إن أمازون مستعدة تمامًا لإحداث ثورة في تجربة عملاء AWS حيث تستعد لإطلاق ثورة جديدة روبوت الدردشة الذكي المسمى “Q”. بسعر معقول يبلغ 20 دولارًا فقط سنويًا لكل مستخدم، تم عرض Q للمعاينة العامة خلال كلمة رئيسية في مؤتمرها في لاس فيغاس.
Q مدعوم بمعرفة AWS التي تبلغ 17 عامًا، والتي قام المطورون بتزويد روبوت الذكاء الاصطناعي بها.
إن ابتكار أمازون، Q، هو أكثر من مجرد برنامج دردشة آلي. قامت شركة التكنولوجيا الكبيرة بتطوير مساعد الذكاء الاصطناعي هذا لتحويل تفاعل المستخدم بشكل شامل. Q قادر على إنشاء المحتوى واتخاذ الإجراءات نيابةً عن مستخدمي أمازون، والحصول على الخدمات المخصصة.
وفقًا لآدم سيليبسكي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، يمكن للمستخدمين “الدردشة بسهولة وإنشاء المحتوى واتخاذ الإجراءات” باستخدام Q.
وأضاف: “كل ذلك يعتمد على فهم أنظمتك ومستودعات بياناتك وعملياتك”.
Q قادر على التحليل الشامل للمشكلات المختلفة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بدءًا من مشكلات الاتصال في الشبكة إلى التوصية بأفضل حلول AWS لأحمال عمل تطبيقات معينة.
ميزات Q Beyond Chat
يعد برنامج الدردشة الآلي القوي Q من أمازون بمثابة قوة من الميزات. كمستخدم، يمكنك توصيل Q بتطبيقات مثل تخزين Amazon S3 وGmail وZendesk وJira وSalesforce لتكوينه بشكل مثالي.
تم تدريب Q على فهرسة البيانات التي تم جمعها واكتساب نظرة ثاقبة للمفاهيم الأساسية والهياكل التنظيمية وأسماء المنتجات.
علاوة على ذلك، تم تطوير Q لتقييم المشكلات التي يواجهها العملاء فيما يتعلق بميزات المنتج. يمكن للأداة إنشاء محتوى ملخص بتنسيقات محددة مثل البريد الإلكتروني ومنشورات المدونة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه استخدام المكونات الإضافية القابلة للتكوين لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
أعرب سيليبسكي، أثناء مناقشة ميزات Q، عن ثقته في قدراته. إن قدرته على ترقية حوالي 1000 تطبيق بسلاسة إلى Java 17 من Java 8 في غضون يومين فقط توضح قدراته.
التأثير المحتمل لـ Q على الصناعة
يتكامل Q مع CodeWhisperer، خدمة توليد الأكواد والترجمة الفورية من أمازون. وبالتالي، يمكن للمستخدمين الاعتماد على Q لتطوير مسودات الخطط، وإنشاء الاختبارات، وتوفير الوثائق لتنفيذ الميزات الجديدة في البرامج.
تشمل قدرات Q bot العمل على Quick Sight وAWS Supply Chain، وهي منتجات الطرف الأول.
تم تكوين Q لتقديم خيارات التصور في QuickSight لتقارير الأعمال وللرد على الأسئلة المتعلقة بالبيانات المستخدمة كمراجع في التقارير.
ستستخدم أمازون أيضًا Q في Amazon Connect، وهي أداة مركز الاتصال المخصصة لها، لتبسيط مهام وكلائها. يمكن للبرنامج اقتراح ردود ومساعدة المشرفين من خلال إنشاء ملخصات ما بعد المكالمة.
على الرغم من أن Q تبدو طموحة بفضل مجموعة كبيرة من إمكانياتها، إلا أن أمازون تعطي الأولوية لخصوصية المستخدم والتحكم فيه. يتأكد Q من إمكانية تصفية الإجراءات والإجابات والتحكم فيها بالكامل. وهذا يحترم الأدوار والهويات والأذونات الموجودة.
يمكن للمسؤولين التحكم يدويًا في الموضوعات الحساسة والسماح لـ Q بالعمل على المعلومات من مستندات محددة لتقليل المخاطر. وهذا سوف يمنع أيضا الذكاء الاصطناعي التوليدي من الهلوسة.
يأتي تطوير Q في وقت حرج حيث تكافح الشركات لاستخدامه الذكاء الاصطناعي التوليدي في حالات الاستخدام التجاري العملي. من المرجح أن تترك Q علامة في قطاع الحوسبة السحابية، ويبقى أن نرى ما إذا كانت قادرة على تلبية توقعات أمازون.
بينما يحاول تحقيق التوازن بين تحكم المستخدم والمجموعة الشاملة من الميزات في Q، يمتلك روبوت الذكاء الاصطناعي القدرة على إعادة تعريف الطريقة التي تستخدم بها الشركات AWS لتعزيز الإنتاجية.