الذكاء الاصطناعي: سلاح Google في ضمان سلامة ملف تعريف الأعمال

تستخدم Google تقنية الذكاء الاصطناعي للحفاظ على موثوقية المعلومات التجارية من خلال تحديد التعديلات المشبوهة ، وإزالة الملفات الشخصية المزيفة ، ومكافحة المراجعات غير الشريفة.

في العصر الرقمي ، تعمل منصات مثل خرائط Google كاتصالات مهمة بين المستهلكين والشركات المحلية. يتطلب الحجم الهائل للبيانات المتوفرة – التي تتطلب من المراجعات والتصنيفات إلى معلومات الاتصال – المراقبة الصارمة للحفاظ على موثوقيتها. تعمل Google على الاستفادة من التقنيات المبتكرة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وتستخدم فريقًا من المحللين المهرة لضمان دقة هذه البيانات وجدارة بالثقة.

أثبتت الذكاء الاصطناعى دورًا أساسيًا في جهود Google للحد من الأنشطة الاحتيالية. في العام السابق ، قامت الشركة بإزالة أكثر من 10000 قائمة خادعة يديرها الجناة الذين انتحلوا أقفال قفال شرعية لاختطاف ملفات تعريف الأعمال غير المطالب بها والمستهلكين المفرطين. تجاوز استجابة Google مجرد القضاء على المحتوى الاحتيالي ؛ بدأت الإجراءات القانونية ضد الجناة لردع سوء السلوك المستقبلي وتطبيق الدروس المستفادة لتعزيز أنظمة الكشف الخاصة بها.

أحد هذه التحسينات هو النموذج الجديد المدرب بمساعدة أداة الذكاء الاصطناعي في Gemini. يمكن لهذا النموذج تحديد التعديلات التي يحتمل أن تكون مشبوهة لملفات تعريف الأعمال. على سبيل المثال ، يقوم عمل يغير اسمه من “Zoe’s Coffee House” ل “Zoe’s Cafe” لا يرفع أجراس الإنذار ، ولكن الانتقال من “cafe” ل “plumber” بالتأكيد لا. يمكن لـ Gemini ، المجهز ببعض الأمثلة ، تمييز ما يشكل نشاطًا مشبوهًا ويطبق هذه المعرفة عبر فئات ولغات أعمال متنوعة. لقد منع هذا الابتكار بالفعل الآلاف من التعديلات المشكوك فيها في الأعمال التجارية هذا العام.

تشكل المراجعات المزيفة ، وخاصة تلك التي تمنح بشكل غير عادل تصنيفًا من فئة الخمس نجوم ، تحديًا آخر. على الرغم من أن مراجعات الخمس نجوم الأصلية هي وسيلة ممتازة للعملاء للاعتراف بالعمل ، إلا أن بعض المؤسسات تتلاعب بهذا النظام من خلال شراء مراجعات مزيفة من الأفراد الذين لم يراقبوا أعمالهم أبدًا. تمنع سياسات Google بشكل صارم مثل هذه الممارسات غير الشريفة.

عززت الذكاء الاصطناعى قدرة Google على اكتشاف هذه التكتيكات غير العادلة. تتيح هذه التكنولوجيا فحص المراجعة المتكررة للكشف عن أنماط سوء المعاملة الجديدة ، حتى بعد أشهر من نشر المراجعات في البداية. قدمت Google أيضًا تنبيهات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند لإبلاغ المستخدمين إذا تمت إزالة مراجعات من فئة الخمس نجوم المشبوهة في ظل ظروف محددة. هذه التحذيرات ، التي من المقرر أن تتوسع على مستوى العالم في الشهر المقبل ، توفر للمستخدمين نظرة فورية على ممارسات المراجعة غير العادلة المحتملة.

بالتفكير في التقدم المحرز في عام 2024 ، قامت خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة من Google بمنع أو تخلصت من أكثر من 240 مليون مراجعة من أي من المراجعة السياسية ، والتي تمت إزالة معظمها قبل أن تصل إلى العين العامة. قام نظام الكشف المحسن بحظر أو إزالته على أكثر من 70 مليون تعديل من السياسة إلى أماكن على الخرائط وأكثر من 12 مليون ملف تجاري احتيالي. فرضت Google أيضًا قيود نشر على أكثر من 900000 حساب ، والتي انتهكت سياساتها مرارًا وتكرارًا.

اكتشف المزيد في”noopener” HREF=”https://blog.google/products/maps/google-business-profiles-ai-fake-reviews/” العنوان=”Google” الهدف=”_blank”> جوجل.