تعمل Google على حل مشكلات المصادقة التي تؤثر على بعض أجهزة Chromeos ، والتي تمنع المستخدمين المتأثرين من التوقيع على حساباتهم الذكية والفئة.
كما تشرح الشركة في أ”https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/B6TDyZ3a2dhAg59QcpZE” الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> تقرير الحادث الذي تم تحديثه مؤخرًا على لوحة معلومات حالة Google Workspace ، تؤثر فشل المصادقة هذه على أجهزة تشغيل الإصدار 16328.55.0 مع إصدار متصفح Chrome 139.0.7258.137.
هؤلاء”https://www.reddit.com/r/k12sysadmin/comments/1mwh8bb/unable_to_log_into_devices_that_updated_to_chrome/” الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> القضايا نكون”https://www.reddit.com/r/chromeos/comments/1mwjvys/chromeos_139_login_issues/” الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> تعطيل أعزب”https://www.reddit.com/r/k12sysadmin/comments/1mqb1la/chromebook_sign_on_issues/” الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> تسجيل الدخول الوصول إلى منصات الشركاء التعليمية الذكية والفئة التي يتم استخدامها لإدارة وصول الطلاب إلى الموارد الرقمية.
classlink يستخدم أكثر من 22 مليون طالب وموظف في أكثر من 3000 نظام مدرسي في 50 ولاية أمريكية و 42 دولة ، بينما”http://www.clever.com/about” الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> ذكي يستخدم أكثر من 110،000 مدرسة ، بما في ذلك 95 من أكبر 100 منطقة (حوالي 60 ٪ من الطلاب الأمريكيين).
“Google, a service that works with Clever, is experiencing issues with users being unable to login using their Google credentials for those who updated to ChromeOS 139,” ذكي أيضا”https://status.clever.com/incidents/78sj7mpmtcj0″ الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> أخبر المستخدمين في تقرير حادث منفصل عن صفحة الحالة الرسمية.
“This is preventing users from being able to login to their Clever account. We are monitoring the issue and will provide status updates as they become available.”
تؤثر مشكلة المصادقة نفسها أيضًا على عمليات التحقق من خطوتين (2SV) لبعض المستخدمين ، مما قد يمنع الوصول إلى بعض خدمات Google التي تتطلب مصادقة أمان محسّنة.
Woarkarounds متاح حتى يتم تشغيل الإصلاح
في حين أن فرقها الهندسية تجري اختبارات تلقائية على حل محتمل قبل إصدار الإصلاح للمستخدمين المتأثرين ، تشارك Google إصلاحين مؤقتين يمكن أن يساعدان على العمل المتأثرون حول فشل المصادقة.
الأول يتطلب من المسؤولين إعادة تثبيت كروموسهم إلى إصدار M138 السابق ، باستخدام الإرشادات التفصيلية المقدمة في”https://support.google.com/chrome/a/answer/12569990″ الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> وثيقة دعم Google هذه.
للقيام بذلك ، عليهم أن يمروا بالخطوات التالية:
- تسجيل الدخول مع المسؤول حساب إلى وحدة التحكم في Google Admin.
- انتقل إلى القائمة>”https://admin.google.com/ac/chrome/settings/device” الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> الأجهزة> chrome> الإعدادات> إعدادات الجهاز (الذي يتطلب وجود”https://support.google.com/a/answer/1219251#mobile” الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> إدارة الأجهزة المحمولة امتياز المسؤول).
- لتطبيق الإعداد على جميع الأجهزة ، اترك الوحدة التنظيمية العليا المحددة. خلاف ذلك ، حدد طفل”https://support.google.com/a/topic/1227584″ الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> الوحدة التنظيمية.
- اذهب إلى إعدادات تحديث الجهاز وانقر إعدادات التحديث التلقائي.
- ل السماح للأجهزة بتحديث إصدار نظام التشغيل تلقائيًا، يختار السماح بالتحديثات.
- ل النسخة الهدف، حدد نسخة كروموس.
- ل تراجع إلى الإصدار المستهدف، يختار لفة OS.
- انقر لفة OS ثم انقر يحفظ.
للتحقق من أن أجهزة المستخدمين المتأثرين قد تراجعت بنجاح ، يجب على المسؤولين تسجيل الدخول إلى جهاز كروموس مُدار ينتمي إلى الوحدة التنظيمية حيث تم تمكين التراجع. بعد ذلك ، يجب عليهم الانتقال إلى الإعدادات والتحقق من إصدار OS في مربع الحوار حول Chromeos.
بدلاً من ذلك ، يمكنهم أيضًا تعديل”https://chromeenterprise.google/policies/#LoginAuthenticationBehavior” الهدف=”_blank” rel=”nofollow noopener”> إعداد LoginaUtenticationbehavior للاستخدام “Authentication via the default GAIA flow,” الذي يتجاوز مسار المصادقة الإشكالي الذي يسبب هذه الإخفاقات المستمرة.
“Fix is undergoing automated testing. Once completed, engineering will validate the results and we’ll make the fix available to users,” أضافت الشركة في وقت سابق اليوم.”We currently don’t have ETA for the version with the fix to be available. We will provide an update by Thursday, 2025-08-28 17:30 US/Pacific with current details.”