من فضلك تسجيل الدخول أو تسجيل لتفعل ذلك.

رومولو تافاني – Stock.adobe.com

بعد أيام من تعرض أكبر منطقة لمراكز البيانات في الولايات المتحدة لانقطاع طويل، مما تسبب في انقطاع الخدمة لمستخدمي الويب في جميع أنحاء العالم، أصدرت Amazon Web Services توضيحًا واعتذارًا بشأن ما حدث

بواسطة

تم النشر: 23 أكتوبر 2025 الساعة 12:00

أصدرت شركة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) اعتذارًا لعملائها الذين أزعجهم انقطاع أكبر مركز بيانات لها في الولايات المتحدة لمدة 14 ساعة في 20 أكتوبر.”https://aws.amazon.com/message/101925/”>في مدونة توضح بالتفصيل الطبيعة الدقيقة للصعوبات الفنية التي عانت منها خدماتها.

كما ذكرت سابقًا مجلة Computer Weekly، نشأ الانقطاع في منطقة مركز بيانات US-East-1 التابعة لشركة السحابة العامة العملاقة في شمال فيرجينيا، وتسبب في اضطراب واسع النطاق لمجموعة من الشركات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك المملكة المتحدة.

عانت وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات الاتصالات مثل سناب شات وسيغنال من انقطاع خدماتها، كما حدث مع كيانات الإنترنت المملوكة لشركة أمازون مثل موقع البيع بالتجزئة، وخدمات Ring Doorbell و Alexa.

مزود الخدمات المالية Lloyds Bank Group، جنبًا إلى جنب مع الشركات التابعة لها هاليفاكس ورويال بنك أوف سكوتلاند، والوكالة الحكومية لتحصيل الضرائب HM Revenue and Customs،”https://www.computerweekly.com/news/366632921/AWS-confirms-it-is-working-to-fully-restore-services-after-major-outage”> تأثرت أيضًا في المملكة المتحدة بسبب انقطاع الخدمة.

ونتيجة لذلك، تواجه وزارة الخزانة البريطانية الآن دعوات لتقديم تفسير لماذا – نظرًا لدورها كمورد رئيسي للخدمات السحابية لقطاع الخدمات المالية في المملكة المتحدة – لم يتم استدعاء AWS إلى نطاق نظام الأطراف الثالثة الحرجة (CTP) قبل الآن.

وتمنح هذه المبادرة وزارة الخزانة البريطانية صلاحيات تعيين الموردين لقطاع الخدمات المالية باعتبارهم برنامج تحويلات نقدية، مما يعني أن أنشطتهم يمكن إدخالها في النطاق الإشرافي لمختلف الهيئات التنظيمية المالية في المملكة المتحدة.

والقصد من ذلك هو أن القيام بذلك قد يساعد بشكل أفضل في إدارة أي مخاطر محتملة على استقرار ومرونة النظام المالي في المملكة المتحدة والتي قد تنشأ نتيجة لمعاناة مورد خارجي من انقطاع الخدمة، كما حدث مع AWS هذا الأسبوع.

وقد نشرت الشركة الآن وثيقة ملخصة واسعة النطاق بعد الحدث، والتي تؤكد حدوث الانقطاع على ثلاث مراحل متميزة نتيجة للمشكلات التي تحدث داخل عدة أجزاء من بنيتها التحتية.

على هذا النحو، قالت الشركة إنه قبل الساعة الثامنة صباحًا بتوقيت المملكة المتحدة في 20 أكتوبر، بدأت قاعدة بيانات NoSQL المُدارة بالكامل وغير الخادمة التي توفر Amazon DynamoDB تواجه زيادة في معدلات أخطاء واجهة برمجة التطبيقات (API)، والتي استمرت لمدة تقل قليلاً عن ثلاث ساعات.

بعد ذلك، بدءًا من الساعة الواحدة ظهرًا بتوقيت المملكة المتحدة تقريبًا في 20 أكتوبر، بدأت بعض موازنات أحمال الشبكة (NLB) داخل منطقة شرق الولايات المتحدة الأمريكية تواجه زيادة في أخطاء الاتصال، والتي استمرت حتى حوالي الساعة 10 مساءً من نفس اليوم. جاء في الوثيقة الموجزة: “لقد حدث هذا بسبب فشل الفحص الصحي في أسطول NLB، مما أدى إلى زيادة أخطاء الاتصال”.

بالإضافة إلى ذلك، قالت AWS إن مشكلات حدثت عندما جرت محاولات لإطلاق مثيلات خوادمها الافتراضية Elastic Cloud Compute (EC2)، وهي مشكلة استمرت من حوالي الساعة 10.30 صباحًا يوم 20 أكتوبر بتوقيت المملكة المتحدة حتى الساعة 6.30 مساءً.

“فشل إطلاق مثيل EC2 الجديد، بينما بدأ إطلاق المثيل بالنجاح اعتبارًا من الساعة 10:37 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي [6.37pm UK time]، واجهت بعض المثيلات التي تم إطلاقها حديثًا مشكلات في الاتصال والتي تم حلها بحلول الساعة 1:50 مساءً [9.50pm UK time]وتابعت الوثيقة الموجزة.

وأكدت أيضًا أن خدمات AWS الأخرى المستضافة داخل منطقة US-East-1 عانت من تأثيرات غير مباشرة نتيجة للمشكلات التي واجهتها DynamoDB وEC2 وإعداد موازنة قروض الشبكة الخاصة بها.

وقالت الشركة: “إننا نجري العديد من التغييرات نتيجة لهذا الحدث التشغيلي”. “بينما نواصل العمل على تفاصيل هذا الحدث عبر جميع خدمات AWS، سنبحث عن طرق إضافية لتجنب التأثير الناجم عن حدث مماثل في المستقبل، وكيفية تقليل الوقت اللازم للتعافي.”

ثم اختتمت الشركة الوثيقة الموجزة باعتذار لأي عملاء تأثروا بالانقطاع.

جاء في الوثيقة الموجزة: “على الرغم من أن لدينا سجل حافل في تشغيل خدماتنا بأعلى مستويات التوفر، إلا أننا نعلم مدى أهمية خدماتنا لعملائنا وتطبيقاتهم والمستخدمين النهائيين وأعمالهم”. “نحن نعلم أن هذا الحدث أثر على العديد من العملاء بطرق مهمة. وسنبذل كل ما في وسعنا للتعلم من هذا الحدث واستخدامه لتحسين توفرنا بشكل أكبر.”

اقرأ المزيد عن البنية التحتية كخدمة (IaaS)

اقرأ المزيد

كيفية إزالة المعلومات الشخصية من جوجل بسهولة
تعلن شركة OpenAI عن ChatGPT Atlas، وهو متصفح ويب يدعم الذكاء الاصطناعي لتحدي Google Chrome

Reactions

0
0
0
0
0
0
بالفعل كان رد فعل لهذا المنصب.

ردود الفعل