في أي اجتماع، حين يقترح أحدهم فكرة جديدة ومختلفة تتطلب جهدًا، وقبل أن يكمل شرحها حتى، يكون ثلاثة أشخاص قد فكروا بالفعل في أسباب عدم نجاحها.
عبارات مثل: لم يطلب أي عميل هذا. لا يمكننا استخدام بايثون لهذا الغرض، إنها بطيئة جدًا. هذا يزيد من التعقيد كثيرًا. لقد جربنا شيئًا مشابهًا من قبل ولم ينجح. فريق DevOps لن يرغب في دعم خدمة أخرى. الناس اعتادوا على طريقة العمل الحالية. هي ردود شائعة تعيق التقدم.
صحيح أن هؤلاء الأشخاص ليسوا مخطئين أو أغبياء، لكن في الوقت نفسه، لم يضف أي منهم أي قيمة حقيقية للمناقشة.
تكمن هنا مفارقة أساسية بين اقتراح فكرة وإسقاطها. يتطلب الاقتراح خيالًا، وشجاعة، وقدرة على رؤية شيء غير موجود بعد. بينما لا يتطلب إسقاط الفكرة سوى جملة واحدة ولا خيال على الإطلاق.
قد يستغرق الأمر خمس دقائق لشرح كيف يمكن لفكرة ما أن تفتح قطاعًا جديدًا من السوق، لكن قول هذا يبدو محفوفًا بالمخاطر يستغرق ثانيتين فقط. وفي الاجتماع، غالبًا ما يبدو الاثنان متساويين في الوزن.
لا يمكن لأي قدر من النقد أو الاعتراض أو تحديد المخاطر أن يخلق قيمة في حد ذاته. يمكن للنقد أن يمنع الأخطاء، وهذا مهم، لكنه يتعلق بالحفاظ على الوضع الراهن، وليس بالابتكار. الشيء الوحيد الذي يخلق القيمة هو الفكرة نفسها. إذا كان كل ما تفعله هو إسقاط الأفكار، فأنت لم تُضِف قيمة أبدًا؛ لقد تجنبت خسارة محتملة فحسب.
يتّبع هذا السلوك نمطًا متوقعًا: الخطوة الأولى هي سماع فكرة لا تفهمها بالكامل. والثانية هي العثور على عيب. والثالثة هي افتراض أن هذا العيب يفوق الإمكانات التي لم تستكشفها بعد. والرابعة هي قتل الفكرة. والخامسة هي أن تشعر بأنك قدمت مساهمة قيّمة.
ناقد نار المخيم لا يحاول إطفاء نارك بالضرورة. بل يقف فوقك، ويداه في جيبيه، ويلاحظ أن الحطب مبلل، والرياح تشتد، وأنه حاول مرة إشعال حريق كهذا ولم ينجح. ليسوا ضارين أو مخطئين، لكن أثناء حديثهم، تنطفئ الشعلة التي كنت تحميها للتو.
هذا ليس لأن الناس كسالى، بل لأن أدمغتنا مبرمجة على ذلك. التحيز السلبي، والنفور من الخسارة، وتحيز الوضع الراهن، كلها آليات تجعل أدمغتنا تبحث عن التهديدات، وتتجنب الخسائر، وتقاوم التغيير. ضع كل هذا في اجتماع حيث يريد الناس أن يشعروا بأنهم يساهمون، والنتيجة تكون متوقعة. وكما قال والد أوستان جولسبي: إيجاد الأخطاء مهمة بأجر زهيد. يمكن لأي شخص أن يفعل ذلك.
الشخص الذي يقترح الفكرة ربما يكون قد فكر فيها لأسابيع أو أشهر، واختبر أجزاء منها في ذهنه أو حتى بنى أدلة على المفهوم. إنه يفهم جوانب من الفكرة ليست واضحة بعد، ويحاول شرح كل هذا لغرفة مليئة بأشخاص يواجهون الأمر لأول مرة. فهم الإمكانات الصعودية أمر صعب، واكتشاف العيوب أمر سهل. لذا تميل المناقشة نحو الجوانب السلبية، ويخرج المقترح وكأنه فشل في التواصل، بينما المشكلة الحقيقية هيكلية. والشخص الذي قُتلت فكرته مرة سيفكر مرتين قبل أن يقترحها مرة أخرى. أسوأ الأضرار ليست الفكرة الميتة، بل الأفكار العشرة التي لم تُطرح بعد ذلك.
الأفكار المبكرة هشة وغير مكتملة بحكم تعريفها. الحكم عليها في هذه المرحلة يشبه الإشارة إلى يرقة والإعلان عنها كفراشة سيئة. إذا كنت لا تفهم لماذا يعتقد شخص عقلاني وذكي أن الأمر يستحق العرض، فأنت لا تعرف ما يكفي للتعليق.
وصف إدوارد دي بونو هذه المشكلة منذ عقود في قبعات التفكير الست. الفكرة الأساسية بسيطة: التفكير المتفائل والتفكير النقدي كلاهما قيم، لكن يجب أن يحدث كل منهما بشكل منفصل. عندما تخلط بينهما، يفوز التفكير النقدي دائمًا لأنه أقل تكلفة معرفيًا. أنت بحاجة إلى التفاؤل والتشاؤم، ولكن ليس في الوقت نفسه.
في المرة القادمة التي يقترح فيها شخص ما فكرة، جرب ما يلي:
- أولاً: ارتدي القبعة الصفراء: ما مدى ضخامة إمكانات هذه الفكرة؟ خصص وقتًا حقيقيًا لاستكشاف الجانب الإيجابي. كيف سيبدو العالم لو نجح هذا؟ من المستفيد؟ ما الذي يمكن أن يفتحه من آفاق جديدة؟
- ثم ارتدي القبعة السوداء: ما الذي يمكن أن يسوء؟ فقط بعد أن تفهم القيمة المحتملة حقًا. الآن قم باختبار الفكرة تحت الضغط. ولكن إذا كنت لا تزال غير قادر على توضيح سبب اقتراح هذا الشخص لها، فأنت غير مستعد للحكم. ستقوم بإسقاط فكرة قد تكون قيّمة.
- أخيرًا، وازن بينهما: هل الإيجابيات تستحق السلبيات المحتملة؟ لقد فكرت الآن في كلا الجانبين ويمكنك اتخاذ قرار منطقي ومستنير.
وتغيير بعض العادات:
- توقف عن اعتبار إيجاد الأخطاء مساهمة كاملة. إنها نصف المساهمة في أحسن الأحوال. النصف الآخر هو وإليك كيف يمكننا حل ذلك. إذا كنت تشير إلى مشكلة دون تقديم مسار لحلها، فهذا لا يساهم بشكل فعّال.
- صغ المخاوف كشروط، لا أحكام. هذا ينجح إذا تمكنا من حل المشكلة س مفيد ويفتح بابًا للنقاش. أما هذا لن ينجح بسبب المشكلة س فهو نهاية المحادثة. أحدهما يقول أنا موافق إذا تمكنا من التغلب على هذه العقبة والآخر يغلق الباب تمامًا.
إسقاط الأفكار أمر سهل. الجزء الأصعب يكمن في حماية لهيبها لفترة كافية لرؤية ما يمكن أن تصبح عليه، لتمكين الابتكار والتقدم.