نواجه حاليًا انقطاعًا كبيرًا في العديد من خدمات Microsoft السحابية الأساسية، وهي مشكلة بدأت حوالي الساعة 18:00 بالتوقيت العالمي المنسق في 12 نوفمبر. يشمل هذا الانقطاع خدمات حيوية مثل Exchange Online، Teams، Copilot 365، وDefender for Office 365. كما تأثرت أدوات الإدارة المهمة مثل Intune وMicrosoft 365 Apps Admin Center، مما زاد من صعوبة الموقف على مسؤولي الأنظمة.
ما الذي حدث؟
يبدو أن جذور المشكلة تكمن في عملية أساسية تعمل على بعض خوادم Microsoft، حيث أصبحت هذه العملية «مرهقة» وغير قادرة على الاستجابة بشكل فعال. هذا أدى إلى فشل الخوادم في فحوصات السلامة التلقائية وخروجها عن الخدمة. في البداية، لم تكتشف Microsoft أي تغييرات حديثة في أنظمتها قد تكون الشرارة، لكن التحقيقات المبكرة أشارت إلى أن المشكلة قد تنبع من مكون معين مسؤول عن معالجة سلامة الخادم.
حاولت Microsoft عدة مسارات لاستعادة الخدمات. فحصت الشركة إمكانية التراجع عن عدد قليل من تحديثات التكوين الأخيرة، كما نجحت في تحديد طريقة بديلة لفحص سلامة الخدمة. سمح هذا الأسلوب البديل لبعض الخوادم المتأثرة بالعودة إلى الخدمة بحلول الساعة 22:00 بالتوقيت العالمي المنسق من نفس اليوم. ومع ذلك، لم يوفر هذا الحل الراحة المتوقعة بشكل كامل، حيث يمكن لهذه الخوادم أن تصبح غير مستجيبة مرة أخرى بمجرد أن تبدأ في استقبال حركة المرور. ما زالت Microsoft تحلل البيانات التشخيصية لفهم ما الذي يسبب هذا السلوك المتكرر، ولم تقدم جدولًا زمنيًا واضحًا لاستعادة الخدمة بالكامل.
تداعيات الانقطاع وتأثيره على المطورين
بالنسبة للكثير من الشركات والأفراد، يعني هذا الانقطاع تعطلًا خطيرًا في سير العمل، خصوصًا مع توقف تدفق رسائل البريد الإلكتروني وتأثر أدوات التواصل والتعاون. فكر في المطورين الذين يعتمدون على Teams للتنسيق اليومي، أو المهندسين الذين يستخدمون Intune لإدارة الأجهزة وتطبيقاتها؛ هذا التوقف يعرقل الإنتاجية بشكل مباشر.
برأينا، هذا الحدث يؤكد على الأهمية القصوى للتخطيط للطوارئ والاعتماد على استراتيجيات مرنة عند بناء التطبيقات والخدمات السحابية. حتى مع أكبر مزودي الخدمات السحابية، تحدث الانقطاعات، مما يستدعي من المطورين والمصممين التفكير في آليات التكرار (redundancy) والحلول البديلة. متابعة صفحات حالة الخدمات (status pages) بشكل دوري تصبح ضرورة، وأيضًا تصميم الأنظمة بحيث تكون قادرة على الصمود أو توفير تجربة متدهورة بأمان (graceful degradation) خلال فترات عدم التوفر.
المصدر: theregister.com