ليس من قبيل المبالغة أن نقول إن كل شركة تقنية وأمهاتها أطلقت برامج دردشة مدعومة من قبل الشركات الناشئة الذكاء الاصطناعي هذا العام. خذ هذا المثال جوجل بارد, كلود الأنثروبي, مساعد الطيار من مايكروسوفت، وبالطبع، OpenAI’s ChatGPT. تعتمد روبوتات الدردشة هذه على نماذج لغة كبيرة قوية بشكل لا يصدق (LLM)، وفي فترة قصيرة من الوقت أصبحت في متناول الجمهور، فقد تحسنت بشكل كبير.
يشير هذا التحسين السريع إلى قوة حاملي شهادات LLM والذكاء الاصطناعي التوليدي، ولكنه أيضًا شهادة على العمل الذي يجري خلف الكواليس لمئات الآلاف من العاملين في الخدمة المؤقتة. يقوم هؤلاء البشر بمهمة غير معروفة تسمى التعليقات التوضيحية للبيانات، والتي تستلزم تصنيف ووصف مدخلات ومخرجات نماذج الذكاء الاصطناعي لمساعدة روبوت الدردشة على “التعلم”. يمكن أن تتضمن هذه المهام قراءة وتصنيف الشعر الناتج عن الذكاء الاصطناعي، أو تصنيف نص القائمة بالكلمات التي تتوافق مع المواد الغذائية والمشروبات والأسعار.
تاريخيا، الشركات لديها تصدير هذه العمالة إلى الخارج ودفع أجر العمال. لكن في الآونة الأخيرة، تم الاستعانة بمصادر خارجية لأعمال التعليقات التوضيحية للبيانات لمجموعة سكانية مختلفة وغير متوقعة – وقد يؤدي ذلك إلى بعض العواقب غير المتوقعة وحتى الخطيرة.
أولاً، هناك بعض اللغات العامية لجيل Z التي تحتاج إلى معرفتها: بناتي هم من الشباب، عبر الإنترنت، ومعظمهم من المستخدمين الذين يحددون هوية الإناث – وجاكي ميتشل هي بالتأكيد واحدة من الفتيات. وبينما كانت تتحدث مع The Daily Beast عبر مكالمة فيديو، كانت ترتدي طلاء أظافر أحمر عميق لا تشوبه شائبة يكمل شعرها البني المحمر، مع خصلتين فضفاضتين تؤطران وجهها بشكل أنيق. إنها ترتدي سترة ذات ياقة عالية بلا أكمام ذات لون كريمي وأقراط متدلية من اللؤلؤ – وبعبارة أخرى، تبدو وكأنها عكس الشخص الذي تفترض أنه يقوم بتدريب روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
لجأت جاكي ميتشل إلى التعليقات التوضيحية للبيانات للمساعدة في تكملة دخلها. أدت مقاطع الفيديو الخاصة بها على TikTok والتي تتحدث عن الحفلة إلى تدفق الشابات للمساعدة في تدريب روبوتات الذكاء الاصطناعي القوية.
بإذن من جاكي ميتشل
وقال ميتشل لصحيفة ديلي بيست: “لم أتوقع حقًا أن أفعل شيئًا كهذا، لكنني حقًا أمارس أنشطة جانبية”.
عندما كانت طالبة جامعية، أرادت القليل من المال لدفع ثمن ليالي المواعدة، ولكن مع تقييد المدرسة لوقت فراغها، لم يكن لديها الكثير من الخيارات للوظائف “التقليدية”. لذلك لجأت إلى العمل عن بعد، حسب الطلب، والذي يمكنها القيام به في وقتها الخاص لجلب أموال إضافية. بدأت في إجراء استطلاعات رأي قصيرة مدتها 10 دقائق مقابل المال. تبين أن أحد هذه الاستطلاعات كان عبارة عن مشروع لتعليق البيانات مع رسالة في النهاية إعلان عن العمل على موقع يسمى Data Annotation Tech.
كان ذلك قبل عامين. لقد تخرجت منذ ذلك الحين ووجدت وظيفة بدوام كامل في منظمة غير ربحية، لكنها لا تزال قادرة على العمل في التعليقات التوضيحية للبيانات كواحدة من العديد من المهام الجانبية. في الآونة الأخيرة، كانت تحاول جني 100 دولار إضافية يوميًا لمدة 100 يوم لتغطية الدفعة الأولى لمنزلها الأول؛ نظرًا لأن ميتشل تعمل بدوام كامل، فقد ضاعفت من عملها عن بعد لتلبية معيارها اليومي.
في سبتمبر، بدأت ميتشل في نشر مقاطع فيديو بعنوان “يوم في الحياة” على TikTok تصف فيها أعمالها الجانبية، بما في ذلك التعليقات التوضيحية للبيانات.
على الرغم من أنها لم تذكر الموقع الذي تستخدمه بالاسم، إلا أن التعليقات التوضيحية للبيانات تظهر في العشرات من مقاطع فيديو ميتشل في السلسلة، بما في ذلك وظيفة واحدة الذي تمت مشاهدته أكثر من 4.4 مليون مرة. وقد علق العشرات من المستخدمين على مقاطع الفيديو هذه، قائلين إنهم قاموا بالتسجيل للحصول على تعليقات توضيحية للبيانات أو طرحوا أسئلة حول العمل. وفي الوقت نفسه، أشرطة الفيديو مع الهاشتاج #بيانات توضيحية (الذي لا يستخدمه ميتشل) لديه 4.6 مليون مشاهدة أخرى على TikTok.
قالت برين، وهي منشئة محتوى أخرى على المنصة، إن ما يسمى بـ “تأثير جاكي ميتشل” حقيقي بالفعل: فقد ظهر أحد مقاطع فيديو ميتشل على صفحة “من أجلك” الخاصة بـ Brin وألهمها لإجراء تقييم غير مدفوع الأجر من خلال Data Annotation Tech.
قالت برين، التي تم حذف اسمها الأخير لحماية خصوصيتها، لموقع The Daily Beast: “لقد شاهدته وقلت: نعم. “إنها تفعل ما يتعين عليها القيام به لتحقيق الأشياء – أريد أن أفعل ذلك. وأعتقد أنني دخلت في التقييم بعد خمس دقائق من مشاهدة هذا الفيديو.
وقع ميتشل وبرين على اتفاقيات سرية مع شركة Data Annotation Tech، لذلك لا يمكنهم الكشف عن أي من برامج الدردشة أو المشاريع التي ساعدوا بشكل أساسي في تدريبها. لكنهم يعملون مع بعض من أكبر الأسماء في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي: Data Annotation Tech يبدو أنها مملوكة من قبل نفس الشركة المسماة Surge AI، والتي من بين عملائها OpenAI، وGoogle، وMicrosoft، وMeta، وAnthropic.
وهذا يعني أنك إذا كنت قد استخدمت ChatGPT أو Bard أو Bing في العام الماضي لمساعدتك اكتب مقالاتك, أجب عن الأسئلة، أو حتى النكات الحرفية، من المحتمل أنك كنت تدردش مع روبوت تم تدريبه على يد جيش صغير من فتيات TikTok.
القيام بذلك للفتيات
قالت ميتشل إنها تكمل بشكل أساسي المشاريع التي تكتب فيها، أو تحرر، أو تتحقق من صحة ردود برنامج الدردشة الآلية. قد يتعين عليها مقارنة قصيدتين كتبهما برنامج الدردشة الآلي لتحديد أي من أفضل إجابتين موجهة بشكل محدد، أو تلقي إجابة حول أفضل مطاعم المأكولات البحرية في ولاية ماريلاند والتأكد من أن الروبوت ليس “يهلوس” أو يختلق أجزاء من ردها أو الإدلاء بتصريحات غير دقيقة.
هناك أنواع أخرى من المشاريع على الموقع أيضًا، تتضمن مهارات مثل برمجة الكمبيوتر وترجمة اللغات. من الناحية النظرية، يمكن للروبوتات أن تتعلم من التعليقات التوضيحية للبيانات البشرية وصياغة الاستجابات الأكثر دقة وإفادة وأكثر أمانًا.
من الناحية العملية، يمكن أن تبدو التعليقات التوضيحية للبيانات روتينية ورتيبة، كما يقول برين. “لا يوجد شيء مُرضٍ بشكل لا يصدق أو أي شيء معقد حقًا في هذا الشأن. إنها مجرد مقايضة وقتك بالمال، وفي بعض الأحيان تحتاج إلى ذلك.
في تناقض صارخ مع التقارير المتعلقة بالعاملين الذين يقومون بتدوين البيانات بين 1 دولار و 3 دولارات للساعةقالت كلتا المرأتين إن المال -بالنسبة لهما على الأقل- كان جيدًا جدًا. لقد ارتفع أجر ميتشل منذ أن بدأت العمل، من 17.50 دولارًا تقريبًا في الساعة قبل عامين إلى 20 دولارًا إلى 30 دولارًا في الساعة الآن. قالت برين إنها حققت حوالي 1000 دولار إجمالاً منذ الاشتراك في الموقع قبل عدة أشهر.
ليس من قبيل الصدفة أنهما شابتان أيضًا. وفقًا لميتشل، تشكل النساء أكثر من 80% من جمهورها على TikTok، وجزء كبير منهم تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 35 عامًا.
قال ميتشل: “لقد أوضح لي TikTok حقًا أن المحتوى الخاص بي مخصص للفتيات، وأنا موافق على ذلك”. “أنا فتاة بكل معنى الكلمة. أنا أفعل هذا من أجل الفتيات.”
الشيء نفسه ينطبق على برين. مشاهدوها هم 95 بالمائة من الإناث و “5 بالمائة رجال مخيفون”. وتوقعت أن العمل على شرح البيانات قد يجذب الأمهات العازبات أو الشابات اللاتي لديهن جداول زمنية غير متوقعة ويبحثن عن دخل إضافي. إذا حكمنا من خلال المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن تدريب روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي هو مجرد نشاط جانبي آخر لهذه الفئة الديموغرافية.
ولكن من المحتمل أن يكون غير مستقر. قال الخبراء لموقع The Daily Beast إن مجموعة سكانية واحدة تتولى أعمال التعليقات التوضيحية للبيانات يمكن أن تؤدي إلى تغييرات دائمة في نماذج الذكاء الاصطناعي. هناك أيضًا احتمال واضح بأن هذا النوع من العمل لن يستمر لفترة أطول، فالتحولات في العرض والطلب يمكن أن تؤدي إلى تقويض معدلات العمال، أو حتى إخراج البشر من المعادلة تمامًا.
بنات خلف الستار
يتطلب نوع التعليقات التوضيحية للبيانات التي يقوم بها ميتشل وبرين مهارات متخصصة في الكتابة والتحرير الإبداعي، ولكن ليس كل أشكال التعليقات التوضيحية للبيانات تفعل ذلك. البعض، مثل تصنيف الأشياء كسائقين، أو راكبي دراجات، أو مشاة للمساعدة في تدريب السيارات ذاتية القيادة، قد يدفع أقل بكثير.
فى يونيو، الحافة و نيويورك مجلة ذكرت أن الطبقة الدنيا من العمال، غالبًا في الدول النامية، تحصل على أقل من 5 دولارات في الساعة مقابل أعمال شرح البيانات. أ ورقة 2022 أجرى ثلاثة باحثين من Google مقابلات مع العشرات من محللي البيانات وخبراء الصناعة وخلصوا إلى أن هذا المجال يعاني من “ممارسات صناعية مقبولة على نطاق واسع ولكنها مشكوك فيها”.
وأضاف المؤلفون أن هناك “توترًا بين الحاجة إلى بيانات عالية الجودة بتكلفة منخفضة وتطلعات المعلقين إلى الرفاهية والمنظور الوظيفي والمشاركة الفعالة في بناء حلم الذكاء الاصطناعي”.
في المقابل، يعتمد البحث الأكاديمي في كثير من الأحيان على تعليقات توضيحية صغيرة الحجم وعالية الجودة للبيانات، وقد يستغرق تدريب مساعد البحث على التعليقات التوضيحية وقتًا طويلاً ومكلفًا، وفقًا لـ نيك بانجاكيس، مرشح دكتوراه في العلوم السياسية في جامعة بنسلفانيا. يبحث بانجاكيس في كيفية قيام حاملي شهادة الماجستير في القانون – مثل تلك التي تدعم ChatGPT وغيرها من برامج الدردشة الآلية – بالإجابة على الأسئلة في العلوم الاجتماعية.
وقال لصحيفة ديلي بيست: “هناك قدر كبير من التدريب، ولهذا السبب فهو مكلف للغاية”. ومجرد الدفع مقابل التعليقات التوضيحية للبيانات لا يضمن جودتها. “ما الذي يمنع الناس من القول: “أنا أحصل على 20 دولارًا في الساعة، وسأقوم فقط بالنقر فوقه”؟ وهذه مشكلة كبيرة في أبحاث المسح.”
إن اتجاه النساء البيض الشابات إلى الدخول في التعليقات التوضيحية للبيانات كعمل جانبي قد يؤثر على نماذج الذكاء الاصطناعي بطرق لا ندركها حتى. يعد تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي مجالًا جديدًا بدرجة كافية ولا يزال البحث يلحق به. ومع ذلك، ما هو معروف هو أن الاعتماد على مجموعة سكانية واحدة للمدربين قد يؤدي إلى تحريف مخرجات النموذج، على غرار الطريقة التي قد يكون بها أداء نماذج الذكاء الاصطناعي الطبية المدربة على بيانات من مرضى من عرق واحد ضعيفًا عند تطبيقها على جميع الأجناس.
“إذا كانت النساء فقط على TikTok هم من يقومون بذلك [data annotation]وقال بانجاكيس: “سيكون هناك مجموعة معينة من التحيزات” التي سيقدمونها للنماذج.
بالنظر إلى هذه المشاكل الإنسانية المتعلقة بالتعليقات التوضيحية، هل سيكون من المنطقي أتمتة المهمة؟ وقال بانجاكيس إن البعض في هذا المجال يريدون إخراج البشر من المعادلة تمامًا، لكنهم يحذرون من ذلك، على الأقل في الوقت الحالي. يعد ترك التعليقات التوضيحية للروبوتات أرخص وأسرع، لكنه يترك النماذج عرضة لتعزيز الأخطاء والعادات السيئة.
وقال: “نحن لا نعرف بالضرورة ما إذا كان أداؤها جيداً، وهذا أمر خطير، لأنه يمكن أن تحصل على نتائج متحيزة واستنتاجات مضللة دون أن تعرف ذلك”. ومما يثير القلق بنفس القدر: يمكن لمعلقي البيانات عن بعد وغير الخاضعين للرقابة استخدام روبوتات الدردشة لإكمال المهام بشكل أسرع.
تحظر قواعد السلوك الخاصة بشركة Data Annotation Tech بشكل صريح على العاملين استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT لإكمال المشاريع على الأنظمة الأساسية. ومع ذلك، بدون طريقة للكشف عن هذا السلوك، فإن ميثاق الشرف هو مجرد ذلك. لا توجد طريقة لمنعهم فعليًا من استخدام الذكاء الاصطناعي.
وعلى الرغم من ذلك، قالت ميتشل إنها كانت تقوم بعمل التعليقات التوضيحية بحسن نية، على الرغم من أنها لا تخطط للاستمرار لفترة أطول. لقد نشأت وسط دورات ازدهار وكساد مختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي، وأدركت أنه من الحكمة عدم وضع كل بيضك في سلة واحدة.
وقال ميتشل: “لا أعتمد على أن التعليقات التوضيحية للبيانات هي أي شيء طويل الأجل، تمامًا كما أن أي عمل جانبي أقوم به ليس طويل الأجل”.
حتى لو كان البعض يلتقط أنشطة جانبية جديدة، فقد تركت فتيات TikTok علامة لا تمحى على روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. وهكذا، من الأفضل أن نسأل عن آفاق الذكاء العام الاصطناعي– مصطلح يستخدم لوصف نماذج الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تعمل بشكل جيد أو أفضل من العقل البشري – من الفتيات اللاتي يقضين ساعات كل يوم في التعامل مع الروبوتات؟
وعلى الرغم من كل المخاوف المبررة وغير المبررة بشأن التكنولوجيا الناشئة، فإن ميتشل، من جانبها، لا تشعر بالقلق من أن الذكاء الاصطناعي سوف يتفوق على الإبداع البشري. لم تقترب أي من الاستجابات أو الكتابة الإبداعية أو الشعر التي شاهدتها بواسطة الذكاء الاصطناعي من الصفقة الحقيقية. سيكون هناك دائمًا مكان للأشخاص في المعادلة – سواء كان ذلك في الكتابة، أو الإبداع الفني، أو كسب بضعة دولارات إضافية مع فتياتك على TikTok.
وقالت: “لا توجد طريقة لتكرار التجربة الإنسانية”.