وفي مؤشر لافت للنظر على التحول الرقمي المتسارع في أفريقيا، أفاد 64% من العمال الأفارقة أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي في العمل خلال الأشهر الـ 12 الماضية، وهو ما يتجاوز بشكل كبير المتوسط العالمي البالغ 54%، وفقا لتقرير جديد.”https://www.pwc.co.za/en/assets/pdf/africa-workforce-hopes-and-fears-survey-2025.pdf” الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener nofollow”>دراسة جديدة أجرتها شركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC). ولا تعكس هذه القفزة الاستعداد المتزايد لتبني التقنيات الجديدة في جميع أنحاء أفريقيا فحسب، بل تعكس أيضًا أن التبني الرقمي قد يكون مفتاحًا لإطلاق العنان للإنتاجية والتنقل الوظيفي والقدرة التنافسية في المنطقة.
وفقا لمسح آمال ومخاوف القوى العاملة في أفريقيا لعام 2025 الذي أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز، أفاد 64% من العمال الأفارقة أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي في وقت ما من العام الماضي، لكن هذا الرقم الرئيسي يخفي اختلافات واسعة في مدى تكرار استخدامه وعمقه. قال 17% فقط أنهم يستخدمون عوامل الذكاء الاصطناعي بشكل يومي. في حين أن الاستخدام الأسبوعي لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية ارتفع بشكل متواضع بنسبة أربع نقاط مئوية اعتبارًا من عام 2024، إلا أن معظم الموظفين ما زالوا يبلغون عن عدم استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي مطلقًا لأتمتة سير العمل والجدولة والتنسيق. وشمل الاستطلاع 49843 عاملاً في 48 دولة و28 قطاعًا على مستوى العالم، وفي أفريقيا، تم أخذ عينة من 1753 عاملاً في خمس دول: الجزائر وكينيا والمغرب ونيجيريا وجنوب إفريقيا.
ما يوحي به هذا هو أن العديد من المؤسسات في أفريقيا تنشر بالفعل الذكاء الاصطناعي في سير العمل، ولكن من المحتمل أن يكون ذلك في مرحلة مبكرة، ربما في أشكال مثل تعزيز عملية صنع القرار، أو التحليلات، أو أتمتة المهام الأساسية، بدلاً من تحويل الذكاء الاصطناعي على نطاق كامل على مستوى المؤسسة.
وجهة نظر العامل
وبعيدًا عن الاستخدام، يكشف الاستطلاع عن تفاؤل قوي بين العمال الأفارقة بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي. ومن بين أولئك الذين استخدموا الذكاء الاصطناعي في العام الماضي، يعتقد 76% أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد أدى إلى تحسين جودة عملهم، ويتوقع 72% منهم تحقيق مكاسب إنتاجية ذات مغزى على مدى السنوات الثلاث المقبلة.”https://www.pwc.co.za/en/assets/pdf/africa-workforce-hopes-and-fears-survey-2025.pdf”> وهذا يعني أن الموظفين لا ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره تهديدًا، بل كعامل تمكين لتحقيق نتائج وأداء أفضل.
ولعل جزءا من هذا التفاؤل يعكس”https://futures.issafrica.org/blog/2025/Africas-demographic-conundrum-turning-talent-leaks-into-talent-flows” الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener nofollow”> ملف القوى العاملة الأوسع في أفريقيا: أصغر سنا وحيوية ومتعلمة رقميا. حوالي 75% من المشاركين تحت سن 43 عامًا، 29% منهم يمثلون الجيل Z و44% من جيل الألفية.”https://www.pwc.co.za/en/assets/pdf/africa-workforce-hopes-and-fears-survey-2025.pdf”> وقد تساعد هذه الميزة الديموغرافية، إلى جانب دعم المديرين الأقوى من المتوسط وتنمية المهارات بشكل أسرع – بمعدل أعلى بنسبة 15% من نظرائهم العالميين – في تفسير سبب تفوق أفريقيا على المتوسطات العالمية في اعتماد الذكاء الاصطناعي.
يبدو أن هناك عدة عوامل تفسر استيعاب أفريقيا للذكاء الاصطناعي بشكل أقوى مقارنة بالمناطق الأخرى. ووفقا للتقرير، تستفيد القارة من القوى العاملة الرقمية، والشباب، والفضوليين للتكنولوجيا، ومحو الأمية بشكل متزايد في الأدوات الرقمية، مما يجعل الموظفين أكثر راحة في تبني التقنيات الجديدة.
تعمل العديد من المؤسسات أيضًا على تجاوز البنية التحتية القديمة، مما يسمح لها بتنفيذ السحابة والذكاء الاصطناعي والأتمتة بشكل أسرع من نظيراتها في الأسواق المثقلة بالأنظمة القديمة. إن الطلب على مكاسب الإنتاجية مرتفع بشكل خاص في جميع أنحاء أفريقيا، حيث تجعل ضغوط الهوامش وفجوات البنية التحتية والتعقيد التنظيمي من الذكاء الاصطناعي طريقا جذابا للميزة التنافسية والمرونة التشغيلية.
بالإضافة إلى ذلك، يظهر الاستطلاع أن العمال الأفارقة يتمتعون بإمكانية وصول أقوى إلى فرص التعلم ودعم المديرين أكبر من المتوسط العالمي. ويشير هذا إلى أنه على الرغم من التحديات الهيكلية في العديد من أسواق العمل الأفريقية، فإن أصحاب العمل يركزون بشكل متزايد على تحسين المهارات والتطوير أثناء العمل، في حين يلعب المديرون دورا أكثر نشاطا في توجيه العمال من خلال التغيير. ومن الناحية العملية، يعني هذا أن العمال الأفارقة هم أكثر عرضة من أقرانهم العالميين للشعور بالدعم من المشرفين عليهم والحصول على التدريب الذي يساعدهم على التكيف مع التكنولوجيات الجديدة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي – حتى لو كان الاستخدام اليومي للأدوات المتقدمة مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يزال منخفضا نسبيا.
لكن الطريق من الاستخدام إلى التأثير ليس سهلاً
وفي حين أن نسبة الاستخدام البالغة 64% تعتبر مثيرة للإعجاب، إلا أن الاستطلاع يسلط الضوء أيضًا على المجالات المثيرة للقلق.
يعتقد حوالي 35% من العمال الأفارقة أن مهاراتهم الحالية ستظل ذات صلة في السنوات الثلاث المقبلة”https://www.pwc.com/gx/en/issues/workforce/hopes-and-fears.html”> عدم اليقين على نطاق واسع حول مواكبة التغير التكنولوجي السريع. وعلى الرغم من أن العديد من الموظفين لا يزالون يشعرون بالأمان في أدوارهم على المدى القصير، فإن التأثير المتسارع للذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة والروبوتات يعني أن ما يقرب من نصف الوظائف اليوم يمكن أن تشهد تحولًا كبيرًا.
ومما يزيد من تفاقم هذه المخاوف حقيقة أن العديد من المنظمات لم تقم بعد بدمج الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في استراتيجياتها طويلة المدى. ويشير الاستطلاع إلى أنه على الرغم من أن الرؤساء التنفيذيين يشيرون في كثير من الأحيان إلى مكاسب الكفاءة من الذكاء الاصطناعي، إلا أن شركة واحدة فقط من كل ثلاث شركات قامت بدمج الذكاء الاصطناعي بعمق كافٍ في تخطيط القوى العاملة. تشير هذه الفجوة بين التفاؤل والاستعداد الفعلي إلى أنه بدون اتخاذ المزيد من الإجراءات المدروسة، فإن العمال والمنظمات يخاطرون بالتخلف عن الركب عندما يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل عالم العمل.
وبالمثل، فإن الفجوة بين التفاؤل والتنفيذ تعني أنه على الرغم من ارتفاع نسبة التبني، إلا أن التحول الفعلي وتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي عبر مسارات العمل لا يزال عملاً قيد التقدم.
الآثار المترتبة على المنظمات
يوفر الاستطلاع خارطة طريق واضحة لاعتماد الذكاء الاصطناعي بين الشركات الأفريقية. يجب على المؤسسات توسيع نطاق البرامج التجريبية لتشمل عمليات نشر على مستوى المؤسسة، بدلاً من قصر اعتماد الذكاء الاصطناعي على تجارب معزولة.
ويؤكد التقرير أيضًا على أهمية دمج الذكاء الاصطناعي في الإستراتيجية التنظيمية. تُنصح الشركات بدمج الذكاء الاصطناعي في تخطيط القوى العاملة، والبنية التحتية الرقمية، وتنمية القدرات، بدلاً من التعامل معه كمشروع جانبي. ويعد الاعتماد العادل للذكاء الاصطناعي على جميع مستويات القوى العاملة نتيجة رئيسية أخرى. ويشير التقرير إلى أنه في حين أن كبار المسؤولين التنفيذيين أفادوا بمكاسب إنتاجية أعلى من الذكاء الاصطناعي، فإن غير المديرين قد يحصلون على فوائد أقل. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشجيع المنظمات الأفريقية على الاستفادة من نقاط القوة الثقافية – مثل السلامة النفسية، والثقة في الإدارة، والمواءمة مع الأهداف التنظيمية – التي تفوق المتوسطات العالمية، لتسريع التحول وتعزيز استدامة المبادرات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
آثار أوسع على مستقبل العمل في أفريقيا
ومن منظور أوسع، يضع الاستطلاع أفريقيا كقائد محتمل في مستقبل العمل. ويشير التقرير إلى أنه في الوقت الذي تتنافس فيه الشركات العالمية على المواهب الرقمية وتسعى الشركات متعددة الجنسيات إلى تحقيق النمو في الأسواق الناشئة، فإن الإقبال الكبير على أدوات الذكاء الاصطناعي في أفريقيا يمكن أن يوفر ميزة تنافسية.
ومع ذلك، يحذر الاستطلاع من أن هذه الميزة مشروطة. ويتعين على أفريقيا أن تنتقل إلى ما هو أبعد من كونها منطقة لاستخدام التكنولوجيا وأن تركز على التحول إلى مبدع ونشر لنماذج الأعمال والمنتجات والخدمات التي تدعم الذكاء الاصطناعي. ويتطلب تحقيق هذه الغاية الاستثمار في البنية الأساسية، والوضوح التنظيمي، والحوكمة الرقمية، وتنمية المهارات الشاملة.
ويؤكد التقرير كذلك على أن المؤسسات عبر القطاعات – بما في ذلك التصنيع والاتصالات والخدمات العامة – يجب أن تترجم الاستخدام الفردي للذكاء الاصطناعي إلى تحول تنظيمي أوسع. ويتضمن ذلك تطوير نماذج تشغيل جديدة، وإنشاء سلاسل قيمة جديدة، وإعادة هيكلة القوى العاملة لتسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي بشكل كامل.
مُستَحسَن:”https://techcabal.com/2025/12/03/how-nairabox-won-e-ticketing-and-why-wakanow-bought-it/”>كيف فازت Nairabox بالتذاكر الإلكترونية ولماذا اشتراها Wakanow