نرى أن الاعتماد على «الذوق الشخصي» في منهجيات التصميم أصبح شائعًا، لدرجة أن البعض يرى أن الذوق هو الميزة التنافسية الجديدة في عصر الذكاء الاصطناعي الذي يجعل إنشاء الشاشات المتطورة رخيصًا ومتاحًا. هذا التوجه يثير قلقنا لأنه يهدد الأسس البحثية والمعتمدة على البيانات التي يجب أن يقوم عليها التصميم.
الادعاء بأن «الذوق هو الخندق الجديد» قد يبدو مغريًا، خاصة مع قدرة أدوات الذكاء الاصطناعي على إنتاج تصميمات مصقولة بسهولة. لكن هذا الرأي قد يدفع بنا نحو تجاهل التحقق من صحة التصميم قبل إنشائه، والاعتماد فقط على «حكم» المنتج أو المصمم. برأينا، هذه الفكرة خاطئة تمامًا.
الفرق بين الذوق والحكم في التصميم
الذوق هو مجرد تفضيل شخصي ينبع مما رأيته ومن تُعجب بهم. لا يوجد طريق لحسم الخلاف بين شخصين لديهما أذواق مختلفة، فكلاهما يمكن أن يكون «صحيحًا» بالنسبة لنفسه. على سبيل المثال، في دراسة أجريت عام 2001، وصف متذوقو النبيذ نبيذًا أبيض ملونًا بالأحمر بمفردات النبيذ الأحمر، مما يثبت أن مجرد تغيير اللون يمكن أن يؤثر على الحكم.
أما الحكم، فهو ادعاء يمكن التحقق منه. يستند إلى مبادئ أثبتها البحث، بالإضافة إلى الأدلة المتعلقة بالمستخدمين. يمكن شرحه وتعليمه وإثبات خطئه. الحكم يتطلب أيضًا «وكالة» لتقديم الحقائق عندما يفضل الصوت الأكثر خبرة تبادل الآراء، وهو ما تتحدث عنه أبحاث Nicole Alexandra Michaelis و Xinran Ma.
كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على هذه المعادلة؟
الأدوات التوليدية تجعل هذه المشكلة أسوأ لأنها تنتج شاشات مصقولة افتراضيًا. كل خيار يبدو «مكتملًا» في المراجعة. هذا هو الجانب المظلم في حجة «الخندق الجديد»: كلما قلت تكلفة الصقل، قلت المعلومات التي يمكن أن يقدمها لك الصقل. الذكاء الاصطناعي ينتج الكثير من الشاشات «الجميلة وفوق المتوسطة بقليل».
مبادئ تصميم راسخة لا تزال صالحة
استمدت تجربة المستخدم أسسها من باحثين أجروا تجارب، وكثير منها لا يزال صامدًا لقرون. على سبيل المثال، أظهر Paul Fitts عام 1954 أن الوقت المستغرق لضرب هدف يعتمد على حجمه ومسافته. كما أظهر William Edmund Hick أن وقت اتخاذ القرار يزداد مع تراكم الخيارات. Jakob Nielsen و Rolf Molich قاما بتطوير التقييم الاستكشافي عام 1990، ومبادئهما العشرة لا تزال هي القائمة الافتراضية للتحقق.
هذه المبادئ تحول الرأي إلى ادعاء يمكن التحقق منه. إضافة إلى ذلك، لا غنى عن البحث مع المستخدمين، فالقوانين عامة ومستخدموك محددون. «الاكتشاف المستمر» (Continuous Discovery) الذي تصفه Teresa Torres هو اتصال أسبوعي مع العملاء من قبل الفريق الذي يبني المنتج.
جمال المنتج لا يعوض وظيفته
هذا لا يعني أن الجمال مجرد زخرفة. تأثير «الجمالية-قابلية الاستخدام» (Aesthetic-Usability Effect) يفسر سبب تسامح المستخدمين مع المنتجات الجذابة، ويشكل المظهر الثقة والانطباعات الأولى. لكن الذوق الجمالي يختلف باختلاف الجمهور. على سبيل المثال، أظهرت دراسة لمجموعة Nielsen Norman Group أن المجموعات العمرية المختلفة تقيّم التصميمات بشكل مختلف.
الخطأ يكمن في افتراض أن عين المصمم يمكن أن تحل محل عين الجمهور. ما يبلغه المستخدمون حول شاشة هو حقيقة حول جمهورك، بينما حكم قائد التصميم هو مجرد رأي آخر، مهما كانت العين التي تقف وراءه متمرسة.
ماذا يعني هذا للمطورين والمصممين؟
بالنسبة للمطورين والمصممين في العالم العربي، هذا يعني ضرورة التحول من الاعتماد على الذوق الشخصي إلى منهجيات تصميم قائمة على البحث والبيانات والمبادئ الراسخة. في عصر تتزايد فيه أدوات الذكاء الاصطناعي التي تنتج تصميمات «مصقولة» بسهولة، يصبح التحدي الحقيقي هو تقييم ما إذا كانت هذه التصميمات فعالة حقًا للمستخدمين المستهدفين. يجب على فرق المنتجات والشركات الاستثمار في البحث المستمر مع المستخدمين واختبار الفرضيات بدلاً من الاكتفاء بالانطباعات الأولية أو الآراء الذاتية، لضمان بناء منتجات ناجحة ومستدامة.
المصدر: uxdesign.cc