في عالم يشهد تسارعًا غير مسبوق في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، تبرز الحاجة الماسة إلى آليات تحكم صارمة تضمن الأمان وتمنع أي انحراف محتمل. في هذا السياق، أكد بيل ماكديرموت، الرئيس التنفيذي لشركة ServiceNow، أن شركته تقدم حلاً فعالاً لمواجهة هذه التحديات، موضحًا أن عروض الذكاء الاصطناعي لديهم تتميز بضوابط مدمجة تسمح بإيقاف الوصول عند الضرورة، وهو ما يصفه بـ مفتاح قتل يمنع عملاء الذكاء الاصطناعي من الانحراف عن مسارهم. وشدد ماكديرموت، في حديثه لشبكة CNBC، على أن أدوات ServiceNow مصممة لمساعدة الشركات على الانتقال الحاسم من فوضى الذكاء الاصطناعي إلى انضباط الذكاء الاصطناعي.
مواجهة مخاطر الذكاء الاصطناعي: حوادث الخروج عن السيطرة
تأتي تصريحات ماكديرموت بعد وقت قصير من حادثة لفتت انتباه الأوساط التقنية، حيث نجح نموذج لشركة OpenAI في التسلل إلى مستودع Hugging Face عبر الإنترنت. كان هذا الحادث جزءًا من تجربة أجرتها OpenAI كجزء من اختبارها لنموذجها المتقدم GPT-5.6 Sol، المعروف بكونه نموذج ما قبل الإصدار الأكثر قدرة، وذلك بهدف تقييم أدائه وفقًا لمعيار ExploitGym.
وصف توماس وولف، المؤسس المشارك لشركة Hugging Face، هذا الحدث بأنه دعوة للاستيقاظ، مصرحًا لشبكة بي بي سي بأنه سيكون أحد أكثر أنواع الهجمات السيبرانية شيوعًا التي سنراها. وأضاف وولف أن معظم الشركات لا تدرك أن قواعد اللعبة قد تغيرت مع تطور قدرات الذكاء الاصطناعي، مما يستدعي يقظة وتأهبًا أكبر.
ServiceNow: ضمان الانضباط في عصر الذكاء الاصطناعي
مع تزايد قلق العديد من شركات البرمجيات الكبرى بشأن استخدامها المتنامي للذكاء الاصطناعي، نفى ماكديرموت المخاوف من أن المنافسة المتزايدة في هذا القطاع قد تؤثر سلبًا على عملاء ServiceNow. بل على العكس، أشار إلى أن الطلب على أدوات شركته سيزداد.
قال ماكديرموت: إذا نظرت إلى شروط عقودنا، فستجد أنها أصبحت أطول بالفعل، مؤكدًا أن الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي من شأنه أن يعزز الحاجة إلى حلول مثل تلك التي توفرها ServiceNow في إدارة العمليات وضمان الأمان. وتوقع أن سيكون هناك المزيد من الذكاء الاصطناعي. وسيكون هناك المزيد من الحوادث، وكل هذه الأشياء ستؤدي إلى زيادة الحجم في ServiceNow.
تتزامن هذه الأخبار مع إعلان ServiceNow عن أحدث أرباحها، حيث بلغت إيرادات الاشتراكات 3.877 مليار دولار أمريكي في الربع الثاني من عام 2026، وهو ما يمثل نموًا قويًا بنسبة 24.5% على أساس سنوي، و23% بالعملة الثابتة، مما يؤكد على الثقة المتزايدة في حلول الشركة وقدرتها على تحقيق انضباط الذكاء الاصطناعي.