هل كنت تأمل أن تكون Canon مسؤولة عن طابعاتها المتكاملة في ظروف غامضة لا تستطيع المسح عندما يكون الحبر منخفضًا ، مما يجبرك على شراء المزيد؟ قاسٍ: الدعوى التي أخبرناك عنها انتهى العام الماضي بهدوء في تسوية خاصة بدلاً من أن يصبح عملاً طبقيًا كبيرًا.
لقد تحققت للتو ، وفصل قاض بالفعل دعوى ديفيد ليكرافت في نوفمبر، بدون تم إجبار Canon على إظهار ما يحدث عند محاولة المسح الضوئي بدون خرطوشة حبر ممتلئة. (العديد من ممثلي دعم عملاء Canon كتب أنه ببساطة لا يعمل.)
إليكم الأخبار السارة: HP ، أكبر و أكثر وقاحة الشركة المصنعة للطابعات ، لا يزال من المحتمل أن يواجه دعوى جماعية لنفس الممارسة.
كما رويترز التقارير، رفض قاضٍ رفض دعوى قضائية رفعها جاري فرويند وواين ماكماث تزعم أن العديد من طابعات HP لن تقوم بمسح المستندات ضوئيًا أو إرسالها بالفاكس عندما تبلغ خراطيش الحبر عن نفادها.
من بين أمور أخرى ، حاولت HP أن تشير إلى أن Freund لا يمكن الاعتماد عليها بناءً على كلمة أحد ممثلي دعم العملاء في HP كدليل على أن HP علمت بالقيد. لكن القاضي قرر أنه يكفي على الأقل ليكون جديرًا بالاستكشاف في المحكمة.
كتب القاضي بيث لابسون فريمان ، في الأمر الذي ينفي تقريبًا جميع محاولات HP الحالية لرفض الدعوى: “ادعى المدعون بشكل معقول أن HP كان عليها واجب الكشف وكانت على علم بالعيب المزعوم”. (يمكنك قراءته في نهاية هذه القصة).
ومن المثير للاهتمام ، أن لا Canon ولا HP يقضيان أي وقت في محاولة مناقشة طابعاتهما يفعل مسح عندما يكون الحبر منخفضًا في ردود الدعوى التي قرأتها. ربما لا يستطيعون إنكار ذلك؟ في غضون ذلك ، “إبسون” لديه أسئلة وأجوبة كاملة مكرسة لطمأنة العملاء بأنها لم تسحب هذه الخدعة منذ عام 2008. (لا تقلق ، لدى إبسون أشكال أخرى من تجفيف الطابعات.)
يبدو أن HP تغطي مؤخرتها بطريقة واحدة. ادعى الوصف الأصلي للشركة على Amazon لـ Envy 6455e أنه يمكنك مسح الأشياء “في أي وقت”:
الصورة: أمازون وإتش بي عبر شكوى قضائية
لكن عندما عدت الآن للتحقق نفس صفحة المنتج، تقرأ الآن بشكل مختلف: لم تعد HP تدعي أن هذه الطابعة يمكنها المسح “متى شئت”. الآن ، ننتظر لنرى ما إذا كان بإمكان القضية مسح الأشرطة اللازمة لتصبح محاكمة جماعية كبيرة ، أو ما إذا كانت تتم تسويتها بالمثل مثل Canon أو أي عدد من النتائج الأخرى.
لدي فضول: هل لديك طابعة حيث لا يقوم الماسح الضوئي الخاص بك بالمسح الضوئي بدون الحبر؟