“16f6c5d2-c5b0-434a-9b68-df7716f5ab83″>”inline-link” HREF=”https://www.techradar.com/tag/salesforce” البيانات-Auto-Tag-Linker=”true” البيانات قبل أن تتولى المحمل=”https://www.techradar.com/tag/salesforce”> Salesforce لديه”inline-link” HREF=”https://www.salesforce.com/news/stories/agentforce-for-public-sector-announcement/” الهدف=”_blank” البيانات-url=”https://www.salesforce.com/news/stories/agentforce-for-public-sector-announcement/” المرجعية=”no-referrer-when-downgrade” البيانات HL المعالجة=”none”> تم تقديمه Agentforce للقطاع العام ، وهي منصة جديدة مدعومة من AIGEC AI مصممة خصيصًا للمساعدة في الوكالات الحكومية.
يعد فرع Agentforce بإصدار حقن وكلاء الذكاء الاصطناعي في سير العمل الحكومي حيث يهم أكثر ، مثل التعامل مع المهام المتكررة ، من خلال تحسين الاستجابة والكفاءة وفعالية التكلفة.
لقد تلقى بالفعل تفويضًا كبيرًا في FedRamp لضمان الامتثال لمعايير الأمن ، لذلك قد يكون مشهدًا شائعًا في خدمات الحكومة الأمريكية قريبًا.
منصة الوكيل المعتمدة على الحكومة في Salesforce
الشركة الأخيرة”inline-link” HREF=”https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/documents/company/fy26-global-ai-readiness-index.pdf” الهدف=”_blank” البيانات-url=”https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/documents/company/fy26-global-ai-readiness-index.pdf” المرجعية=”no-referrer-when-downgrade” البيانات HL المعالجة=”none”> مؤشر الاستعداد العالمي للنيابة ادعى أن 90 ٪ من المكونات العالمية مفتوحة للانخراط مع الخدمات الحكومية ذات القوى الذكرية ، ولكن المخاوف بشأن الخصوصية والأمن أبطأت التبني داخل القطاع. يأمل هذا النظام الأساسي المعتمد في FedRamp في تغيير ذلك.
بدأت مدينة كايل ، تكساس بالفعل في استخدام المنصة. وقال جيسي إليزوندو ، مساعد مدير المدينة ، “الأمر يشبه كل جانب من جوانب المدينة التي يمكن الوصول إليها على الفور على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، سواء كنت موظفًا في المدينة أو مقيمًا للحصول على مساعدة”.
من بين الميزات الأولى التي يتم إطلاقها ثلاثة أنظمة رئيسية – إدارة الامتثال وإدارة الشكاوى وإدارة التوظيف. يستخدمون وكلاء لتلخيص وتحليل الشكاوى التأسيسية واكتشاف اتجاهات الشكاوى ، ومساعدة موظفي الامتثال بالانتهاكات وحسابات الرسوم ، وفحص طلبات الوظائف لمطابقة المرشحين مع الوكالات ذات الصلة.
اشترك في النشرة الإخبارية TechRadar Pro للحصول على جميع الأخبار والرأي والميزات والإرشادات التي يحتاجها عملك للنجاح!
سيصبح توصية الوظائف ، وتطبيق الفوائد وملفات الشكاوى ، أيضًا متاحة اعتبارًا من أكتوبر 2025.
في محاولة لتوفير الوضوح للوكالات الحكومية ، أكد Salesforce على أن Agentforce للقطاع العام يعمل على البنية التحتية لـ AWS ، والتي تم تصميمها لتلبية متطلبات أمنية صارمة لمنظمات الحساسية العالية على مستوى العالم.
“مع عملاء الذكاء الاصطناعى الذين يعملون إلى جانب العمال الحكوميين المتفانين ويقدمون الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع – المساعدة في كل شيء من الاستفسارات الروتينية إلى المهام المعقدة والمستهلكة للوقت – سيؤدي وكيل الوكيل إلى حكومة أكثر استجابة ورشيقة وفعالة”.
قد تعجبك أيضًا
- Salesforce كشف النقاب عن Agentforce 3 ، أذكى منصة الوكيل حتى الآن
- هذه هي”https://www.techradar.com/best/best-ai-tools” البيانات قبل أن تتولى المحمل=”https://www.techradar.com/best/best-ai-tools”> أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي و”https://www.techradar.com/best/ai-writer” البيانات قبل أن تتولى المحمل=”https://www.techradar.com/best/ai-writer”> أفضل كتاب منظمة العفو الدولية لأي قطاع
- تعزيز إخراج العمال مع”https://www.techradar.com/best/best-productivity-apps” البيانات قبل أن تتولى المحمل=”https://www.techradar.com/best/best-productivity-apps”> أفضل أدوات الإنتاجية