سيتي جروب أعلن اليوم عن شراكة استراتيجية متعددة السنوات ستشهد قيام البنك بنقل أجزاء من بنيته التحتية المالية الواسعة إلى منصة تستضيفها شركة Alphabet التابعة”https://fortune.com/company/alphabet/” الهدف=”_blank” aria-label=”Go to https://fortune.com/company/alphabet/”>جوجل سحاب. ويعتمد بنك سيتي، ومقره نيويورك، وهو رابع أكبر بنك في أمريكا من حيث الأصول، حاليًا بشكل كبير على الأجهزة. وتتوقع أن التكامل مع البيئة الافتراضية سيجعل من السهل تخصيص أنابيبها المالية والاستجابة لمتطلبات المستهلكين المتغيرة باستمرار.
وقال بالاجي كومار، رئيس البنية التحتية للتكنولوجيا العالمية في سيتي، إنه كجزء من الشراكة حظ، وسيستخدم البنك أيضًا منصة Vertex AI من Google Cloud لبناء عدد من الأدوات المالية للعملاء الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي. على الرغم من عدم الكشف عن تفاصيل حول التطبيقات التي قد يتم إطلاقها أولاً، إلا أن كومار يقول إن “عددًا لا بأس به” من البرامج التجريبية قيد التنفيذ بالفعل.
ويقول كومار: “إنها فرصة هائلة بالنسبة لنا للانخراط في تحديث التكنولوجيا”. يعد تحديث البنية التحتية جزءًا من جهد أكبر يبذله سيتي للاستفادة بشكل أفضل من الأنابيب المالية للبنك، والتي تعمل على تشغيل جزء كبير من الاقتصاد العالمي، وتشكل نصف إيرادات البنك.
على الرغم من أن الشراكة لا تزال في أيامها الأولى، إلا أن روهيت بهات، المدير الإداري لقسم الخدمات المالية في Google Cloud، يقول إن فرق الهندسة والمنتجات والمبيعات في Google Cloud تعمل مع فريق التكنولوجيا وتمكين الأعمال في Citi منذ أشهر وكثير من التكنولوجيا التي قاموا بتطويرها ناضجة تمامًا.
من بين ترقيات Google Cloud في Citi هي قدرة الحوسبة عالية الأداء (HPC) التي ستجري الملايين من حسابات المخاطر يوميًا لأعمال Citi Markets. من المتوقع أن يعمل البرنامج على تقليل زمن الوصول – أو التأخير – عن طريق فحص المعاملات بشكل استباقي للتأكد من أن لديها ما يكفي من قوة الحوسبة والتخزين للتنفيذ.
من خلال الشراكة، تتمتع Citi أيضًا بإمكانية الوصول إلى Vertex AI، وهو الإصدار المؤسسي من Gemini AI المملوك لشركة Google، وغيرها من نماذج اللغات الكبيرة مفتوحة المصدر (LLMs)، بما في ذلك Gemma وMeta وMistral. وفي المستقبل، يتوقع البنك استخدام أداة الذكاء الاصطناعي لاستكمال البرامج التجريبية الأخرى التي يتم تطويرها حاليًا، بما في ذلك خدمة العملاء ومراكز الاتصال ورقمنة المستندات وأدوات التسويق المخصصة.
يؤدي تنفيذ أدوات السحابة والذكاء الاصطناعي إلى ظهور اعتبارات أمنية جديدة، تتراوح من مصدر البيانات إلى من يمكنه الوصول إليها. ولمعالجة هذه المخاوف، يقول كومار، “يتم التحكم في كل حالة استخدام ومراقبتها والموافقة عليها” قبل طرحها للاستخدام العام. يتضمن ذلك تحليلًا دقيقًا لنوع البيانات المستخدمة، ومكان استضافتها، وما إذا كانت البيانات مخزنة للاستخدام المستقبلي أو يتم استخدامها بشكل نشط.
ويقول بهات من جوجل: “لقد بدأنا بمنصة التحديث التي تركز حقًا على الحد من المخاطر”. “هذه هي الطبقة الأساسية لكيفية دخولنا في بعض الأشياء الأكثر ابتكارًا التي نبنيها: المنتجات والخدمات الجديدة وتعزيز تجربة العملاء في جميع أنحاء الشركة.”
التنسيب الاستراتيجي
تعد هذه الشراكة جزءًا من الجهد الأكبر الذي يبذله الرئيس التنفيذي لشركة Citi Jane Fraser لتسليط الضوء على الدور الذي تلعبه البنية التحتية المالية في الاقتصاد. العام الماضي، فريزر”https://www.wsj.com/finance/banking/citigroup-ceo-jane-fraser-is-shaking-up-executive-ranks-b13fbf5c?&mod=article_inline” الهدف=”_blank” aria-label=”Go to https://www.wsj.com/finance/banking/citigroup-ceo-jane-fraser-is-shaking-up-executive-ranks-b13fbf5c?&mod=article_inline” rel=”noopener”> يقال أعاد تنظيم خطوط أعمال الشركة للتأكيد على الدور الذي تلعبه خدمات الخزانة والحفظ بالبنك في التمويل العالمي.
يقول كومار من سيتي: “الحالة النهائية ستكون نموذج تشغيل مبسطا”. “وهذا ما تحدث عنه الرئيس التنفيذي والمديرون التنفيذيون لدينا كثيرًا: قدرتنا على مقابلة العملاء حيثما كانوا، حتى نتمكن من إطلاق المنتجات على نطاق واسع.”
تعد هذه الشراكة أيضًا جزءًا من إستراتيجية Citi الأوسع للذكاء الاصطناعي. سيتي مغطاة على نطاق واسع”https://ir.citi.com/gps/9j79xHIa-vfPi785TYiSciffO0j4I0D52fI9LrahsLZEo6MpT4aM7SpwSFagAL9CIukqn2fwiJ_GNvDsLy4b6XEjftdK1abu” الهدف=”_blank” aria-label=”Go to https://ir.citi.com/gps/9j79xHIa-vfPi785TYiSciffO0j4I0D52fI9LrahsLZEo6MpT4aM7SpwSFagAL9CIukqn2fwiJ_GNvDsLy4b6XEjftdK1abu” rel=”noopener”> تقرير في شهر يونيو توقع أن 56% من الوظائف المصرفية أصبحت جاهزة للاستبدال بواسطة الذكاء الاصطناعي. بعد أربعة أيام من نشر التقرير البنك”https://www.numerated.com/ngtblog/citi-invests-in-numerated” الهدف=”_blank” aria-label=”Go to https://www.numerated.com/ngtblog/citi-invests-in-numerated” rel=”noopener”> أعلن استثمار استراتيجي في مجال الإقراض التجاري، بدء تشغيل الذكاء الاصطناعي لتحسين تحليل الإقراض التجاري.
ارتفع سهم سيتي بنسبة 1٪ اليوم. حتى الآن هذا العام، ارتفع سهم الشركة بنسبة 15٪ مقارنة بزيادة قدرها 26٪ في البنوك الأمريكية الأخرى التي تم تتبعها خلال نفس الفترة من خلال مؤشر S&P US Banks Index.
إن شراكة Citi مع Google تضعها في موقع استراتيجي مختلف عن بعض منافسيها. في نفس الشهر الذي استثمر فيه سيتي في Numerated، the وول ستريت جورنال ذكرت الذي – التي”https://fortune.com/company/goldman-sachs-group/” الهدف=”_blank” aria-label=”Go to https://fortune.com/company/goldman-sachs-group/”> جولدمان ساكس ونشرت أداة الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها؛ وفي أغسطس حظ حصريا”https://fortune.com/2024/08/15/exclusive-how-bnys-new-ai-tool-eliza-is-minting-an-army-of-disposable-assistants-that-could-save-billions-in-labor-costs/” الهدف=”_self” aria-label=”Go to https://fortune.com/2024/08/15/exclusive-how-bnys-new-ai-tool-eliza-is-minting-an-army-of-disposable-assistants-that-could-save-billions-in-labor-costs/”> ذكرت أن 14000 موظف في BNY كانوا يستخدمون Eliza، وهو نظام ذكاء اصطناعي جديد سمي على اسم زوجة ألكسندر هاميلتون.
هذه ليست المرة الأولى التي تعقد فيها شركة تابعة لشركة Alphabet شراكة مع Citi. في نوفمبر 2020 سيتي”https://www.citigroup.com/global/news/press-release/2020/citi-unveils-sneak-preview-of-the-citi-plex-account-by-google-pay” الهدف=”_blank” aria-label=”Go to https://www.citigroup.com/global/news/press-release/2020/citi-unveils-sneak-preview-of-the-citi-plex-account-by-google-pay” rel=”noopener”> أعلن ستعمل مع Google لتقديم حساب جاري باستخدام Google Plex، وهي خدمة فحص رقمية تم إلغاؤها في العام التالي.
بالنسبة لشركة Google Cloud، تأتي صفقة Citi في الوقت الذي يوسع فيه القسم جهوده لمساعدة المؤسسات المالية على استخدام الذكاء الاصطناعي. ولعل أبرزها، في أبريل، Google Cloud”https://investorrelations.discover.com/newsroom/press-releases/press-release-details/2024/Discover-Financial-Services-Deploys-Google-Clouds-Generative-AI-to-Transform-Customer-Service/default.aspx” الهدف=”_blank” aria-label=”Go to https://investorrelations.discover.com/newsroom/press-releases/press-release-details/2024/Discover-Financial-Services-Deploys-Google-Clouds-Generative-AI-to-Transform-Customer-Service/default.aspx” rel=”noopener”> شريك مع”https://fortune.com/company/discover-financial-services/” الهدف=”_blank” aria-label=”Go to https://fortune.com/company/discover-financial-services/”>اكتشف الخدمات المالية، الشركة الأم التي تدير بطاقة Discover الائتمانية وDiscover Bank، للمساعدة في دمج الذكاء الاصطناعي الخاص بها في خدمات العملاء.
يقول بهات من جوجل: “نعتقد أن هناك تغييرًا جوهريًا في وظيفة الخطوة في قدرة الشركات على فهم المعلومات الموجودة بين جدرانها الأربعة، وتحسين تجربة العملاء التي يختبرها عملاؤها، وتمكين المطورين من بناء شبكات تجارب جديدة لعملائهم. هذا التغيير الوظيفي المرحلي هو مزيج من الذكاء الاصطناعي التوليدي والتعلم الآلي.