في عصر الذكاء الاصطناعي المنتشر في كل مكان، تبدو التكنولوجيا وكأنها مكرسة إلى حد كبير لتحسين آليات العمل. غالبًا ما تهيمن الكلمات الرنانة مثل السرعة والأتمتة والكفاءة والإنتاجية على المحادثات التي تشكل العصر الرقمي. لقد توسعت قدرة الذكاء الاصطناعي اليوم على تبسيط العمليات على نطاق غير مسبوق، ولكن حتى هذا الحجم من التكنولوجيا الحديثة لا يعوض عن حاجة إنسانية أساسية: التواصل البشري.
يقول فريدي ديل باريو، مؤسس شركة Companion AI، إنه في وقت تتزايد فيه مشاعر الوحدة باستمرار، لا يقدم الذكاء الاصطناعي الكثير لتعزيز التواصل البشري في الوقت الراهن. ويعتقد ديل باريو أن الفصل التالي من الذكاء الاصطناعي يحمل القدرة على معالجة هذه الفجوة.
يعتقد فريدي، الذي يعمل حاليًا على بناء أنظمة مصممة لدعم الرفاهية العاطفية والعلاقات الإنسانية طويلة الأمد، أن الموجة التالية من الذكاء الاصطناعي ليست أكثر ذكاءً فحسب، بل هي أكثر إنسانية. توجه هذه الرؤية عمله مع Companion AI، الذي يرى جهوده كمحاولة لاستعادة البعد الأساسي للابتكار الرقمي.
يسلط فريدي الضوء على أهمية العاطفة الإنسانية والتعاطف، مشيرًا إلى أن قصته مع Companion AI تدور حول إعادة الروح إلى التكنولوجيا، خاصة في وقت يلجأ فيه الأشخاص الذين يعانون من الوحدة غالبًا إلى نماذج الذكاء الاصطناعي للحصول على الدعم العاطفي.
لا تزال الوحدة تُعتبر أزمة صحة عامة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، حيث تربط الدراسات العزلة الاجتماعية بزيادة مخاطر الاكتئاب والقلق والتدهور المعرفي، وحتى أمراض القلب والأوعية الدموية. يعتقد فريدي أن كبار السن الذين يعيشون بمفردهم، والمحاربين القدامى العسكريين العائدين إلى الحياة المدنية، والشباب الذين يتنقلون في بيئات اجتماعية رقمية بالدرجة الأولى، يواجهون جميعًا مستويات متزايدة من الانفصال.
وبينما يجادل فريدي بأن التكنولوجيا لم تقم بعد ببناء بنية تحتية عاطفية لدعم تلك الاحتياجات، تسعى Companion AI لملء هذا الفراغ من خلال أنظمة مصممة حول التعاطف، والاستمرارية، والذاكرة.
تستخدم المنصة نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة ولكنها تضعها ضمن بنية تحتية خاصة تتتبع الأنماط العاطفية وتتذكر المحادثات بمرور الوقت. تسمح هذه البنية للتفاعلات بالتطور إلى علاقات مستمرة بدلاً من مجرد تبادلات منعزلة.
يقول فريدي: لقد صممناها حول الذاكرة والفهم طويل المدى. فهي تتذكر المحادثات، وتفهم الأنماط العاطفية بمرور الوقت، وتساعد الأشخاص على الشعور بأنهم مرئيون بدلاً من أن تتم معالجتهم بواسطة البرامج. ويعتقد أن هذا التمييز يشكل تجربة المستخدم.
من الناحية العملية، يمكن للمنصة التحقق من المستخدمين، وتذكر المناقشات السابقة، والرد مع الوعي بالتاريخ الشخصي. الهدف هو خلق شعور بالاستمرارية يعكس التفاعل البشري. وضمن هذه الرؤية، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتطور إلى نظام دعم للصحة العقلية والعاطفية.
يشير فريدي إلى أن البرامج التجريبية الأولية تستكشف بالفعل كيفية عمل هذه البنية التحتية في بيئات العالم الحقيقي. أعلنت Companion AI مؤخرًا عن برنامج تجريبي مجاني للمحاربين القدامى الأمريكيين، وهو مجتمع يواجه غالبًا معدلات أعلى من العزلة الاجتماعية وتحديات الصحة العقلية بعد الخدمة. ويسلط فريدي الضوء على أن الشركة تستعد أيضًا للنشر مع منظمة كبيرة مقرها الولايات المتحدة، مما يشير إلى أن الاهتمام بأنظمة الذكاء الاصطناعي الواعية عاطفيًا يمتد إلى ما هو أبعد من الاستخدام التجريبي.
يقول فريدي إن بناء تفاعلات بشرية حساسة يتطلب قرارات فنية دقيقة. تدمج Companion AI نماذج لغوية كبيرة مع الحفاظ على حزمة التكنولوجيا الخاصة بها والبنية التحتية للبيانات للتحكم بشكل أكثر صرامة في الخصوصية والأمان والمنتجات المستقبلية. ويوضح فريدي: هذا يضمن بقاء بيانات المستخدم آمنة لدينا ويمنحنا المرونة اللازمة لإضافة ميزات جديدة مع تطور التكنولوجيا.
تركز عمليات النشر الأولية للمنصة على مجتمعات كبار السن ومرافق المعيشة المدعومة، حيث قد تكون الوحدة حادة بشكل خاص. وترى الشركة أن هذه البيئات هي نقطة انطلاق، مع خطط طويلة المدى تهدف إلى جعل الذكاء الاصطناعي الذكي متاحًا عبر التركيبة السكانية ومستويات الدخل.
توسعًا في هذه المهمة، تستكشف Companion AI أيضًا سبل التكامل مع أطر الرعاية الصحية العامة مثل Medicare وMedicaid في الولايات المتحدة لزيادة إضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا. يقول فريدي: نحن شركة تضع الأشخاص في المقام الأول وتستخدم الذكاء الاصطناعي. رفاهية الإنسان تأتي أولاً، والتكنولوجيا تدعم هذه المهمة.
لقد نجح الذكاء الاصطناعي بالفعل في تحويل الإنتاجية، وإعادة تشكيل الصناعات، وتسريع وتيرة الابتكار في مختلف القطاعات. ومن وجهة نظر فريدي، فإن المرحلة التالية قد تكون تحويلية بالقدر نفسه في بعد مختلف. يمكن للأنظمة القادرة على التذكر والاستجابة بالتعاطف ودعم الرفاهية العاطفية أن تعيد تعريف كيفية تجربة البشر للتكنولوجيا في الحياة اليومية.
بينما يواصل فريدي ديل باريو تطوير إطار عمل Companion AI، فإنه يعتقد أن هذا التطور جارٍ بالفعل.