جورجكليرك / جيتي إيماجيس
أصبحت محنة الحصول على ساعة ذكية بديلة تحمل علامة Pixel أسهل قليلاً أخيرًا، وذلك بفضل الساعة الجديدة خيار البريد. حتى الآن، لم تعلن جوجل عن أي طريقة لإصلاح ساعة Pixel Watch، نظرًا لعدم وجود سياسة إصلاح رسمية للوحدات المتشققة، مما يترك الاستبدال هو الخيار الوحيد. ومع ذلك، فإن المرور عبر أطواق خدمة العملاء وتأمين بديل لم يكن سهلاً على الإطلاق بالنسبة للمشترين المتعثرين.
أعلنت Google الآن عن خطة رسمية “للخدمة الذاتية البديلة للبريد” والتي يمكنك البدء بها وأنت مرتاح في منزلك. التحذير الوحيد هو أن الراحة تقتصر على بكسل ووتش 2وليس شقيقه من الجيل الأول. بالإضافة إلى ذلك، فإن Pixel Watch 2 فقط هي المؤهلة للحصول على بدائل تأمين الرعاية المفضلة، وهو نظام الضمان الممتد من Google الذي يغطي الأضرار العرضية مقابل رسوم رمزية، تُدفع شهريًا أو سنويًا.
تتجنب عملية استبدال Pixel Watch 2 الجديدة المساومة مع دعم العملاء وغربلة سجلات الشراء. كل ما عليك فعله هو ملء النموذج، ودفع رسوم الاستبدال اعتمادًا على الضمان وحالة التغطية التأمينية المتميزة، وإرسال طلبك ضبطت بكسل ووتش 2. سيصل البديل إلى باب منزلك بعد وقت قصير من استلام Google للوحدة المكسورة.
كيفية الاستفادة من استبدال البريد؟
جورجكليرك / جيتي إيماجيس
لإرسال Pixel Watch 2 التالفة لاستبدالها عبر البريد، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع Google Store، وافتح Pixel Watch 2 صفحة القائمة، ثم قم بالتمرير لأسفل، ثم انقر فوق “إصلاحات”.
- حدد البدء للوصول إلى النموذج وملء التفاصيل الضرورية، مثل رقم IMEI الخاص بساعتك الذكية. يتم حفر رقم IMEI مباشرة حيث يلتقي الحزام بعلبة الألومنيوم. بدلاً من ذلك، على Pixel Watch 2، انتقل إلى الإعدادات> النظام> حول.
- بعد ذلك، حدد مشكلة الأجهزة بالضبط.
- حدد خيار Mail-in واملأ تفاصيل عنوانك.
- في هذه المرحلة، سترى التكلفة التقريبية للحصول على وحدة بديلة.
- يمكنك الاختيار بين خدمة البريد السريع التي تختارها أو الخدمة اللوجستية الخاصة بشركة Google، وهي مجانية.
- وافق على الشروط والأحكام، وتابع عملية الدفع، وقدم التأكيد النهائي لتأمين وحدة بديلة لـ Pixel Watch 2.
ضع في اعتبارك أنك تحتاج فقط إلى إرسال Pixel Watch 2 التالفة وليس حزمة البيع بالتجزئة بأكملها، والتي تتضمن الشاحن وكل شيء آخر يأتي معه. إذا كانت الوحدة خارج الضمان ولم تقم بتنشيط خطة الرعاية المفضلة لها، فلا يزال بإمكانك الحصول على وحدة بديلة بسعر مخفض. وينطبق هذا على الوحدات التي تم شراؤها مباشرة من Google بالإضافة إلى البائعين الخارجيين، كما هو موضح في هذه المساعدة صفحة.