إذا كنت من مستخدمي مايكروسوفت آوتلوك (Microsoft Outlook) لنظام التشغيل ماك (Mac) وتواجه صعوبة في تحميل ردود البريد الإلكتروني أو عرض سلاسل الرسائل السابقة، فأنت لست وحدك. لقد أثار تحديث صدر مؤخرًا لبرنامج Outlook جدلاً واسعًا بين المستخدمين بعد أن تسبب في تعطيل وظيفة عرض الردود بشكل مفاجئ، مما أثر سلبًا على سير العمل اليومي للكثيرين.
تحديث آوتلوك يعطل وظيفة الردود لمستخدمي Mac
يبدو أن هذه المشكلة محصورة حاليًا بمستخدمي Mac الذين قاموا بالترقية إلى الإصدار 16.110، التحديث 26061317. وقد أدى هذا الخلل إلى عدم ظهور المحتوى المقتبس للرسائل السابقة عند محاولة الرد أو إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني، مما يعيق بشكل كبير قدرة المستخدمين على التواصل بفعالية ومتابعة المحادثات الطويلة.
وقد عبّر العديد من المستخدمين عن إحباطهم في منتديات الدعم الفني الخاصة بمايكروسوفت، مشيرين إلى أن هذا النقص في الردود يؤثر بشكل مباشر على قدرتهم على الرد بشكل صحيح على رسائل البريد الإلكتروني أو إعادة توجيه سلاسل البريد الإلكتروني إلى زملائهم، مما يتسبب في تعطيل العمل وزيادة الحاجة إلى حلول بديلة.
الحل المؤقت: العودة إلى إصدار سابق من Outlook for Mac
لحسن الحظ، هناك طريقة للتغلب على هذه المشكلة مؤقتًا، وقد تم الإشارة إليها من قبل مشرفي منتديات مايكروسوفت. تكمن هذه الطريقة في العودة إلى إصدار سابق ومستقر من مايكروسوفت آوتلوك لنظام التشغيل ماك، مع ضرورة تعطيل التحديثات التلقائية لضمان عدم الترقية مرة أخرى إلى الإصدار الذي يحتوي على الخلل.
خطوات استرجاع Outlook for Mac إلى إصدار سابق:
- انتقل إلى سجل تحديثات Office for Mac.
- قم بإرجاع Outlook الخاص بك إلى الإصدار 16.109.3 أو أقدم.
- قم بإيقاف تشغيل التحديثات التلقائية على Outlook for Mac من خلال الانتقال إلى المساعدة (Help) > التحقق من وجود تحديثات (Check for Updates)، ثم قم بإلغاء تحديد خيار
الحفاظ على تحديث تطبيقات Microsoft تلقائيًا
.
- بمجرد طرح الإصلاح، لا تنسَ إعادة تفعيل التحديثات التلقائية.
تجدر الإشارة إلى أنه في حال كانت هناك قيود إدارية مفروضة في مؤسستك، فقد لا تتمكن من إزالة الإصدار الحالي من Outlook أو تثبيت إصدار أقدم. وفي هذه الحالة، سيتعين عليك التواصل مع قسم الدعم التقني في مؤسستك للحصول على المساعدة.
حتى يتم إصدار الإصلاح الرسمي من مايكروسوفت، والذي قد يستغرق بعض الوقت، يبقى الحل المؤقت المتمثل في العودة إلى إصدار سابق هو الطريقة الوحيدة الموثوقة لاستعادة وظيفة تحميل الردود في Outlook for Mac. ننصح بمتابعة الإعلانات الرسمية من مايكروسوفت للحصول على آخر التحديثات والإصلاحات.