من كيفية قيامنا بذلك. تطرح هذه المبادئ أسئلة مثل:هل سيكون مفيدًا للناس ويفيد المجتمع، أم يمكن أن يؤدي إلى ضرر بأي شكل من الأشكال؟كما أنها تشكل تطوير منتجاتنا وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، وترشدنا في إيجاد حلول للقضايا الناشئة. على سبيل المثال، قدمنا في الأسبوع الماضي SynthID، وهي أداة لوضع العلامات المائية وتحديد الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتي ستساعد في معالجة مشكلة مهمة تتعلق بالشفافية. سنواصل التواصل مع الخبراء والمجتمع لمواصلة التعلم والتحسين.
أتطلع قدما
وبينما نتطلع إلى المستقبل، كنت أفكر في الالتزام الذي تعهدت به الرسالة الأصلية لمؤسسنا في عام 2004: “تطوير الخدمات التي تعمل على تحسين حياة أكبر عدد ممكن من الناس – للقيام بأشياء مهمة”.
ومع الذكاء الاصطناعي، لدينا الفرصة للقيام بأشياء ذات أهمية على نطاق أوسع.
لقد بدأنا للتو في رؤية ما تستطيع الموجة القادمة من التكنولوجيا تحقيقه ومدى السرعة التي يمكن أن تتحسن بها. يستخدم مليون شخص بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي في Google Workspace للكتابة والإبداع. يغطي التنبؤ بالفيضانات الآن الأماكن التي يعيش فيها أكثر من 460 مليون شخص. استخدم مليون باحث قاعدة بيانات AlphaFold التي تغطي 200 مليون تنبؤ بهياكل البروتين، مما ساعد على تحقيق التقدم في خفض التلوث البلاستيكي، ومعالجة مقاومة المضادات الحيوية، ومكافحة الملاريا، والمزيد. وقد أظهرنا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد صناعة الطيران على تقليل نفاثات الطائرات، وهي أداة مهمة لمكافحة تغير المناخ.
ومع ذلك، لا يزال هناك الكثير في المستقبل. وبمرور الوقت، سيكون الذكاء الاصطناعي أكبر تحول تكنولوجي نراه في حياتنا. إنه أكبر من التحول من الحوسبة المكتبية إلى الهاتف المحمول، وربما يكون أكبر من الإنترنت نفسه. إنها عملية تجديد أساسية للتكنولوجيا وتسريع مذهل للإبداع البشري.
إن جعل الذكاء الاصطناعي أكثر فائدة للجميع، ونشره بشكل مسؤول، هو الطريقة الأكثر أهمية التي سننفذ بها مهمتنا على مدى السنوات العشر القادمة وما بعدها.
والآن سيسمح لنا الذكاء الاصطناعي ولغيرنا بطرح أسئلة مثل:
كيف يمكن لكل طالب الوصول إلى مدرس شخصي بأي لغة وفي أي موضوع؟
كيف يمكننا تمكين رواد الأعمال من تطوير أشكال جديدة من الطاقة النظيفة؟
ما هي الأدوات التي يمكننا اختراعها لمساعدة الأشخاص على تصميم وإنشاء منتجات جديدة وتنمية أعمال تجارية جديدة؟
كيف يمكن إعادة تصور مجالات مثل النقل أو الزراعة؟
كيف يمكننا مساعدة المجتمعات على التنبؤ بالكوارث الطبيعية والاستعداد لها؟
ومع ظهور هذه الحدود الجديدة، لدينا دعوة متجددة للعمل بجرأة ومسؤولية لتحسين حياة أكبر عدد ممكن من الناس، والاستمرار في طرح هذه الأسئلة الكبيرة.
إن بحثنا عن الإجابات سيقود إلى تقدم تكنولوجي استثنائي على مدى السنوات الخمس والعشرين القادمة.
وفي عام 2048، إذا نظر مراهق في مكان ما من العالم إلى كل ما بنيناه باستخدام الذكاء الاصطناعي وهز كتفيه، فسنعلم أننا نجحنا. ومن ثم سنعود إلى العمل.
شكرا على الـ 25 الرائع
-سوندار بيتشاي