في عالم يتسارع فيه تبني الذكاء الاصطناعي بشكل غير مسبوق، يجد العديد من الموظفين أنفسهم في موقف حرج، حيث كشفت بيانات جديدة صادرة عن GCheck عن وجود فجوة ثقة في الذكاء الاصطناعي تتنامى في بيئات العمل. هذه الفجوة تظهر بوضوح عندما يعلن الموظفون علانية عن كفاءتهم العالية في هذا المجال، بينما يفتقرون إلى الثقة الحقيقية في قدراتهم الفعلية خلف الأبواب المغلقة.
يُقر اثنان من كل ثلاثة عمال (63%) بأنهم يبالغون أو يضخِّمون في مهاراتهم المتعلقة بالذكاء الاصطناعي بهدف إظهار مظهر أكثر دراية، على أمل أن يصبحوا أكثر استحقاقًا للتوظيف أو الترقيات. هذه المبالغة مدفوعة في جزء كبير منها بمخاوف عميقة، حيث أعرب 69% من الموظفين عن قلقهم من أن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى أتمتة أجزاء من أدوارهم الحالية في غضون عامين. وما يزيد الأمر تعقيدًا هو اعتقاد 64% منهم بأن أصحاب العمل لم يتحققوا أبدًا من مهاراتهم في الذكاء الاصطناعي، مما يخلق بيئة تشجع على عدم الصدق.
أسباب متعددة وراء المبالغة في مهارات الذكاء الاصطناعي
تتجاوز هذه المبالغة مجرد السيرة الذاتية، حيث يعترف واحد فقط من كل ثلاثة موظفين (34%) بقدرته على أداء جميع المهارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي التي يزعمون امتلاكها بثقة كاملة. يتحدث الكثيرون بثقة عن الذكاء الاصطناعي في الاجتماعات (40%) لتجنب الظهور بمظهر المتأخر، أو يسمحون لزملائهم بافتراض أنهم أكثر مهارة مما هم عليه (33%).
لا يتوقف الأمر عند هذا الحد، فالبعض ينسب العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى نفسه (25%)، أو يتطوعون لمهام تتعلق بالذكاء الاصطناعي وهم غير مؤهلين تقنيًا لها (18%)، بل ويعترف 16% منهم بالكذب المباشر بشأن تجربتهم مع الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، يرى ثلاثة أرباعهم (76%) أنهم يبالغون فقط لأنهم يعتزمون تعلم تلك المهارات في نهاية المطاف، ويعتقد عدد مماثل (70%) أن الآخرين في الصناعة يبالغون أيضًا، مما يضفي طابعًا عاديًا على هذا السلوك.
الخوف من الأتمتة: المحرك الخفي للمبالغة
توضح دراسة GCheck أن العمال لا يبالغون بالضرورة فقط للحصول على وظيفة أفضل أو ترقية. فجزء كبير من هذه المبالغة ينبع من الخوف؛ حيث أعرب 69% عن قلقهم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤتمت أجزاء من دورهم الحالي في غضون عامين. كما يشعر أكثر من النصف (52%) بالقلق من أنهم قد يبدون أقل قدرة على المنافسة في حالة تسريح العمال، ويخشى 46% من الفصل إذا لم يطوروا مهارات الذكاء الاصطناعي.
يتجلى هذا الخوف أيضًا في سلوكياتهم اليومية في مكان العمل، حيث يختار النصف (53%) عمدًا الأساليب اليدوية بدلاً من أدوات الذكاء الاصطناعي، ويرفض 24% أدوات الذكاء الاصطناعي باعتبارها غير مفيدة، حتى عندما تكون مفيدة بالفعل. ويحذر أخافان من أن هذا الانفصال يؤدي إلى خلق مخاطر للمؤسسات وعدم اليقين بالنسبة للموظفين الذين يحاولون مواكبة التغيير السريع.
دور أصحاب العمل في تفاقم فجوة الثقة
تشير النتائج أيضًا إلى أن المديرين قد لا يكونون على دراية كاملة بهذه المبالغات، حيث أفاد 64% من العمال أن أصحاب العمل لم يحاولوا أبدًا التحقق من مهاراتهم في الذكاء الاصطناعي. يطالب الآن حوالي نصف الموظفين (47%) بتوضيحات أكثر وضوحًا حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي أثناء عملية التوظيف. بالإضافة إلى ذلك، يقول حوالي واحد من كل ثلاثة (29٪) أنه إذا كان أصحاب العمل شفافين بشأن التحقق من المهارات، فسيكونون أكثر صدقًا بشأن قدراتهم.
ومع إشارة التقرير إلى وجود بيئة عمل يخشى فيها الموظفون أن يصبحوا قديمين أو غير ذي صلة، فمن الواضح أن هناك حاجة ملحة لتغيير ثقافي شامل. يجب أن يهدف هذا التغيير إلى تطبيع اعتماد الذكاء الاصطناعي وطمأنة العمال بأنهم، بالمهارات المناسبة والدعم اللازم، سيستمرون في الحفاظ على أهميتهم وقيمتهم المهنية.
يخلص التقرير إلى أن القلق من الأتمتة لا يقتصر على فقدان الوظائف فحسب، بل إنه يعيد تشكيل السلوك، ويشوه إشارات المهارات، ويتحدى مصداقية القوى العاملة الحديثة. إن بناء ثقافة من الشفافية والتعلم المستمر هو المفتاح لسد هذه الفجوة وتعزيز بيئة عمل واثقة ومنتجة في عصر الذكاء الاصطناعي.