يونيبيت تم تغريم مالك موقع المقامرة عبر الإنترنت بمليون يورو لفشله في تقديم المساعدة الكافية لعملائه الذين أظهروا علامات الإدمان في مواجهة خسائر الرهان الكبيرة. وفي بيان صدر يوم الاثنين، أعلنت هيئة المقامرة الهولندية (المملكة العربية السعودية) أن الغرامة هي الأكبر التي فرضتها على الإطلاق على مشغل مرخص. من ناحية أخرى، تمت معاقبة شركة Optdeck Service Limited، الشركة الأم لشركة Unibet، وهي شركة مسجلة في مالطا، بسبب “عدم الامتثال لواجب الرعاية” طوال فترة عامين، بدءًا من يوليو 2022.
وجدت الهيئة التنظيمية أن المراجعات الآلية واليدوية التي تجريها Unibet كانت في كثير من الأحيان غير كافية بعد النظر في سلوك عشرة مقامرين محددين. في بعض المواقف، قام المقامرون مرارا وتكرارا بتشغيل أنظمة التدخل، ولكن في كثير من الأحيان سمح لهم باللعب بالكامل مع خسارة عشرات الآلاف من اليورو.
أظهر هؤلاء اللاعبون العديد من “علامات المقامرة المفرطة”، بما في ذلك استمرار اللعب حتى ساعات المساء، أو الودائع النقدية العديدة في اليوم الواحد، أو الودائع التي ارتفعت كميتها مع تزايد الخسائر. عندما تدخلت شركة Unibet، حدث ذلك عادةً بعد أسابيع من رفع الأعلام الحمراء.
في بعض الحالات، كانت تلك التدخلات تتضمن جلسة فردية تتكون فقط من سؤالين ذات إجابة مغلقة. يُعتقد أن هذه الأمور تتعلق بما إذا كان اللاعب يلعب من أجل المتعة وما إذا كان يواجه مشاكل في اللعب على الموقع. “وفي حالات أخرى، عرضت شاشة اللاعب “نافذة منبثقة يمكن رفضها بسهولة”.
فشلت الشركة الأم لشركة Unibet أيضًا في محاولتها فحص دخل اللاعبين لتحديد ما إذا كان بإمكانهم تحمل خسائرهم المحتملة، وبالتالي سُمح للعملاء أيضًا باستخدام المعلومات من الحسابات المصرفية التجارية، والسحب منها.
يقع على عاتق مقدمي خدمات المقامرة المرخصين واجب أخلاقي يتمثل في قطع الطريق على اللاعبين الذين تظهر عليهم علامات الإدمان في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم تقديم تفاصيل حول خدمات دعم الإدمان والخوض في تفاصيل كبيرة أثناء المقابلات الشخصية التي تنتج عن تحليل سلوك اللاعب.
أكدت شركة Optdeck أن لها الكلمة الأخيرة فيما يتعلق بهيكل برنامجها للوقاية من الإدمان وأنها تفضل التركيز “على مسؤولية اللاعب الخاصة” استجابةً لحكم الهيئة التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، قالت الشركة إنه تم تنفيذ التعديلات وأن التحقيق “يغطي الفترة التي تلت الترخيص مباشرة تقريبًا وبعد أشهر قليلة فقط من افتتاح سوق المقامرة عبر الإنترنت”.
وجاء في القرار السعودي ما يلي:
لاحظت هيئة المقامرة الهولندية أن شركة Optdeck اتخذت إجراءات أخرى حتى بعد انتهاء الفترة المتعلقة بالانتهاكات المثبتة. ومع ذلك، فإن هذه الإجراءات لا تلغي الانتهاكات المرتكبة، وسيتم مناقشتها عند الضرورة في سياق تناسب قرار العقوبة هذا.
وقال ميشيل جروثويزن، رئيس مجلس إدارة المملكة العربية السعودية:
عندما تكون هناك علامات على سلوك المقامرة المفرط ويراهن شخص ما بمبلغ كبير من المال في فترة زمنية قصيرة، يجب على مقدم الخدمة التحقيق على الفور في مصدر الأموال. ومن الضروري أن يقوم مقدمو الخدمات بإجراء هذا التحليل بشكل صحيح، لأنه لا يمكن ببساطة إدراج جميع الموارد المالية. تأخذ المملكة العربية السعودية انتهاكات واجب الرعاية على محمل الجد وستستمر في اتخاذ إجراءات صارمة ضدها.