قامت مؤسسة أبحاث السرطان الخيرية الشهيرة بنقل منصة التبرعات الخاصة بها إلى بنية AWS، ومنذ ذلك الحين قامت بتجربة طرق لاستخدام هذه التكنولوجيا.
ابحاث السرطان لقد كانت في رحلة التحول الرقمي لفترة طويلة – معظم المنظمات في حالة تحول مستمرة لتتناسب مع تغير احتياجات وتوقعات المستهلكين.
على الرغم من أن أبحاث السرطان ليست متاجر تجزئة، إلا أنها غالبًا ما تخضع لنفس المعايير من قبل أولئك الذين يتطلعون إلى التبرع، مما يجعل التجارب عبر الإنترنت والهاتف المحمول في غاية الأهمية.
بالشراكة مع رئيس قسم الهندسة أندريه أدلر، قام رئيس هندسة المنصات بيت أينسوورث بتطوير استراتيجية هندسية جديدة للمؤسسة الخيرية، بما في ذلك خطة لترقية نظام إدارة المدفوعات القديم للمؤسسة الخيرية.
يقول أينسوورث: “لقد ورثنا مجموعة من المنتجات التي تم تصميمها لتلبية احتياجاتنا الأساسية. لذا، فإن منصة التبرعات الخاصة بنا، ومنصة جمع التبرعات عبر الإنترنت، ومنصة إدارة الأحداث الخاصة بنا، تغطي المجالات الرئيسية للأعمال لمنظمة خيرية.
“لقد نمت هذه المنتجات وتطورت مع مرور الوقت، وقمنا بتطويرها بسرعة كبيرة من الصفر، مع أخذ الوظائف التي كانت موجودة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا وقمنا ببنائها في منتجات مستقلة يمكن أن تعمل بشكل مستقل ويمكن تطويرها على جدول زمني أسرع بكثير.”
على الرغم من أن هذه المنتجات أدت غرضها في وقت إنشائها، إلا أن المؤسسة الخيرية وعملها بدأت تنمو بشكل كبير ومزدحم، مما يجعل من الصعب الحفاظ على التكنولوجيا الموجودة لديها وتوسيع نطاقها.
يقول أينسوورث: “غالبًا ما يكون هناك فترات توقف عن العمل”. “لقد كان هناك الكثير من الجهد الهندسي لتقديم قيمة أقل فأقل بينما كنا نمضي قدمًا.”
لكن هذا يعني تحولًا في الإستراتيجية الأولية للمؤسسة الخيرية فيما يتعلق بالتكنولوجيا – حيث كانت تأمل في السابق أن تظل محايدة للبائع، وبدلاً من ذلك قامت بالتحقق مما يمكن أن يقدمه مزود السحابة.
يقول أينسوورث: “كان تجنب حبس البائع في ذلك الوقت أمرًا منطقيًا للغاية”. “لكن ذلك قادنا إلى برمجة مخصصة للكثير من الأشياء التي عرضها مقدمو الخدمات السحابية لاحقًا على الرفوف كخدمة. لقد شعرنا في ذلك الوقت أن هذه هي اللحظة المناسبة للبدء في استخدام الميزات الأصلية لمقدمي الخدمات السحابية لصالحنا.
تحسين تجربة المدفوعات
تتمثل إحدى المهام الرئيسية لأبحاث السرطان كمؤسسة خيرية في تسهيل التبرعات لتمويل الأبحاث الجارية لعلاج السرطان – والتي تتضمن التعامل مع أموال المستهلك. عندما يتعلق الأمر بإجراء المدفوعات، سواء على سبيل التبرع أو مقابل السلع والخدمات، يجب أن تكون العمليات سلسة وجديرة بالثقة وإلا فسيصبح المستهلكون عرضة للخطر. تم منعهم من استخدام الخدمة.
نظرًا لطبيعة التكنولوجيا التي خلفتها المشاريع السابقة، كان من المنطقي أكثر أن يقوم الفريق بإعادة بناء منصة التبرعات بالكامل بدلاً من إعادة هندسة ما كان موجودًا بالفعل.
تم منح مهندسي أبحاث السرطان بعض الإرشادات “عالية المستوى” حول كيفية تطوير منصة التبرعات الجديدة – لقد اختاروا بناء النظام الأساسي في AWS، ولذلك طُلب منهم حيثما أمكن استخدام أكبر عدد ممكن من ميزات AWS و”خارج نطاق الخدمة”. “the-box” قدر المستطاع لتجنب التعقيد.
كما طُلب منهم أيضًا تطويره باستخدام جافا سكريبت، وهي إحدى المهارات الرئيسية للفريق الهندسي، وبالتالي تسهيل الأمر على المدى الطويل لأغراض الصيانة، والتأكد من أن النظام الأساسي كان سحابيًا أصليًا وجعل النظام الأساسي بدون خادم، مما يوفر أكبر قدر ممكن من تلك المسؤولية تجاه AWS قدر الإمكان لتقليل تكاليف الصيانة.
عند تلقي المدفوعات، يجب على الشركات التأكد من بناء البنية التحتية الخاصة بها بطريقة معينة لتلبية الامتثال القانوني لـ PCI DSS، ولكن باستخدام AWS، تم “تفريغ” بعض هذه المسؤولية.
على الرغم من أن هذا لم يكن الهدف الرئيسي للاستراتيجية الهندسية، إلا أن المؤسسة الخيرية شهدت توفيرًا في التكاليف من خلال تبسيط استخدامها للتكنولوجيا بهذه الطريقة.
يقول أينسوورث: “إنه سريع جدًا، ومن السهل جدًا تحديثه – وليس بالضرورة كهدف أصلي، ولكن كنتيجة لذلك – أصبح تشغيله أرخص بكثير. نحن نتطلع إلى تشغيل أرخص بنسبة 94% من البنية التحتية السابقة. كنوع من المكافأة الإضافية، نظرًا لأنه قادر على التوسع بشكل أفضل بكثير، فهو قادر على التعامل مع أي شيء نطرحه عليه.
باستخدام التبرعات الهاتفية كمثال، يوضح أينسوورث أن فعاليات “الوقوف في وجه السرطان” المنتظمة ستتسبب في زيادات كبيرة في استخدام منصة التبرع، وفي بعض الأحيان تأخذ ملايين المعاملات في ليلة واحدة، والتي أصبح الآن من الأسهل التعامل معها باستخدام منصة قابلة للتطوير.
العملية
إذًا، كيف انتقلت أبحاث السرطان من أنظمتها الداخلية المعقدة إلى بنية AWS القائمة على السحابة وبدون خادم؟
“في البداية، بدأنا بمنتج يحتوي على الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق [MVP]”، والتي تضمنت للتو صفحة التبرع الوحيدة الخاصة بنا، وهي الصفحة الرئيسية التي تصل إليها – الصفحة الأولى لموقع Cancerresearchuk.org على الويب،” يقول أينسوورث. “قدمت صفحة التبرع الفردية هذه حالة واضحة ومعزولة حقًا، للتمكن من التحرك وتعلم كيفية العمل بدون خادم، وهو أمر جديد بالنسبة لنا كمؤسسة.”
بمجرد أن أصبح أداء هذه الصفحة مرضيًا على النظام الجديد، بدأ الفريق الهندسي في إضافة حالات جديدة – على سبيل المثال، التبرعات المتكررة.
يقول أينسوورث: “لقد نظرنا إلى عمليات التكامل مع منصات أخرى – على سبيل المثال، منصة جمع التبرعات عبر الإنترنت لدينا تتلقى التبرعات، وتستخدم منصة التبرع للقيام بذلك”. “تدريجيًا بينما نبني، يصبح الأمر أكثر تعقيدًا بعض الشيء. لكننا نتعلم المزيد والمزيد مع تقدمنا.
“ما وجدناه هو أنه في هذه المرحلة حيث أصبحت المنصة ناضجة نسبيًا الآن، أصبحنا قادرين على الانتقال إلى حالات استخدام جديدة بسرعة كبيرة. نحن قادرون على تكييف النظام الأساسي بسرعة كبيرة مع حالات الاستخدام الجديدة. لقد قدمنا مؤخرًا نظام الخصم المباشر، والذي كان بمثابة حالة أخرى من حالات الاستخدام الأساسية لدينا، وكان تسليم ذلك سريعًا بشكل استثنائي.
مكتشف التجارب البحثية
واستنادًا إلى ما أنشأه الفريق الهندسي باستخدام AWS لمنصة التبرعات الخاصة به، بحث مركز أبحاث السرطان في كيفية استخدام المنصة لحالات استخدام أخرى عبر المؤسسة الخيرية.
يقول أينسوورث: “أحد المجالات التي أظهرت الفائدة الحقيقية لهذه البنية هو مشروع الباحث عن تجارب السرطان التجريبية.”
تم تطوير Experimental Cancer Trial Finder بالتعاون مع مركز طب السرطان التجريبي، وهو عبارة عن منصة تساعد الأطباء في العثور على تجارب سريرية لمرضاهم.
يوضح أينسوورث أنه في السابق كانت عملية العثور على تجربة محتملة لمريض السرطان معقدة ومثقلة بالأوراق، وتعتمد عادةً على معرفة الطبيب بإجراء تجربة معينة قد تفيد مريضه على وجه التحديد، وكان تسجيله في التجربة أمرًا شاقًا .
ويقول: “الفرضية الأساسية لذلك هي أنه عندما يتحدث أطباء الأورام إلى المرضى أثناء الجراحة، فإن الطريقة السابقة لربطهم بالتجارب السريرية كانت يدوية للغاية، وكانت عبارة عن خلط الأوراق”.
تحتوي المنصة حاليًا على أكثر من 600 تجربة، حيث تقوم مواقع البحث بتحديث ملفاتها الشخصية شهريًا لتعكس أحدث المعلومات حول التجارب الجارية.
ومن خلال رقمنة العملية، أصبح بإمكان المزيد من المرضى الآن العثور على التجارب التي تناسبهم. يقول أينسوورث: “إنها تحتوي على قاعدة بيانات لعلامات معقدة حقًا حول المريض، ولديها قاعدة بيانات للتجارب السريرية، لذا فهي قادرة على مطابقتها بطريقة لم تكن ممكنة من قبل”.
“إنه مثال جيد حقًا لكيفية تمكن هذه الهندسة المعمارية من نقلنا إلى مساحات مبتكرة ربما استغرقت منا وقتًا طويلاً للغاية للوصول إلى نقطة تقديم القيمة، أو ربما لم تحدث على الإطلاق في ظل البنى السابقة. “
مع مرور الوقت والتقدم في الطب، غيرت أبحاث السرطان شعارها من “معًا سنهزم السرطان” إلى “معًا نهزم السرطان”.
“لقد ولّد هذا المنتج رد فعل عاطفيًا لم يكن متوقعًا عندما أطلقوه، لقد شعرت بالفرحة بالفعل. من خلال العمل في أبحاث السرطان، أنت مرتبط جدًا بالقضية. لكن في بعض الأحيان، كما تعلم، تضيع في الوظيفة وتنسى سبب قيامك بذلك. يقول أينسوورث: “وشيء من هذا القبيل يعيد التواصل بينك حقًا”.