بورتلاند، أوريغون، 2فبراير 2024, زيكس بي آر واير,توفر إدارة السمعة بأسعار معقولة إزالة مضمونة للمراجعات السلبية من مجموعة متنوعة من المنصات، حسبما تم الإعلان عنه اليوم.
يمكن أن تكون إزالة المراجعات السيئة من منصات أصحاب العمل والمستهلكين الشهيرة مثل الواقع، وGlassdoor، وGoogle، وTrust Pilot وغيرها بمثابة مساعدة كبيرة للشركات التي تضررت من المراجعات ذات النجمة الواحدة التي نشرها موظفون غاضبون وعملاء غاضبون.
قال مايك مونتر، مالك شركة Affordable Reputation Management: “إن خدمات إزالة المراجعات التي نقدمها تمنح أصحاب الأعمال بديلاً قابلاً للتطبيق لمجرد الإبلاغ عن المراجعات – وهي عملية عادةً ما لا تلقى آذانًا صماء دون أي نتائج”.
“عادةً لا يؤدي الإبلاغ عن المراجعات إلى إزالتها. وتابع: “كل منصة مراجعة لديها مجموعة صارمة من الإرشادات التي تلتزم بها، وما لم يكن محتوى المراجعة انتهاكًا واضحًا لهذه الإرشادات، فلن تتم إزالة المراجعة”. “ببساطة، لا توجد طريقة أخرى أمام الشركات لإزالة التقييمات السيئة. ونتيجة لذلك، تضررت سمعتهم على الإنترنت وخسروا أعمالهم. ليس لديهم أي وسيلة أخرى.”
في حين أن بعض التقييمات بنجمة واحدة ونجمتين قد تكون مبررة، إلا أن هناك العديد من التقييمات الأخرى التي ليست كذلك. إذا لم ينجح الإبلاغ عن مراجعة سيئة في إزالتها، فإن خدمات إزالة المراجعة الاحترافية تعد وسيلة فعالة لإزالتها.
ثلاثة أنواع من التقييمات السيئة التي لا يمكن الوثوق بها
وبينما قد يزعم البعض أن كل مراجعة – بغض النظر عما إذا كانت جيدة أو سيئة – يجب أن تكون علنية، إلا أن هناك حالات واضحة من المراجعات لا ينبغي الوثوق بها.
على الرغم من أن هذه ليست المراجعات السلبية الوحيدة التي يمكن لإدارة السمعة المعقولة إزالتها، إلا أن هذه هي بالتأكيد المراجعات التي يجب أن يكون للشركات الحق في إزالتها.
تتضمن أنواع التقييمات السيئة التي لا يمكن الوثوق بها ما يلي:
1. المراجعات المزيفة
هناك علامات واضحة على وجود مراجعة مزيفة يمكن اكتشافها بسهولة تامة.
قال مونتر: “لقد رأيت الكثير من أصحاب الأعمال يستجيبون للمراجعة قائلين: “ليس لدينا سجل لهذا العميل في قاعدة بياناتنا”، مما يعني أن المراجعة ربما تكون مزيفة”.
إذا كانت إحدى الشركات تتجه إلى العالم وتعلن أن الشخص الذي ترك المراجعة ليس عميلاً، فهناك احتمال كبير أن تكون المراجعة مزيفة.
ولكن من أين تأتي التقييمات المزيفة؟ ما هو الدافع لنشرها؟
“لقد تحدثت مع أصحاب الأعمال الذين يشتبهون في أن منافسيهم يحاولون تخريبهم. عادةً ما يكون وابل التقييمات السيئة في وقت واحد علامة على أنها مزيفة، خاصة إذا لم تتمكن الشركة من العثور على أي سجل للتعامل معها.
تلجأ بعض الشركات عديمة الضمير إلى مهاجمة منافسيها بأي طريقة ممكنة من أجل تشويه سمعتهم والإضرار بسمعتهم. عادةً ما يكون من السهل اكتشاف التقييمات المزيفة، ولكن يكاد يكون من المستحيل إزالتها من خلال الإبلاغ عنها.
2. مراجعات هراء
هناك نوع آخر من التقييمات السيئة التي يصعب الوثوق بها وهو النوع الذي يحتوي على هراء، أي أن محتوى المراجعة لا علاقة له بالعمل أو أنه غير مكتوب باللغة الإنجليزية المقروءة.
قال مونتر: “نحن لا نطرد المراجعين بإنكليزية ناقصة، ولكن هناك الكثير من التقييمات السيئة عبر الإنترنت التي لا معنى لها”. “إما ذلك، أو أن المراجعات ليست ذات صلة بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.”
“هذا مثال آخر للمراجعة التي لا تنتهك بالضرورة إرشادات المحتوى، ولكن في رأيي، لا ينبغي أن تبقى على الإنترنت، لأنها تضر بتقييم الشركة التي كتبت عنها. لذلك، نحن نساعد الشركات على إزالتها”.
3. لا توجد مراجعة، مجرد نجوم
بعض المراجعين لا يكتبون أي محتوى على الإطلاق؛ لقد وضعوا نجمة واحدة فقط وهذا كل شيء.
يعد هذا أمرًا شائعًا بشكل خاص على مواقع مراجعة العملاء مثل Google وTrust Pilot.
وخلص مونتر إلى القول: “يبدو الأمر كما لو أن المراجعات ذات النجمة الواحدة دون أي كلمات لدعم أسباب التصنيف الضعيف لا ينبغي الوثوق بها”.
“بدون محتوى أو تعريف، لا تستطيع الشركة حتى التحقق لمعرفة ما إذا كان المراجع عميلاً فعليًا.”
لن يؤدي الإبلاغ عن المراجعات التي لا تحتوي على محتوى إلى انتهاك الإرشادات ولن تتم إزالتها. لذلك، إذا أرادت إحدى الشركات إزالة مراجعة فارغة بنجمة واحدة، فسيتعين عليها استخدام خدمة تابعة لجهة خارجية مثل “إدارة السمعة المعقولة” لإزالتها.
نوعان من المراجعات يمكنك الوثوق بهما
في حين أن الأمثلة المذكورة أعلاه توضح ثلاثة أنواع من المراجعات التي لا يمكنك الوثوق بها، فإن Munter يقدم نصائح حول أنواع المراجعات التي يمكن للمستهلكين والموظفين الوثوق بها.
1. حالات محددة
تعد قراءة محتوى المراجعة النقدية أكثر أهمية من مجرد ملاحظة التقييم الذي حدده المراجع.
قال مونتر: “ابحث عن المراجعات التي تحتوي على تفاصيل محددة تبدو وكأنها تصف تجربة فعلية”.
“المراجعات التي تحتوي على الأسماء الأولى للموظفين، والمراجعات التي تحتوي على تواريخ وأوقات، والمراجعات التي تحتوي على تفاصيل محددة تتعلق بالأعمال التجارية هي أكثر مصداقية من المراجعات ذات الطبيعة العامة.”
المراجعات التي تقول أشياء مثل، “هذه الشركة كريهة”، أو “صاحب العمل هذا ليس جيدًا”، تثير التساؤلات حول المراجع نفسه.
قال مونتر: “يبدو الأمر كما لو أن الشخص الذي كتب المراجعة كان يمر بيوم سيء”. “لا أعتقد أنه ينبغي السماح للمراجعات التي لا تحتوي على أي مضمون بالبقاء. إنهم لا يساعدون أحداً ويضرون بالتقييم العام للشركة”.
2. تقييمات 3 نجوم
عند التحقق من الشركات التي ترغب في التعامل معها أو الذهاب للعمل لديها، من الممارسات الجيدة تصفية التقييمات ذات الثلاث نجوم وقراءتها.
نصح مونتر قائلاً: “غالبًا ما أستبعد التقييمات ذات النجمة الواحدة والخمس نجوم وأتوجه مباشرة نحو التقييمات في المنتصف، وخاصة التقييمات ذات الثلاث نجوم”.
“هذه هي المراجعات التي تأتي عادةً من أفراد ذوي عقل متوازن، وهي بناءة بطبيعتها، وتحتوي على رؤية يمكن أن تساعد في اتخاذ قراري.”
ماذا يحدث بعد إزالة المراجعات السلبية
يمكن للشركات التي نجحت في إزالة التقييمات بنجمة واحدة أن تشهد تحسنًا كبيرًا في تقييماتها.
إذا كان لدى الشركة 10 تقييمات، تسعة منها بـ 5 نجوم وواحدة بنجمة واحدة، فسيكون تقييمها 4.6. إذا قاموا بإزالة المراجعة ذات النجمة الواحدة، فسيقفز تقييمهم إلى 5.0 مثالي.
إذا لم تقم تلك الشركة بإزالة التقييم بنجمة واحدة، فإن أفضل ما يمكن أن تأمل فيه هو الحصول على تقييم 4.9، بغض النظر عن عدد التقييمات ذات 5 نجوم التي تجمعها.
بالنسبة للشركات التي لديها تقييمات متعددة بنجمة واحدة، يمكن أن تكون النتائج بعد الإزالة أكثر دراماتيكية.
وبما أن تصنيف النجوم الخاص بالشركة يمكن أن يكون أول ما يراه الأشخاص عند البحث عن هذا العمل على Google، فإن التقييم بحد ذاته مهم.
يعد التحكم في سمعتك عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية، كما تعد إزالة التقييمات بنجمة واحدة من ملفاتك الشخصية جزءًا أساسيًا من تحسين صورتك عبر الإنترنت.
مراجعة ملخص الإزالة
تقدم إدارة السمعة بأسعار معقولة مجموعة من خدمات إزالة المراجعة بما في ذلك كل من هذه:
• حذف تعليقات جوجل
• حذف تعليقات الصرخة
• حذف تعليقات TripAdvisor
• حذف تعليقات إنديد
• حذف تعليقات Glassdoor
• حذف مراجعات الثقة التجريبية
جميع خدمات حذف المراجعات مضمونة، مما يعني أنك تدفع فقط مقابل المراجعات السلبية التي تمت إزالتها فعليًا. لا تدفع مقابل أي مراجعات لم تتم إزالتها.
الأسعار معقولة، وتتوفر الخصومات المجمعة بشكل عام إذا كان لديك عدة مراجعات تريد إزالتها.
إذا كنت تريد إزالة المراجعة من منصة غير مدرجة في القائمة أعلاه، فيرجى التواصل معنا. قد نتمكن من مساعدتك.
معلومات الاتصال:
إدارة السمعة بأسعار معقولة
موقع إلكتروني: https://affordablereputationmanagement.com/
موقع YouTube: https://www.youtube.com/affordablerepmgmt
فيسبوك: https://www.facebook.com/AffordableReputationManagement/
ينكدين: https://www.linkedin.com/company/affordable-reputation-management/
تويتر: https://twitter.com/Afford_Rep_Mgmt
بينتريست: https://www.pinterest.com/AffordableReputationManagement/
الهاتف أو النص: 503-890-6663
تم النشر بتاريخ: 2 فبراير 2024