تقول الدعاوى القضائية إن تقنية التعرف الآلي على المحتوى توفر “مراقبة جماعية” للمنازل.
الائتمان: صور غيتي | ماسكوت
رفع المدعي العام في ولاية تكساس، كين باكستون، دعوى قضائية ضد خمس شركات تصنيع أجهزة تلفزيون كبيرة أمس، زاعمًا أن أجهزة التلفاز الذكية الخاصة بهم تتجسس على المشاهدين دون موافقتهم. رفعت باكستون دعوى قضائية ضد سامسونج، الشركة الرائدة في سوق أجهزة التلفاز منذ فترة طويلة، إلى جانب إل جي، وسوني، وهيسنس، وتي سي إل.
وزعم مكتب باكستون في مذكرة أن “هذه الشركات تقوم بشكل غير قانوني بجمع البيانات الشخصية من خلال تقنية التعرف الآلي على المحتوى (‘ACR’)”.”https://www.texasattorneygeneral.gov/news/releases/attorney-general-paxton-sues-five-major-tv-companies-including-some-ties-ccp-spying-texans”> بيان صحفي الذي يحتوي على روابط لجميع الدعاوى القضائية الخمس. “ACR في أبسط عباراته هو غزاة رقمي غير مرئي وغير مدعو. يمكن لهذا البرنامج التقاط لقطات شاشة لشاشة تلفزيون المستخدم كل 500 مللي ثانية، ومراقبة نشاط المشاهدة في الوقت الفعلي، وإرسال تلك المعلومات مرة أخرى إلى الشركة دون معرفة المستخدم أو موافقته. ثم تبيع الشركات معلومات المستهلك تلك لاستهداف الإعلانات عبر الأنظمة الأساسية لتحقيق الربح. تعرض هذه التقنية خصوصية المستخدمين والمعلومات الحساسة، مثل كلمات المرور والمعلومات المصرفية والمعلومات الشخصية الأخرى للخطر.”
تزعم الدعاوى القضائية حدوث انتهاكات لقانون الممارسات التجارية الخادعة في تكساس، وتطالب بتعويضات تصل إلى 10000 دولار لكل انتهاك وما يصل إلى 250000 دولار لكل انتهاك يؤثر على الأشخاص الذين يبلغون من العمر 65 عامًا أو أكثر. تريد تكساس أيضًا إصدار أوامر تقييدية تحظر جمع بيانات ACR ومشاركتها وبيعها أثناء انتظار الدعاوى القضائية.
تقول تكساس إن توفير المحتوى المخصص والإعلانات المستهدفة ليست أغراضًا مشروعة لجمع بيانات ACR عن المستهلكين. تقول الدعاوى القضائية إن “شهية الشركات النهمة لبيانات المستهلك تتجاوز بكثير ما هو ضروري بشكل معقول”، و”جمع البيانات الغازية ضروري فقط لزيادة عائدات الإعلانات، وهو ما لا يلبي معيار ضرورة المستهلك”.
باكستون ليس أول شخص يفعل ذلك”https://arstechnica.com/gadgets/2024/10/streaming-industry-has-unprecedented-surveillance-manipulation-capabilities/”> إثارة المخاوف المتعلقة بالخصوصية حول أجهزة التلفاز الذكية. وقالت مجموعة الدفاع عن مركز الديمقراطية الرقمية في أ”https://cdn.arstechnica.net/wp-content/uploads/2024/10/CDD-CTV-Report-Oct24-1.1.pdf”> تقرير في العام الماضي، في “عالم التلفزيون المتصل، أصبحت مراقبة المشاهدين مدمجة مباشرة في جهاز التلفزيون، مما يجعل المصنعين لاعبين مركزيين في جمع البيانات والمراقبة والتسويق الرقمي.” لقد نشرنا مؤخرًا أ”https://arstechnica.com/gadgets/2025/12/the-ars-technica-guide-to-dumb-tvs/”> دليل حول كيفية التحرر من إعلانات التلفزيون الذكي والتتبع.
وقال تقرير مركز الديمقراطية الرقمية: “تدعي الشركات التي تستخدم ACR أن كل هذه البيانات عبارة عن بيانات اختيارية، مع ضرورة الحصول على إذن لاستخدامها”. “لكن نظام ACR تم دمجه في أجهزة تلفزيون جديدة كجزء من الإعداد الأولي، ولم يتم شرح دوره الواسع في مراقبة ومشاركة تصرفات المشاهدين بشكل كامل. ونتيجة لذلك، لن يكون معظم المستهلكين على دراية بالتهديدات والمخاطر التي ينطوي عليها الاشتراك في الخدمة. “
“نظام المراقبة الشامل” في غرف المعيشة الأمريكية
وفي إشارة إلى أن شركتي Hisense وTCL يقع مقرهما في الصين، قال البيان الصحفي لباكستون إن “العلاقات الصينية بين الشركتين تشكل مخاوف جدية بشأن جمع بيانات المستهلك وتتفاقم بسبب قانون الأمن القومي الصيني، الذي يمنح حكومتها القدرة على وضع يديها على بيانات المستهلك الأمريكي”.
وقال باكستون: “الشركات، وخاصة تلك المرتبطة بالحزب الشيوعي الصيني، ليس من حقها تسجيل أجهزة الأمريكيين بشكل غير قانوني داخل منازلهم”. “هذا السلوك عدواني ومخادع وغير قانوني. سيتم حماية الحق الأساسي في الخصوصية في تكساس لأن امتلاك جهاز تلفزيون لا يعني تسليم معلوماتك الشخصية إلى شركات التكنولوجيا الكبرى أو الخصوم الأجانب.”
الدعاوى القضائية المرفوعة أمام باكستون في محاكم المقاطعات في العديد من مقاطعات تكساس، متطابقة في كثير من النواحي. تزعم الشكاوى أن أجهزة التلفاز التي تصنعها الشركات الخمس “ليست مجرد أجهزة ترفيهية، بل هي نظام مراقبة جماعي موجود في ملايين غرف المعيشة الأمريكية. وما قيل للمستهلكين من شأنه أن يعزز تجربة المشاهدة لديهم في الواقع يتتبع، ويحلل، ويبيع تفاصيل حميمة حول كل ما يشاهدونه”.
باستخدام ACR، تقوم كل شركة “بمراقبة ما يشاهده المستهلكون سرًا عبر تطبيقات البث والكابلات وحتى الأجهزة المتصلة مثل وحدات التحكم في الألعاب أو مشغلات Blu-ray”، وتحصد البيانات لإنشاء ملفات تعريف لسلوك المستهلك وبيع البيانات لتحقيق الربح، كما تقول الشكاوى.
لقد اتصلنا بالشركات الخمس التي رفعت عليها تكساس دعوى قضائية اليوم. وردت شركات Sony وLG وHisense وقالت إنهم لن يعلقوا على مسألة قانونية معلقة.
تفاصيل عمليات إلغاء الاشتراك الصعبة
تزعم الشكاوى أن الشركات فشلت في الحصول على موافقة ذات معنى من المستخدمين. المقتطف التالي مأخوذ من الدعوى القضائية لشركة Samsung ولكنه يتكرر حرفيًا تقريبًا في الدعاوى الأخرى:
لم يوافق المستهلكون مطلقًا على Samsung Watchware. عندما تشتري العائلات جهاز تلفزيون، فإنهم لا يتوقعون أن يتجسس عليهم. لا يتوقعون أن يتم تجميع عادات المشاهدة الخاصة بهم وبيعها بالمزاد العلني للمعلنين. ومع ذلك، تقوم شركة سامسونج بتوجيه المستهلكين بشكل مخادع لتنشيط ACR وتدفن أي تفسير لما يعنيه ذلك في لغة قانونية كثيفة لن يقرأها أو يفهمها إلا القليل. إن ما يسمى “الموافقة” التي حصلت عليها سامسونج لا معنى لها. الإفصاحات مخفية وغامضة ومضللة. تقوم الشركة بجمع بيانات أكثر بكثير مما هو ضروري لتشغيل التلفزيون. يتم تجريد المستهلكين من الاختيار الحقيقي ويظلون في الظلام بشأن ما يحدث في منازلهم على أجهزة تلفزيون سامسونج الذكية.
وقالت تكساس إن سامسونج وغيرها من الشركات تجبر المستهلكين على المرور عبر قوائم متعددة الخطوات لممارسة خيارات الخصوصية الخاصة بهم. وقالت الدعوى القضائية لشركة سامسونج: “يجب على المستهلكين أن يبحروا في مسار طويل وغير بديهي لممارسة حقهم في إلغاء الاشتراك”. وقالت الدعوى إن ذلك يتضمن تحديد خيارات القائمة للإعدادات، والإعدادات الإضافية، والخصوصية العامة، والشروط والخصوصية، وعرض خدمات المعلومات، وأخيرًا “تعطيل”. وقالت الدعوى إن هناك “تبديلات إضافية للإعلانات القائمة على الاهتمامات وتخصيص الإعلانات وخيارات الخصوصية”.
وتابعت الدعوى القضائية أن “خيارات الخصوصية ليست ذات معنى لأن حقوق إلغاء الاشتراك متناثرة عبر أربع قوائم منفصلة أو أكثر مما يتطلب ما يزيد عن 15 نقرة تقريبًا”. “لإلغاء الاشتراك بشكل كامل في ACR وتتبع الإعلانات ذات الصلة على أجهزة تلفزيون Samsung الذكية، يجب على المستهلكين تعطيل إعدادين على الأقل: (1) عرض خدمات المعلومات، و(2) الإعلانات القائمة على الاهتمامات. يظهر كل منها في أجزاء مختلفة من واجهة مستخدم الإعداد. وعلى العكس من ذلك، توفر Samsung للمستهلكين خيار التسجيل بنقرة واحدة للاشتراك أثناء عملية بدء التشغيل الأولية.”
وقالت الدعوى القضائية إنه عندما يقوم المستهلكون بتشغيل تلفزيون سامسونج الذكي لأول مرة، “يجب عليهم النقر فوق تدفق متعدد الصفحات قبل الوصول إلى شاشة الموافقة، بعنوان شروط وأحكام Smart Hub”. “عند الوصول أخيرًا إلى شاشة الموافقة، يتم تقديم أربعة إشعارات للمستهلكين: الشروط والأحكام: اتفاقية حل النزاعات، وإشعار سياسة Smart Hub بالولايات المتحدة، وعرض خدمات المعلومات، وخدمة الإعلانات القائمة على الاهتمامات، وإشعار الخصوصية الأمريكي، مع زر واحد فقط معروض بشكل بارز: أوافق على الجميع“.
الممارسات التجارية الخادعة المزعومة
وقالت الدعوى القضائية إنه سيكون من غير المعقول أن نتوقع من المستهلكين أن يفهموا أن أجهزة تلفزيون سامسونج مجهزة بقدرات المراقبة. وقالت: “معظم المستهلكين لا يعرفون، وليس لديهم أي سبب للشك، أن أجهزة تلفزيون سامسونج الذكية تلتقط في الوقت الحقيقي الصوت والمرئيات المعروضة على الشاشة وتستخدم المعلومات لتعريفها للمعلنين”.
تزعم باكستون أن شركات التلفزيون انتهكت قانون الممارسات التجارية الخادعة بالولاية من خلال التحريفات المتعلقة بجمع المعلومات الشخصية والفشل في الكشف عن استخدام تقنية ACR. بالإضافة إلى ذلك، تزعم الدعوى المرفوعة ضد شركة Hisense عدم الكشف عن أنها قد تزود الحكومة الصينية بالبيانات الشخصية للمستهلكين.
وقالت الدعوى القضائية إن شركة هايسنس “فشلت في الكشف لمستهلكي تكساس أنه بموجب القانون الصيني، يتعين على هايسنس نقل مجموعاتها من البيانات الشخصية للمستهلكين في تكساس إلى جمهورية الصين الشعبية عندما تطلب جمهورية الصين الشعبية ذلك”.
لا تتضمن الدعوى القضائية لشركة TCL هذه التهمة المحددة. لكن شكاوى هايسنس وTCL تقول إن الحزب الشيوعي الصيني قد يستخدم بيانات ACR من أجهزة التلفاز الذكية الخاصة بالشركتين “للتأثير على الشخصيات العامة في تكساس أو تعريضها للخطر، بما في ذلك القضاة والمسؤولين المنتخبين وجهات إنفاذ القانون، وللتجسس على الشركات من خلال مراقبة العاملين في البنية التحتية الحيوية، كجزء من خطة الحزب الشيوعي الصيني طويلة المدى لزعزعة استقرار الديمقراطية الأمريكية وتقويضها”.
وجاء في الدعوى القضائية أن أجهزة التلفزيون “هي في الواقع أجهزة مراقبة ترعاها الصين، وتسجل عادات المشاهدة لدى مواطني تكساس عند كل منعطف دون علمهم أو موافقتهم”.
جون هو أحد كبار مراسلي تكنولوجيا المعلومات في Ars Technica. وهو يغطي صناعة الاتصالات، ووضع قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية، وشؤون مستهلكي النطاق العريض، والقضايا المعروضة على المحاكم، والتنظيم الحكومي لصناعة التكنولوجيا.