وداعًا كبيرًا من شركة Burrelles لمراقبة وسائل الإعلام المطبوعة؛ PRophet يضيف نماذج الذكاء الاصطناعي من Google؛ Meltwater تعلن عن ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة
قبل بضعة أيام، أوقفت شركة بوريل خدمات مراقبة المطبوعات. ورغم أن الشركة لا تزال تعمل من الناحية الفنية ــ فهي ستراقب فرص العطاءات ــ فإنها أصبحت مجرد قشرة خارجية لما كانت عليه في السابق.
تأسست شركة Burrelles في عام 1888. أي منذ 136 عامًا وقبل حوالي 18 عامًا من إرسال Ivy Lee أول بيان صحفي على الإطلاقمن الغريب أن ندرك أن مراقبة المطبوعات كانت موجودة قبل ظهور البيانات الصحفية. وهذا يعني بمعنى ما أن العلاقات العامة كانت تقيس عملها، أو على الأقل تراقبه، لفترة أطول من استخدامها لإحدى أدواتها البارزة.
كان أول تعامل لي مع شركة Burrelles عندما كنت مديرًا تنفيذيًا جديدًا للحسابات. كنت أعمل في وكالة تكنولوجيا صغيرة مقرها واشنطن العاصمة كانت تستغل اتجاه الإنترنت. كنا نتحقق من التغطية الإعلامية على مواقع الويب – لم يكن هناك ببساطة مراقبة إعلامية رقمية مثل التي لدينا اليوم.
في ذلك الوقت، لم تكن كل الأخبار التي تُنشر في الصحف تُنشر على الإنترنت. وهذا يعني أننا كنا في بعض الأحيان نحصل على تغطية إخبارية لعميل ما ولا نعرف عنها شيئًا. لم نكن نعرف… ما لم نعرفه.
ثم استحوذت علينا شركة هيل آند نولتون (H&K). ولم يكن من الممكن أن تكون ثقافتنا مختلفة أكثر من ذلك. فمن وجهة نظرنا، كنا نتمتع بالرشاقة والحيوية، في حين كانت هيل آند نولتون بطيئة ومملة. ومع ذلك، كان لدى صاحب العمل الجديد لدينا خدمة مراقبة إعلامية رائعة تسمى Burrelles. وكان لدى الشركة جيش صغير من الأشخاص في ولاية مين كانوا يستيقظون مبكرًا ويقرأون كل صحيفة رئيسية في الولايات المتحدة بحثًا عن إشارات إلى العلامات التجارية، فيقصونها ويضعون عليها علامات ويرسلونها بالبريد إلى العملاء مثل مكتبنا.
بطريقة ما، تمت إضافة عملاء التكنولوجيا لدينا إلى هذه الخدمة، وبدأت في تلقي هذه المظاريف بالبريد. وعندما فتحت أحدها، وجدت مقطعًا إخباريًا من إحدى الصحف في كاليفورنيا نشرت موجزًا إخباريًا عن عميلي. لم أصدق ذلك.
الآن، لم ترسل أبدًا المقطع الأصلي إلى العميل. لقد احتفظنا بالأصل. لكن كان هناك فن في تصوير تلك المقاطع.
أردت أن تكون المقاطع متمركزة على ورق مقاس 8 × 11 بوصة و تماما الأسود والأبيض. وذلك حتى تتناسب مع التقرير الذي نرسله بالبريد إلى العميل – ونسخة احتياطية من مجلد ثلاثي الحلقات نحتفظ بها على رف تخزين. تُطبع الصحف على ورق بدرجات مختلفة من اللون الرمادي، لذا كان عليك التلاعب بإعدادات التباين على آلة التصوير للحصول على نسخ تخرج بالشكل الصحيح.
في مقابلة عندما انتشر الخبر لأول مرة قبل بضعة أسابيع، رئيس بوريل كاثي ديل كولي لقد شهدت الشركة انخفاضًا في مبيعاتها في مجال مراقبة المطبوعات على مدار السنوات الخمس عشرة الماضية – وبالتزامن مع أعمال الصحف. وردًا على ذلك، رأيت بعض التعليقات التي تفيد بأنه إذا كان هناك أي مفاجأة في هذه النهاية، فهي أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً.
ربما يكون هذا صحيحًا. فالإعلانات الأخرى في ملخص هذا الشهر حول الذكاء الاصطناعي التوليدي ترسم تباينًا واضحًا. ومع ذلك، لا يزال الأمر بمثابة صدمة لنا نحن الذين نعمل في عالم العلاقات العامة منذ فترة، خاصة أنه يمثل أول ظهور للذكاء الاصطناعي التوليدي في العالم. العلامة التجارية الثانية المهمة في العلاقات العامة من المقرر أن تنتهي في عام 2024 حتى الآن. ريتشارد كاروفيل، المحرر لفترة طويلة مراسل بولدوج قال لي: “يستحق بوريلليس وداعًا ملكيًا”.
في الواقع، هذا ما يحدث بالفعل. هذه هي نهاية عصر. وداعا، بوريللس.
انعكاسات بوريل
سأضيف روابط إلى أي تأملات حول بوريل أراها منشورة هنا:
- يستحق بوريليس الشكر الحقيقي (تود مورفي).
والآن إلى الأمام مع هذا الشهر مجموع تقنية العلاقات العامة – ملخص للأخبار المفيدة من مجتمع البائعين خلال الشهر الماضي أو نحو ذلك. إليك قائمة الشركات التي أراقبها وهنا كيفية ذلك انضم إلى راداري إذا كنت بائعًا.
(انقر على الصورة للحصول على دقة أعلى)
>>>هل تحتاج إلى يد إضافية؟ يمكن لشركة Sword and the Script Media تقديم المساعدة في مجال التسويق بين الشركات والعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي.
1. يضيف PRophet نماذج الذكاء الاصطناعي من Google
ستاجويل (ناسداك: ستي جي دبليو)، الشركة الأم لشركة ناشئة في مجال تكنولوجيا العلاقات العامة نبيأضافت شركة جوجل قدرات نموذج اللغة الكبيرة (LLM) إلى مجموعة من المنتجات، بما في ذلك PRophet. وفقًا لـ بيان صحفي يعد PRophet من بين المنتجات الموجودة في مجموعة Stagwell “التي تستخدم الآن فيرتكس اي ايونماذج Gemini لتوفير محتوى محسّن، وتتبع الموضوعات الشائعة، وتحليل المشاعر، والمزيد.
آرون كويتكينوأكد مؤسس PRophet والذي تم تعيينه لاحقًا كرئيس تنفيذي لقسم Stagwell المسؤول عن محفظة تسويق التكنولوجيا، أن هذا بالإضافة إلى عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي تم إنجازه باستخدام تقنية OpenAI – وليس بديلاً.
وفي تبادل قصير للرسائل الإلكترونية، أوضح أيضًا كيفية استخدام تقنية Google:
“يتم استخدام Vertex AI بشكل أساسي لجزء الذكاء الاصطناعي التنبئي، وما زلنا نستخدم Open AI للتوليد. هذا هو SMC الخاص بنا [strategic marketing cloud – the division he leads] “اقتراح القيمة – نحن لسنا متزوجين من أي درجة ماجستير في القانون، ونستخدم العديد منها لتحقيق أفضل النتائج لعملائنا.”
هذه هي أول شركة تكنولوجيا علاقات عامة أعرفها تتعاون مع جوجل في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي. لقد بنت كل الشركات الأخرى في هذا المجال منتجاتها على تكنولوجيا OpenAI، وهي الشركة التي تصنع ChatGPT. الاستثناء الوحيد هو Agility PR Solutions، التي طورت برنامج ماجستير في القانون بنفسها.
أجيليتي هي شركة تابعة لشركة Innodata (NASDAQ: انا موافقة)، والتي تستفيد أيضًا من تقنيتها عبر فروع أخرى. ومن وجهة نظري، مثل PRophet وStagwell، فإن هذا يمنح الشركة اقتصاديات الحجم للدخول في صفقات LLM مثل هذه التي سيجد مقدمو الخدمات المستقلون صعوبة في مطابقتها.
أعتقد أيضًا أن هذه صفقة مهمة لشركة Google، التي تلقت الكثير من الانتقادات لبطءها في تسويق أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية. يعتقد العديد من مراقبي السوق أن OpenAI وأكبر مستثمر فيها Microsoft، فاجأت Google عندما أطلقت ChatGPT في أواخر عام 2022.
يبدو أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يكتسب زخمًا مؤخرًا أيضًا. على سبيل المثال، ورد أن شركة Apple تدرس صفقات الذكاء الاصطناعي مع شركة Meta، الشركة المالكة لفيسبوك، وشركة Open AI. ومن الجدير بالذكر أن شركة Apple وشركة Meta لديهما تاريخ مرير بشأن مخاوف الخصوصية.
إن كل هذه التحركات الجديدة في الصناعة قد تكون مفيدة لمجتمع العلاقات العامة على المدى الطويل. فهي ستحفز الابتكار والمنافسة، وهو أمر مفيد عمومًا للسوق.
بالنسبة لأولئك المهتمين، لقد قمت بإلقاء نظرة مفصلة على منتج PRophet منذ عام تقريبًا وكتبته هنا: هذا الذكاء الاصطناعي مصمم خصيصًا للعلاقات الإعلامية؛ PRophet يضيف الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى برنامج العلاقات العامة [PR Tech Briefing].
2. أعلنت شركة Meltwater عن ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة
مياه الذوبان أعلن“تطبيق Meltwater Copilot للفرق وامتداد Copilot لـ Microsoft 365.” سيتيح الامتداد للعملاء الاستعلام عن بيانات Meltwater باستخدام “لغة المحادثة” من داخل Microsoft Teams. يقول الإعلان أن العملاء سيكونون قادرين على الاستفسار عن “ذكر العلامة التجارية وتحليل المشاعر والقضايا الرئيسية والمقارنة التنافسية”.
على سبيل المثال:
“تتيح الأداة للمستخدمين إجراء استعلام باللغة الطبيعية مباشرةً داخل Teams وطرح أسئلة مثل – “”ما هي أهم 5 قصص تؤثر على هذه الصناعة؟”” و””أخبرني عن مشاعر هذه القصص.””
وتقول الشركة إن برنامج Meltwater Copilot “متاح لمجموعة محدودة من عملاء Meltwater وMicrosoft المشتركين”. ومثل المحامين، يعتمد جزء كبير من مجتمع العلاقات العامة على أدوات الإنتاجية المكتبية من Microsoft والمضمنة في Microsoft 365.
وأعلنت شركة Meltwater أيضًا عن العديد من الميزات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك “مساعد البحث” الذي يساعد العملاء في إعداد عمليات بحث مفصلة دون الحاجة إلى فهم معلمات البحث المنطقية.
وسوف يقوم “مساعد موحد” آخر بتقديم التوصيات والتعامل مع “مهام تتراوح من كتابة البيانات الصحفية إلى إنشاء التقارير”. وأتخيل أن هذا سيكون مشابهًا لما تفعله Meta مع Meta AI على Facebook وInstagram – أو ما تحاول Apple القيام به مع Siri.
سيلخص ثالثها تجميع الإشارات التي جمعها النظام. على سبيل المثال، إذا كان لديك نشرة إخبارية آلية يتم إرسالها إلى المسؤولين التنفيذيين، فيمكن أن تلخص النتائج. أوصي بشدة خبراء الاتصال بمراجعة مثل هذه الرسائل قبل إرسالها إلى فريق، وإلا فقد تواجه بعض المفاجآت غير السارة.
ويعد الرابع بالتعرف تلقائيًا على المؤثرين المحتملين.
3. الإشارات
- أكثر من الشكاوى. أعلنت شركة Brandwatch، المملوكة لشركة Cision، عن ميزة “إدارة الحالات” لمجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بها. يشير البيان الصحفي إلى تهدف الشركة إلى التوسع من الترويج الاجتماعي ليشمل أيضًا دعم العملاء.
- يقول ما؟ أداة مراقبة وسائل الإعلام المذاعة TVEyes يقول أنه تحسن دقة قدرتها على النسخ بعدد غير محدد من اللغات الرئيسية. تزعم الشركة أنها تقوم بنسخ “أكثر من 2 مليون ساعة من محتوى التلفزيون والراديو والبودكاست والفيديو عبر الإنترنت شهريًا”.
4. يستحق القراءة
- العثور على عمليات الوسائط. بريت كلونتز، مؤسس شركة العلاقات العامة Vada Communications، تصف كيف تستخدم Qwoted للعثور على فرص إعلامية مكتسبة.
- مطالبات للعلاقات العامة. تنشر Spin Sucks نصائح حول إنشاء يطالب ChatGPT بالعلاقات العامة.
- ما هو قديم هو جديد. إن قياس حركة المرور من العلاقات الإعلامية ليس بالأمر الجديد: 10 طرق شائعة لقياس العلاقات العامة.
>>>هل تحتاج إلى يد إضافية؟ يمكن لشركة Sword and the Script Media تقديم المساعدة في مجال التسويق بين الشركات والعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي.
إذا أعجبك هذا المنشور، فقد يعجبك أيضًا:
لا تستثمر الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا B2B في مراحلها المبكرة ما يكفي في التسويق [peer-reviewed study]
حقوق الصورة: أونسبلاش والشركات المعنية