الكتاب الإلكتروني وكيف يغير الذكاء الاصطناعي رحلة عملاء الضيافة

تدخل صناعة الضيافة حقبة جديدة من التحول الرقمي. بحلول نهاية عام 2026، تتوقع أبحاث Milestone عبر أكثر من 3500 موقع ويب أن نصف إجمالي حركة البحث سوف تتدفق عبر محركات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGoogle AI Overviews وBing Copilot وPerplexity.

ويمثل هذا تغييرًا أساسيًا في كيفية اكتشاف الضيوف للفنادق وتقييمهم لها. فبدلاً من تصفح العشرات من الروابط، سيتوقع المسافرون بشكل متزايد ردودًا مباشرة ومحادثة تقدم توصيات ومسارات وخيارات الحجز.

بالنسبة لمديري الفنادق، فإن الآثار واضحة:

• تحسين محركات البحث التقليدية لم تعد كافية. تعد الرؤية في البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا.
• توقعات الضيوف آخذة في الارتفاع. أصبح التخصيص والإجابات الفورية والحجز السلس الآن من المتطلبات الأساسية.
• يجب إعادة تصور رحلة العميل بأكملها. بدءًا من الاكتشاف وحتى الشراء، تحتاج الفنادق إلى منصات تعتمد على الذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة التفاعلات وتخصيصها.

يوفر هذا الكتاب الإلكتروني خريطة طريق لأصحاب الفنادق لإثبات استراتيجياتهم الرقمية في المستقبل

إقرأ التقرير كاملاً هنا:”noopener” href=”https://global.hsmai.org/wp-content/uploads/2025/10/ebook-how-ai-is-changing-hospitality-customer-journey.pdf” العنوان=”ebook-how-ai-is-changing-hospitality-customer-journey” الهدف=”_blank”> الكتاب الإلكتروني-كيف-الذكاء الاصطناعي-يتغير-رحلة-الضيافة-العميل

ظهرت هذه المقالة في الأصل على”_blank” href=”https://americas.hsmai.org/insight/how-ai-is-changing-the-hospitality-customer-journey/”>HSMAI.