يواجه المسوقون مشكلات في واجهة مستخدم GA4

المسوقون ليسوا سعداء بواجهة مستخدم Google Analytics 4 (UI).

في الواقع ، تم إغراق وسائل التواصل الاجتماعي بـشكاوى حول Universal Analyticsالاستبدال – لكن المخاوف بشأن واجهة المستخدم هي التي هيمنت على المحادثة.

إذن ، هل واجهة GA4 UI سيئة حقًا كما يدعي البعض؟ تحدثنا إلى ثلاثة خبراء تسويق رقمي لمعرفة ذلك.

“سهولة الاستخدام ضعيفة – ولكن انتظر هناك!”

جانيت دريسكول ميلر ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Marketing Mojo ، ليست من المعجبين بواجهة مستخدم GA4 ولكنها قالت “إنه ليس فظيعًا”. إنها تعتقد أن الصعوبات التي تنشأ ترجع إلى كون النظام الأساسي جديدًا ومختلفًا عن Universal Analytics. قالت لنا: “لا أعتقد أن Google قامت بعمل جيد جدًا مع سهولة الاستخدام في تصميم الواجهة”.

• الإعدادات والتخطيط ليست بديهية. “على سبيل المثال ، إذا قمت بإنشاء تقرير” استكشافات “، يجب عليك أولاً استيراد الأبعاد والمقاييس التي ترغب في السحب منها في عمود الإعدادات الأول ، ثم سحبها من العمود الثاني الذي يؤدي إلى إنشاء تصور لبياناتك. وهذا يختلف بالتأكيد عن UA وليس بالضرورة واضحًا جدًا للمستخدمين الجدد “.
• تحتاج Google إلى إجراء بعض التعديلات. “أعتقد أنني أتحدث هنا باسم معظم مستخدمي Google Analytics المتميزين ، فهم بحاجة حقًا إلى إضافة ميزة التعليقات التوضيحية مرة أخرى. لقد كانت ميزة UA رائعة ومن المحتمل ألا يكون من الصعب برمجتها (إنها ملاحظة وتاريخ حرفيًا) ولكنها كانت مفيدة جدًا للكثيرين منا ، لا سيما عند القيام بمشاريع الطب الشرعي أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها والعمل مع فرق كبيرة “.
• إصلاح مشاركة تقارير الاستكشافات. “عندما تقوم حاليًا بإنشاء ومشاركة تقرير” استكشافات “مع الآخرين ، فأنت أ) لا يمكنك تقييد الأشخاص الذين تمت مشاركته معهم على وجه التحديد و (ب) لا يمكن للأشخاص الذين تمت مشاركته معهم تغيير النطاق الزمني للتقرير. في الوقت الحالي لكي يغير الآخرون النطاق الزمني لتقرير مشترك ، يجب على المستخدم عمل نسخة من التقرير بحيث يصبح هذا المستخدم هو مالك نسخة التقرير الجديدة ، ومن ثم يمكن تغيير التاريخ “.

قال ميلر إذا كنت تكافح من أجل التنقل في واجهة المستخدم الجديدة ، فما عليك سوى الاستمرار في التدريب.

قالت: “كلما اعتدت على كيفية عمل GA4 ، أصبح الأمر أسهل بمرور الوقت”. “التغيير صعب ، لكن هذا باقٍ. قبل وقت طويل ، سنكون جميعًا أفضل بكثير مع ذلك. أصبر!”

“GA4 يفتقر إلى القدرات الأساسية – لكننا سنتعود عليه”

يشعر المقاول والمستشار المستقل ، جون إريكسون ، بالإحباط المتزايد من واجهة مستخدم GA4. كان Universal Analytics أكثر وضوحًا وأسهل في التنقل ، مما جعل المهام البسيطة ، مثل إنشاء التقارير ، أسهل بكثير في التنفيذ ، على حد قوله.

أوضح إريكسون:

• لا توجد القدرة على استخدام regex في مربع البحث.“يمكنك البحث عن عبارة واحدة فقط في كل مرة وهو أمر محدود للغاية. كانت الطريقة الوحيدة التي يمكنني بها التصفية حسب أنماط عناوين URL هي إعداد الجماهير. ولكن يجب إعداد الجماهير مسبقًا ، ولا يمكن تعديلها / تغييرها ، وتقتصر regex على 100 حرف ، لذلك اضطررت إلى تقسيم الأنماط الطويلة إلى أجزاء عديدة لبناء الجماهير “.
• تنشأ المشاكل إذا تم تعديل هياكل عناوين URL.“إذا تغير أي شيء في الموقع في بنية عنوان URL (وهو أمر مضمون أن يحدث عدة مرات في المستقبل) ، يصبح الجمهور مهملاً ولا توجد طريقة للنظر إلى الوراء.”
• أخطاء تستغرق وقتًا طويلاً.“إذا ارتكبت أي خطأ في إنشاء جمهور ، فعليك تجاهل ما فعلته وإنشاء جمهور جديد.”
• قضايا الشرائح / الأبعاد. “عند تحديد الشرائح / الأبعاد في GA4 ، بدلاً من القدرة في” عام “على تحديد / إلغاء تحديد شريحة واحدة أو أكثر في قائمة واحدة والنقر على” تطبيق “، يجب عليك فتح التخصيص أو إضافة مقارنة ، والنقر على” إضافة فلتر “، وتحديد بُعد من فترة طويلة القائمة المنسدلة ، ثم حدد قيمة البُعد من قائمة منسدلة أخرى ، ثم طبِّق (ويمكنك تحديد واحدة فقط). من المؤكد أن الفرق لا يتجاوز بضع ثوانٍ ، ولكن عندما تنظر إلى العديد من الأنماط المختلفة كل يوم ، يصبح من المحبط تكرار حركات واجهة المستخدم الزائدة مرارًا وتكرارًا عندما اعتدت القيام بذلك بشكل أسرع “.
• تصميم أخرق. “يتم استخدام نفس بنية القائمة المنسدلة في إنشاء / تحرير تقارير GA4. القوائم المنسدلة طويلة ومن الصعب العثور على ما تبحث عنه. يمكنك كتابة أسماء جزئية والعثور عليها بسرعة أكبر بمجرد أن تعرفها ، ولكن في البداية يكون من الصعب للغاية التمرير خلالها جميعًا والعثور على ما تريد. أيضًا ، يمكنك تحديد واحد فقط لذلك من الصعب النظر إلى أبعاد / قيم متعددة. أجد أنه من الصعب استخدامه “.

على الرغم من مشاكل إركيسون مع النظام الأساسي الجديد ، فإنه يدرك أنها موجودة لتبقى وهو واثق من أنه سيعتاد عليها ويتكيف معها.

وأضاف: “إنه أمر محبط فقط عندما تستخدم نظامًا يعمل بشكل جيد لسنوات عديدة وترى أنه يتم استبداله بتحسين مفترض يصعب استخدامه ويفتقر إلى مثل هذه القدرات الأساسية”.

أحفر أكثر عمقا: تغطية Google Analytics 4 لدينا هنا

“يفتقد GA4 إلى أبسط الوظائف”

كان كريس فوكس ، محلل تحليلات مستقل ، يعاني أيضًا من مشاكل في واجهة مستخدم GA4. ويشير إلى أن الوظائف البسيطة التي كانت موجودة في UA أصبحت الآن إما مفقودة تمامًا أو أكثر تعقيدًا وتستغرق وقتًا طويلاً في الأداء. هو شرح:

“يمكن لمخططات السلاسل الزمنية أن تعرض البيانات على مستوى اليوم فقط ولا يمكن تغييرها لعرض البيانات على مستوى أسبوع / شهر.”

“يجب عليك تعديل التقارير لتتمكن من استخدام الأبعاد الأساسية مثل الصفحة المقصودة في تقرير حركة المرور.”

“اختفت الشرائح ولدينا بدلاً من ذلك” مقارنات “، والتي لا تحتوي على خيارات معدة مسبقًا ولا تسمح لك بحفظ” المقارنات “التي تنشئها كما تفعل مع الشرائح.”

“إذا كنت ترغب في إضافة فلتر إلى كلا البعدين في تقرير ذي بُعد ثانوي ، فلا يمكنك القيام بذلك في الجدول – بدلاً من ذلك ، يتعين عليك تصفية أحدهما في الجدول والآخر على مستوى التقرير أعلى الصفحة (أو كليهما على مستوى التقرير). “

“عندما تعدل تقريرًا لإضافة مقاييس ، فأنت مقيد بـ 12 ؛ لذلك غالبًا ما أقوم بتحرير تقرير لمجرد عرض مقياس معين ثم إعادة التعيين مرة أخرى إلى التهيئة السابقة “.

“في السابق ، إذا كنت أرغب في إلقاء نظرة على تصور لحركة المرور الشهرية للعام الماضي ، كان علي فقط تغيير دقة التاريخ في المخطط الخطي في تقرير القنوات إلى” شهري “. للقيام بذلك في GA4 ، سأضطر إلى تنزيل البيانات وإنشاء المخطط بنفسي في Excel / Tableau / إلخ. “

عبر فوكس عن إحباطاته ، أخبرنا أن هذه التغييرات غير الضرورية والمضيعة للوقت جعلت GA4 “يبدو كإصدار مجاني من المنتج الكامل الذي كان Universal Analytics”.

لسوء الحظ ، انضم إلى قائمة طويلة من المسوقين الذين قدموا نفس الشكاوى حول واجهة مستخدم GA4.

لماذا نهتم:إذا واجه عدد كافٍ من الأشخاص نفس المشكلات مع GA4 وتم إبلاغ Google بهذه المشكلات ، فقد يقوم محرك البحث بمراجعة منتجه لإجراء التغييرات اللازمة. في حالة عدم حدوث ذلك ، سيضطر المسوقون إلى ابتكار حلول خاصة بهم – وسيكون من الأسهل بلا شك الاجتماع معًا من أجل تبادل الأفكار.