تطلق Microsoft خدمة Copilot Chat مع وكلاء الذكاء الاصطناعي؛ خذ هذا يا الجوزاء!

VentureBeat/Ideogram

قامت Microsoft بوضع Copilot على أنه “واجهة المستخدم للذكاء الاصطناعي”. وقد أطلقت الشركة بالفعل عدة”https://venturebeat.com/ai/microsoft-copilot-vision-is-here-letting-ai-see-what-you-do-online/”> المتغيرات من المساعد الذي يعمل بنظام GPT-4o للأعمال و”https://venturebeat.com/ai/microsoft-copilot-pro-launches-for-power-ai-users-heres-what-it-offers/”> المستخدمين الشخصيين. الآن، كخطوة تالية في هذا العمل، يتم إطلاق Microsoft 365 Copilot Chat – وهو إصدار جديد من تجربة الدردشة المجانية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات، والمعززة بقدرات الوكلاء.

يتوفر العرض بدءًا من اليوم، وهو مصمم لمنح الشركات طريقة سهلة لاستكشاف معظم، إن لم يكن كل، إمكانيات Microsoft 365 Copilot الأكثر اكتمالاً، والذي يبلغ سعره 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. على الرغم من أن التجربة مجانية، إلا أن هناك تحذيرًا ملحوظًا: إن القدرات الوكيلة التي تعد بأتمتة المهام لن تعمل إلا على نموذج قائم على الاستهلاك.

الهدف هنا واضح تمامًا: تريد Microsoft أن تمنح عملائها التجاريين لمحة عما تقدمه في النسخة المدفوعة من Copilot. إذا تمكنت الشركة، باستخدام ميزات قوية مثل الوكلاء، من جعل استخدام Copilot عادة يومية لمستخدمي Microsoft 365 – بدءًا من ممثلي خدمة العملاء وحتى العملاء المحتملين في مجال التسويق وحتى الفنيين في الخطوط الأمامية – فقد يلجأ هؤلاء المستخدمون في النهاية إلى الخطة المدفوعة.

لا يعد هذا التطور مفاجئًا نظرًا لأنه تم الإبلاغ عن طرح Microsoft 365 Copilot”https://www.businessinsider.com/microsoft-ai-artificial-intelligence-bet-doubts-marc-benioff-satya-nadella-2024-11″ الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener”> بعيد عن الكمال، حيث وصفته بعض الشركات بأنه”https://www.cegeka.com/en/blogs/navigating-data-security-and-compliance-challenges-in-microsoft-365-copilot-adoption” الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener”> مكلفة ومعقدة في التنفيذ بسبب المخاوف الأمنية.

من جانبها، تواصل Google المضي قدمًا في مشروع Gemini for Workspace، حيث تضعه على أنه نظام ذكاء اصطناعي للعمل ميسور التكلفة ويمكن الوصول إليه بسهولة.

ما يمكن توقعه من Microsoft 365 Copilot Chat

تمامًا مثل الإصدار الأصلي، سيستمر Microsoft 365 Copilot Chat في الحصول على واجهة دردشة، حيث سيتمكن المستخدمون من إدخال استعلاماتهم والحصول على إجابات من الذكاء الاصطناعي.

سيوفر النموذج تحت الغطاء، GPT-4o من OpenAI، معلومات مستندة على الويب، مما يسمح للمستخدمين بإجراء أبحاث السوق أو إعداد وثائق الإستراتيجية. كما أنه يدعم تحميل الملفات، مما يمكّن المستخدمين من البحث عن ملخصات أو تحليلات أو اقتراحات من المستندات، وإنشاء الصور لحالات الاستخدام مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن الصفقة الحقيقية هي دعم عملاء الذكاء الاصطناعي. يمكن الآن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات استخدام Copilot Studio لإنشاء وكلاء خاصين بالمجال وإتاحتهم للموظفين عبر Microsoft 365 Copilot Chat.

يمكن لهؤلاء الوكلاء العمل كزملاء افتراضيين للموظفين، ومساعدتهم على أتمتة المهام المتكررة، بدءًا من توفير معلومات العملاء قبل الاجتماعات وحتى مراقبة الأحداث ذات الصلة. ويمكن تأريضها باستخدام بيانات من الويب بالإضافة إلى بيانات العمل إما عبر Microsoft Graph أو موصلات الرسم البياني التابعة لجهات خارجية.

“يمكن لممثل خدمة العملاء أن يطلب من وكيل إدارة علاقات العملاء (CRM) تفاصيل الحساب قبل اجتماع العميل، بينما يمكن لوكلاء الخدمة الميدانية الوصول إلى الإرشادات خطوة بخطوة ومعرفة المنتج في الوقت الفعلي المخزنة في SharePoint،” تلاحظ Microsoft في ملف مدونة”https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2025/01/15/copilot-for-all-introducing-microsoft-365-copilot-chat/” الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener”> آخر.

من خلال توفير الوصول إلى الوكلاء داخل Microsoft 365 Copilot Chat، تريد Microsoft أن تُظهر للشركات القيمة التي يمكن أن تحققها عروض الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. ومع ذلك، فإن هذه التجربة لن تكون مجانية بالكامل.

سيتم الوصول إلى الوكلاء على أساس نموذج قائم على الاستهلاك، مع تحديد الاستخدام الإجمالي وفقًا لعدد الرسائل التي تستخدمها المؤسسة.

“يمكنك شراء الرسائل من خلال جهاز قياس Copilot Studio الموجود”https://azure.microsoft.com/en-us/pricing/purchase-options/azure-account/search?ef_id=_k_20a9a241b9021b97a234c5c70cba9e80_k_&OCID=AIDcmm5edswduu_SEM__k_20a9a241b9021b97a234c5c70cba9e80_k_&msclkid=20a9a241b9021b97a234c5c70cba9e80″ الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener”> مايكروسوفت أزور، خيار الدفع أولاً بأول مقابل 0.01 دولار أمريكي للرسالة، أو عبر حزم الرسائل المدفوعة مسبقًا بسعر 200 دولار أمريكي مقابل 25000 رسالة شهريًا.

تجدر الإشارة هنا إلى أن الأنواع المختلفة من التفاعلات ستستخدم الرسائل بشكل مختلف، حيث تستهلك الإجابات المستندة إلى Microsoft Graph ما يصل إلى 30 رسالة أو 30 سنتًا.

السيطرة على الجوزاء

من خلال هذه الخطوة، تأمل مايكروسوفت في الحصول على بعض الأموال من مستخدمي Microsoft 365 ذوي احتياجات الذكاء الاصطناعي الأساسية مع خلق فرصة لتحويلهم إلى عملاء يدفعون. كما أنه يأتي بمثابة مواجهة لدفع جوجل مع”https://venturebeat.com/ai/google-gemini-ai-just-shattered-the-rules-of-visual-processing-heres-what-that-means-for-you/”> الجوزاء مساعد

الشركة التي يقودها Sundar Pichai لديها فقط”https://workspace.google.com/blog/product-announcements/empowering-businesses-with-ai”> أعلن أن Gemini ستكون متاحة مجانًا ضمن تطبيقات Workspace، بما في ذلك Gmail وDocs وSheets وMeet وChat وVids. يتم تقديم هذا التكامل لعملاء Workspace Business وEnterprise، مما يعني أن الشركات التي تدفع سعرًا أساسيًا قدره 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ستتمتع بإمكانية الوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي داخل تطبيقاتها الأساسية.

في المقابل، يجب على مستخدمي Microsoft 365 الاشتراك في إصدار Copilot الكامل، بسعر 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، للوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي داخل تطبيقات مثل Teams وOutlook وWord وExcel وPowerPoint.

لكن مايكروسوفت تميز نفسها من خلال تقديم قدرات الذكاء الاصطناعي القائمة على الاستخدام. يتيح ذلك للشركات إنشاء وكلاء مخصصين لأتمتة المهام، وهي ميزة غير موجودة حاليًا في Gemini.

في النهاية، يعود الاختيار إلى النظام البيئي الذي تتوافق معه واحتياجاتك المحددة. يتيح نهج Google سهولة الوصول إلى Gemini ضمن تطبيقات الأعمال الأساسية ولكنه يفتقر إلى القدرات الوكيلة في الوقت الحالي. وفي الوقت نفسه، يوفر Microsoft 365 ميزات الدردشة والوكلاء على شبكة الإنترنت (على نموذج الدفع أولاً بأول) ولكنه يتطلب استثمارًا أعلى لفتح وظائف الذكاء الاصطناعي داخل تطبيقات العمل الخاصة به.