في أواخر شهر يناير، كان تيدي مارتن، مهندس موقع Pinterest، يعيش حالة من القلق الشديد بسبب جولة تسريح العمال الأخيرة في الشركة. ورغم نجاة مارتن من هذه الجولة، إلا أن الغموض كان يحيط بقرار من سيتم الاستغناء عنه ولماذا، ولم تقدم التوضيحات الصادرة عن كبار المسؤولين التنفيذيين، بمن فيهم الرئيس التنفيذي بيل ريدي، الكثير لتهدئة المخاوف. لذلك، عندما رأى مارتن شخصًا يذكر أداة من شأنها تسليط الضوء على نطاق التأثير، قرر مشاركتها في Slack.
كانت الأداة عبارة عن أمر بسيط يُعرف باسم ldapsearch، يقوم بتجميع قائمة بحسابات الموظفين المعطلة من الدليل، مرتبة حسب موقع المكتب، مع تحديد عدد الحسابات المعطلة مؤخرًا بجوار كل موقع. بعد ساعات قليلة، لاحظ مارتن أن منشوره قد أُزيل بواسطة مسؤول Slack. يقول مارتن: لم أتلق أي رسالة تفيد بأنني ارتكبت أي خطأ. لقد لاحظت فقط أنه تم حذفها. وأضاف: في صباح اليوم التالي، وتحديداً في الساعة 11:29، تلقيت دعوة لاجتماع عاجل لمدة 15 دقيقة في الساعة 11:30.
تم فصل مارتن، ووفقاً لشهادته، أُبلغ بأنه ارتكب إساءة استخدام فادحة لامتيازات الوصول. أخبره ممثل الموارد البشرية أن تأمينه الصحي سينتهي في نهاية الشهر، أي في اليوم التالي. بدأ القلق يتملكه بشأن عائلته، فلديه منزل جديد وطفل صغير وزوجة في إجازة طبية تحتاج إلى رعاية.
إلى جانب الضغوط المالية المباشرة، شعر مارتن بالحيرة من سرعة وشدة تأديبه لمجرد مشاركة ما اعتبره آنذاك معلومة مفيدة. في تعليقات لصحيفة The Verge ومنافذ أخرى، اتهمت Pinterest مارتن بانتهاك خصوصية الموظفين دون موافقتهم. لكن مارتن شعر أن Pinterest لم تقدم سوى القليل من الوضوح، وفي بعض الأحيان تناقضات، حول أسباب تسريح العمال، واعتقد أن الأداة ستساعد زملاءه في العمل على التخلص من التوتر، والتركيز أكثر. بدا له أن طرده كان وسيلة لإقالة شخص يرغب في التشكيك في قرارات الشركة. يدرس مارتن الآن جميع الخيارات القانونية المتاحة له، وفقًا لمتحدثه الرسمي دوغلاس فارار. وفي خضم الصراعات على مستوى الصناعة بين العمال وشركات التكنولوجيا، لا تزال شركة Pinterest تقاوم.
رد فعل Pinterest وتهم انتهاك الخصوصية
بعد فترة وجيزة من طرد مارتن، عقد الرئيس التنفيذي بيل ريدي اجتماعاً صوتياً وصف فيه السلوك المعرقل – في إشارة واضحة إلى تصرفات مارتن – الذي لن تتسامح معه الشركة. قال متحدث باسم Pinterest، رفض الكشف عن هويته، لـ CNBC: بعد أن أُبلغنا بوضوح أن Pinterest لن تشارك على نطاق واسع المعلومات التي تحدد الموظفين المتأثرين، كتب مهندسان نصوصاً برمجية مخصصة للوصول بشكل غير صحيح إلى معلومات الشركة السرية لتحديد مواقع وأسماء جميع الموظفين المفصولين ثم شاركوها على نطاق أوسع. وأضاف المتحدث أن هذا ينتهك سياسة Pinterest وخصوصية الموظفين.
لكن هذا التفسير لم يكن منطقياً لمارتن. فالأمر ldapsearch لم يكن نصاً برمجياً مخصصاً، ولم يتمكن من الوصول إلى أي معلومات لم تكن متاحة بالفعل لجميع الموظفين، كما أنه لم يشارك أسماء المتأثرين.
قال أحد الموظفين الحاليين في Pinterest، الذي طلب عدم الكشف عن هويته لمناقشة المحادثات الداخلية، إنه حتى قبل رؤية الأمر منشوراً، فقد فكروا أيضاً في تشغيل أمر مماثل لفهم مجالات العمل الأكثر تأثراً بعمليات تسريح العمال. وأضاف الموظف: إن LDAP يشبه خدمة تديرها تقنية المعلومات وتقدمها Pinterest. لدينا مقالات ويكي حول كيفية استخدامها. وتابع: إذا سألت مساعدينا في مجال الذكاء الاصطناعي، فسيخبرونك بكل سرور عن كيفية استخدامه. من وجهة نظري، كانت هذه طريقة معروفة، ولن أتفاجأ إذا كان نصف المهندسين يقومون بالفعل بتشغيل هذا الأمر قبل مشاركته. وأوضح الموظف أنهم رأوا الأمر مشتركاً بأشكال مختلفة، لكن النسخة التي شاركها مارتن لم تخرج الأسماء.
وفي بيان لاحق، صرحت آيفي تشوي، المتحدثة باسم Pinterest، لصحيفة The Verge: تصرفات السيد مارتن قوضت خصوصية زملائه المسرحين، متجاهلاً جهود Pinterest لحماية المعلومات الشخصية التي قد لا يرغبون في مشاركتها. لا يريد الكثير من الأشخاص أن يعرف الآخرون أنهم قد تم الاستغناء عنهم، لكن السيد مارتن اتخذ هذا الاختيار نيابةً عنهم. إن حماية زملائنا المسرحين هو الشيء الصحيح الذي ينبغي القيام به، ونحن ندعم ذلك.
وبينما أكد مارتن أن الأمر الذي شاركه لم ينتج سوى أعداد مجمعة من الموظفين المعطلين حسب موقع المكتب ولم يشارك الأسماء، قالت تشوي إن النص يمكن التلاعب به بسهولة لسحب أسماء جميع الموظفين المتأثرين، وذلك ببساطة عن طريق حذف السطر الأخير من الأمر، وأن مهندساً آخر أظهر ذلك بعد مشاركة مارتن الأولية. وقالت تشوي إن مارتن بعد ذلك حث الآخرين على إساءة استخدام الوصول إلى المعلومات وحفظ البيانات المتعلقة بهويات الزملاء المسرحين قبل انتهاء صلاحيتها – مرة أخرى في تجاهل لحقوق خصوصية زملائهم.
ورد فارار، المتحدث باسم مارتن، في بيان: قال موقع Pinterest إن مهندسين كتبا نصوصاً لتحديد أسماء الموظفين المسرحين، وقاما بطرد تيدي على هذا الأساس. إنهم يعترفون الآن بأن استعلامه لم يفعل ذلك. ولا يمكن أن يكون هذان البيانان صحيحين. كما وصف اتهامات موقع Pinterest بأن مارتن انتهك خصوصية زملائه بأنها دون أساس وتشهيري.
تباين الآراء بين الموظفين وتحديات الشفافية
لم يكن الجميع في Pinterest يقدرون مشاركة الأمر. فقد تأثر أحد الموظفين السابقين بالتسريح، ووافق The Verge على عدم ذكر اسمه لحماية خصوصيته، وقال إنه كان في حالة صدمة عندما علم بأداة يتم تداولها من شأنها أن تكشف عن حالة تسريحه من العمل. في موقف شعروا فيه بالفعل بفقدان السيطرة، بدا الأمر وكأنه شيء آخر من المحتمل أن يسلب استقلاليتي لإعلام الناس. لقد شعروا وكأن الموظفين الذين شاركوا الأمر كانوا يتصيدون الفريق التنفيذي وأن خصوصيتهم قد تم انتهاكها.
ومع ذلك، كان هناك آخرون يدعمون مارتن ويتطلعون بالمثل إلى المزيد من المعلومات، وكانوا محبطين من تواصل الإدارة. قال أحد الموظفين الحاليين لـ The Verge إنه على الرغم من أنهم وجدوا أنه من الجريء أن يشارك مارتن الأمر، لم أكن أعتقد أنه كان خطأً بالضرورة لأنني رأيت ذلك كنوع من المعلومات المفتوحة التي يمكن للأشخاص الوصول إليها. وشعرت أيضاً أنه تم مشاركتها خارج سياق محاولة مساعدة الناس على فهم ما يجري.
تظهر لقطات الشاشة من Blind، المنتدى المجهول للعاملين في مجال التكنولوجيا لمشاركة التعليقات حول أماكن عملهم، كلا المشاعر. ولكن في أحد استطلاعات الرأي على التطبيق، قال ما يقرب من 200 مشارك إنهم إذا تم تسريحهم، فإنهم إما يريدون أو لا يهتمون إذا تمكن أي شخص في الشركة من معرفة أنهم تأثروا. وقال فارار في بيان: لم يشارك تيدي في أي وقت من الأوقات أي معلومات تعريف شخصية عن زملائه في العمل. وأضاف أن قرار Pinterest بتسريح العمال هو القرار الذي سيؤثر على فرص عملهم في المستقبل.
الآثار القانونية وتحديات وادي السيليكون
يمكن أن يثير هذا الحادث تساؤلات بالنسبة لـ Pinterest بموجب قانون العمل الفيدرالي إذا اختار مارتن أو المهندس المطرود الآخر متابعة شكوى. وقال بن ساكس، أستاذ قانون العمل بجامعة هارفارد: الموظفون الذين يستخدمون المعلومات المتاحة لهم كجزء من النقاش فيما بينهم حول ظروف العمل، بما في ذلك تسريح العمال، يتمتعون بالحماية بموجب المادة 7 من قانون العمل. وفي حين أن المجلس الوطني لعلاقات العمل (NLRB)، المكلف بتقييم الانتهاكات المحتملة، سيأخذ في الاعتبار الظروف الفردية – مثل كيفية وصولهم إلى المعلومات، وما إذا كانت سرية، وماذا فعلوا بها – قال ساكس إن القراءة العادلة للقانون ستؤدي إلى استنتاج أن الموظفين لا يفقدون الحماية لمجرد أن مناقشتهم قد تؤدي إلى معرفة بعض الأشخاص بمن تم تسريحهم. ومع ذلك، قال ساكس، إنه من المتصور أن يتوصل NLRB إلى نتيجة مختلفة.
أشار جوشوا نادرو، المحامي في شركة Fisher Phillips، التي تمثل أصحاب العمل في شؤون العمل ولكنها لا تعمل مع Pinterest، إلى أن هناك عنصرين في حالة Pinterest قد يجعلانها حالة أقل وضوحاً من بعض الحالات الأخرى. أحدهما هو تحديد ما هو مقبول عندما يصل الموظف إلى البيانات المتاحة له تقنياً، ولكن تتم مشاركتها بطريقة لم يكن المقصود منها في الأصل. والآخر هو الحاجة إلى فهم دوافع الموظفين. وقال نادرو: إذا كان دافعك هو تقليل عمليات تسريح العمال أو تحسين الرؤية حول كيفية إجرائها، فقد يكون ذلك بمثابة حماية المساعدة المتبادلة. في المقابل، كنت أشعر بالفضول فقط لمعرفة ما إذا كان صديقي في سان فرانسيسكو قد تم تسريحه من عمله.
كما أشار نادرو إلى أن قوانين العمل تسبق العصر الرقمي بكثير، وقد اختلفت الإدارات الديمقراطية والجمهورية في بعض الأحيان حول ما إذا كان ينبغي السماح للموظفين بالتنظيم عبر البريد الإلكتروني الخاص بشركتهم أو أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
قال موظف Pinterest الحالي الذي تحدث إلى The Verge إن أمراً مشابهاً جداً قد تمت مشاركته بواسطة موظف حالي آخر على Slack في وقت سابق من العام. ونظراً لمرور بضعة أيام بين تحذير ريدي عبر البريد الإلكتروني بشأن تسريح العمال وبين التنفيذ، قال الموظف إن العديد من الأشخاص كانوا يتحققون بالفعل من عدد المستخدمين النشطين على Slack أو يحاولون معرفة حالة تسريح العمال بأي طريقة ممكنة. وقالوا: لم أكن أحلم أبداً أنها ستكون جريمة قابلة للإطلاق. لقد أرسلت الشركة بشكل فعال رسالة إلى الموظفين المتبقين: ابقوا في الطابور، لا تتحدثوا وإلا سيتم إنهاء خدمتكم.
وأضاف الموظف أن مارتن اشتهر بطرح أسئلة مفتوحة وشفافة. وأردف: إن رؤيته يُطرد بسبب شيء كهذا قد أصابني بالقشعريرة في ظهري وظهر الكثير من الأشخاص الآخرين، ولم يعد هذا مكاناً موضع ترحيب بالشفافية بعد الآن. قال مارتن: كنت الرجل الذي طرح الأسئلة الصعبة. وبعد أن ترك فريقه السابق داخل Pinterest ليتولى دوراً آخر في الشركة، علم أن أحد زملائه السابقين في الفريق تطوع ليكون تيدي في اجتماع لم يكن فيه أي شخص آخر يسأل عن أي شيء. قال مارتن: كنت الرجل الذي كان على استعداد لقول أشياء كان الناس يخافون من قولها. ولقد تم طردي لأنني لم أكن خائفاً بما فيه الكفاية.
إن الخلاف بين مارتن وبينتيريست هو مجرد مثال واحد على أنواع الصراعات الناشئة بين العمال والإدارة في وادي السيليكون. وسط سوق العمل المليء بالتحديات، يواجه العمال صناعة يبدو أنها شددت من أجواءها الفضفاضة التي كانت ذات يوم سيئة السمعة، في حين اختلف بعض القادة عن الموظفين في القضايا السياسية والأخلاقية الكبرى. هذه الحادثة هي مثال صارخ على التوترات المتزايدة في وادي السيليكون، وصراع بين الشفافية وقيود الشركة، مما يثير تساؤلات جدية حول مستقبل حقوق العمال وحرية التعبير في القطاع التقني.