قالت الشركة إنه تم إصلاح الانقطاع الهائل لخدمات Amazon Web Services الذي أدى إلى تعطل مواقع من Reddit إلى Ring إلى Roblox. أدى انقطاع AWS إلى عدم توفر أجزاء كبيرة من الإنترنت لمعظم يوم العمل للعديد من الأشخاص يوم الاثنين. مع مرور اليوم، أثر الانهيار على أكثر من 2000 شركة وخدمة، بما في ذلك Snapchat وFortnite وVenmo وPlayStation Network وAmazon نفسها والخدمات الحيوية مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
اعتبارًا من الساعة 3:53 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، قال أمازون أن هذه القضية الضخمة قد تم حلها. وقالت الشركة إن الانقطاع بدأ في الساعة 11:49 مساءً يوم الأحد، حيث شهدت الشركة زيادة في معدلات الخطأ في الخدمات على الساحل الشرقي للولايات المتحدة. تقول أمازون إن عمالها حددوا مصدر الخطأ في الساعة 12:26 صباحًا، وألقوا اللوم على مشكلات حل DNS في نقاط نهاية خدمة DynamoDB الإقليمية. وبعد حل هذه المشكلة، واجهت أمازون مشاكل إضافية، واضطرت إلى الاختناق، مما يعني الحد مؤقتًا من الطاقة والأداء، لعمليات معينة.
“Over time we reduced throttling of operations and worked in parallel to resolve network connectivity issues until the services fully recovered,” وقال التحديث الأخير. “By 3:01 p.m., all AWS services returned to normal operations.”
لماذا تأثرت الكثير من المواقع؟
تدعم شركة AWS، وهي شركة تقدم الخدمات السحابية المملوكة لشركة Amazon، أجزاء كبيرة من الإنترنت. لذلك عندما تعطلت، أخذت العديد من الخدمات التي نعرفها ونحبها بها. كما هو الحال مع”shortcodeLink”>”http://www.cnet.com/tech/services-and-software/fastly-internet-outage-explained-how-one-customer-broke-amazon-reddit-and-half-the-web/” rel>بسرعة و”shortcodeLink”>”http://www.cnet.com/tech/services-and-software/microsoft-crowdstrike-outage-causes-chaos-for-flights-hospitals-and-businesses-globally/” rel>إضراب جماعي انقطاع الخدمة على مدار السنوات القليلة الماضية، يُظهر انقطاع AWS مدى اعتماد الإنترنت على نفس البنية التحتية – ومدى سرعة إلغاء وصولنا إلى المواقع والخدمات التي نعتمد عليها عندما يحدث خطأ ما.
إن الاعتماد على عدد صغير من الشركات الكبرى لدعم شبكة الإنترنت يشبه وضع كل بيضنا في حفنة صغيرة من السلال. عندما يعمل، يكون الأمر رائعًا، ولكن يجب أن يحدث خطأ واحد فقط حتى تسقط الإنترنت على ركبتيها في غضون دقائق.
ارتفعت تقارير الانقطاع مع استيقاظ الساحل الغربي
سجلت AWS لأول مرة مشكلة على موقعها صفحة حالة الخدمةبعد منتصف الليل بتوقيت المحيط الهادئ يوم الاثنين، قائلًا إنه كان كذلك “investigating increased error rates and latencies for multiple AWS services in the US-East-1 Region.” وفي حوالي الساعة الثانية صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، قالت إنها حددت السبب الجذري المحتمل لهذه المشكلة. وفي غضون نصف ساعة، بدأت في تطبيق إجراءات التخفيف التي أدت إلى ظهور علامات كبيرة على التعافي.
“The underlying DNS issue has been fully mitigated, and most AWS Service operations are succeeding normally now,” قالت AWS في الساعة 3.35 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ.
يبدو أن المشكلات قد تم حلها إلى حد كبير مع بدء تشغيل الساحل الشرقي للولايات المتحدة، لكن تقارير الانقطاع ارتفعت مرة أخرى بشكل كبير بعد الساعة 8 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ مع بدء العمل على الساحل الغربي.
اعتبارًا من الساعة 8:43 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، أظهرت صفحة حالة AWS مدى الخطورة “degraded.” وفي منشور في ذلك الوقت، لاحظت AWS: “We are throttling requests for new EC2 instance launches to aid recovery and actively working on mitigations.”(EC2 هو اختصار AWS لـ Amazon Elastic Compute Cloud، وهي خدمة يُشار إليها باسم Amazon Elastic Compute Cloud “provides secure, resizable compute capacity in the cloud.”)
لم تستجب أمازون لطلب الحصول على مزيد من التعليقات بخلاف إعادتنا إلى لوحة معلومات الصحة في AWS.
بلغ انقطاع خدمة AWS ذروته لأول مرة قبل فجر يوم الاثنين في الولايات المتحدة، ثم تراجع، ثم ارتفع مرة أخرى في منتصف النهار تقريبًا.
Downdetector/لقطة الشاشة بواسطة CNETفي الوقت الذي تقول فيه AWS إنها بدأت لأول مرة في ملاحظة معدلات الخطأ، شهد موقع Downdetector لتتبع انقطاع الخدمة أن التقارير بدأت في الارتفاع عبر العديد من الخدمات عبر الإنترنت، بما في ذلك البنوك وشركات الطيران وشركات الهاتف. وبينما قامت AWS بحل المشكلة، شهدت بعض هذه التقارير انخفاضًا، في حين لم تعد التقارير الأخرى إلى وضعها الطبيعي بعد. (Downdetector مملوكة لنفس الشركة الأم CNET، Ziff Davis.)
في حوالي الساعة 4 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، كان موقع Reddit لا يزال معطلاً، بينما كانت الخدمات بما في ذلك Ring وVerizon وYouTube لا تزال تشهد عددًا كبيرًا من المشكلات التي تم الإبلاغ عنها. عاد Reddit أخيرًا إلى الإنترنت في حوالي الساعة 4.30 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، وفقًا لصفحة الحالة الخاصة به، والتي تم التحقق منها بعد ذلك بواسطة CNET.
في المجمل، شهد موقع Downdetector أكثر من 9.8 مليون بلاغ، منها 2.7 مليون قادمة من الولايات المتحدة، وأكثر من 1.1 مليون من المملكة المتحدة، والباقي منتشر إلى حد كبير في جميع أنحاء أستراليا واليابان وهولندا وألمانيا وفرنسا. وأضاف Downdetector أن أكثر من 2000 شركة في المجمل قد تأثرت، دون أن تواجه حوالي 280 شركة مشكلات في حوالي الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ.
“This kind of outage, where a foundational internet service brings down a large swath of online services, only happens a handful of times in a year,” وقال دانييل راميريز، Downdetector من قبل مدير المنتج في Ookla لـCNET. “They probably are becoming slightly more frequent as companies are encouraged to completely rely on cloud services and their data architectures are designed to make the most out of a particular cloud platform.”
ما سبب انقطاع AWS؟
لم تشارك AWS على الفور التفاصيل الكاملة حول سبب سقوط الإنترنت من الهاوية هذا الصباح. ثم في الساعة 8:43 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، قدمت هذا الوصف الموجز: “The root cause is an underlying internal subsystem responsible for monitoring the health of our network load balancers.”
وفي وقت سابق من اليوم، أرجعت انقطاع التيار الكهربائي إلى أ “DNS issue.” يرمز DNS إلى نظام اسم النطاق ويشير إلى الخدمة التي تترجم عناوين الإنترنت التي يمكن قراءتها بواسطة الإنسان (على سبيل المثال، CNET.com) إلى عناوين IP يمكن قراءتها بواسطة الآلة والتي تربط المتصفحات بمواقع الويب.
وصل الإنترنت إلى الركوع حيث أبلغت العديد من المواقع عن انقطاع الخدمة في وقت مبكر من يوم الاثنين، وفقًا لموقع Downdetector.
Downdetector/لقطة الشاشة بواسطة CNETعند حدوث خطأ في DNS، لا يمكن إجراء عملية الترجمة، مما يؤدي إلى مقاطعة الاتصال. تعد أخطاء نظام أسماء النطاقات (DNS) من العوائق الشائعة على الإنترنت، ولكنها تحدث عادةً على نطاق صغير، مما يؤثر على المواقع أو الخدمات الفردية. نظرًا لانتشار استخدام AWS على نطاق واسع، يمكن أن يكون لخطأ DNS نتائج واسعة النطاق بنفس القدر.
وفقًا لشركة أمازون، فإن المشكلة متجذرة جغرافيًا في منطقة شرق الولايات المتحدة 1، والتي تشير إلى منطقة في شمال فيرجينيا حيث يوجد العديد من”shortcodeLink”>”http://www.cnet.com/tech/services-and-software/features/ai-data-centers-are-coming-for-your-land-water-and-power/” rel>مراكز البيانات تستند. إنه موقع مهم لشركة أمازون، بالإضافة إلى العديد من شركات الإنترنت الأخرى، ويدعم الخدمات التي تمتد عبر الولايات المتحدة وأوروبا.
“The lesson here is resilience,” قال لوك كيهو، محلل الصناعة في Ookla. “Many organizations still concentrate critical workloads in a single cloud region. Distributing critical apps and data across multiple regions and availability zones can materially reduce the blast radius of future incidents.”
هل كان انقطاع AWS بسبب هجوم إلكتروني؟
يمكن أن يكون سبب مشكلات DNS جهات فاعلة ضارة، ولكن لا يوجد دليل في هذه المرحلة يشير إلى أن هذا هو الحال بالنسبة لانقطاع AWS.
ومع ذلك، يمكن للأخطاء التقنية أن تمهد الطريق أمام المتسللين للبحث عن نقاط الضعف واستغلالها عندما تتراجع الشركات وتتعطل الدفاعات، وفقًا لماريوس بريديس، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة”shortcodeLink”>”http://www.cnet.com/tech/services-and-software/nordvpn-review/” rel>نورد في بي إن.
“This is a cybersecurity issue as much as a technical one,” وقال في بيان. “True online security isn’t only about keeping hackers out, it’s also about ensuring you can stay connected and protected when systems fail.”
وأضاف بريديس أنه عندما يحدث مثل هذا الانقطاع، يجب على الناس البحث عن المحتالين الذين يأملون في الاستفادة من وعي الناس بالانقطاع. يجب أن تكون حذرًا للغاية من هجمات التصيد الاحتيالي ورسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك لحماية حسابك.