في أكتوبر 2021، جوجل أطلقت برنامج اشتراك Pixel Pass جديد جنبًا إلى جنب مع سلسلة هواتف Pixel 6 التي وعدت بثلاثة أشياء مقابل دفعة شهرية واحدة (45 دولارًا لجهاز Pixel 6 أو 55 دولارًا لجهاز 6 Pro): “أفضل خدمات الهاتف المحمول من Google، وحماية الجهاز، وترقيات الجهاز المنتظمة.”
ومع ذلك، أرسلت Google بريدًا إلكترونيًا إلى عملاء Pixel Pass يوم الثلاثاء ليقول: “نكتب إليك لإبلاغك أنه بدءًا من اليوم، لم نعد نقدم اشتراكات أو تجديدات Pixel Pass جديدة.”
إنهم لا يخسرون الامتيازات الخاصة المدفوعة (تغطي الرسوم تكلفة الهاتف وسعرًا مخفضًا للخدمات المجمعة على مدار الإطار الزمني المحدد بسنتين). ومع ذلك، فإن العملاء المحبطين في Google Pixel subreddit يذكرون أشياء مثل خسارة الجد في معدل أقل من موسيقى Google Play للانضمام إلى Play Pass وفقدان إمكانية الوصول إلى الخدمات المجمعة التي استمتعوا بها كجزء من الحزمة.
كان من المفترض أن يؤدي تعطل حزمة اشتراك Pixel 6 في عام 2021 إلى إعداد عملية ترقية بديهية بعد عامين، والآن أصبح هذا الخيار أكثر غموضًا إلى حد كبير بالنسبة لعملاء Pixel المخلصين، تمامًا مثل Google يبدأ الترويج لإطلاق تشكيلة Pixel 8 الجديدة في الرابع من أكتوبر.
“ترقيات الجهاز العادية” المُعلن عنها لن تحدث أبدًا لأي شخص كجزء من Pixel Pass، حتى العملاء الذين حاربوا خوادم Google لطلب Pixel 6 في اللحظة التي أصبحوا فيها متاحين (أنا واحد من هؤلاء الأشخاص) لأنه لا يزال هناك المزيد يتبقى أقل من شهر قبل أن يتجاوز العملاء الأوائل علامة السنتين ويكونون مؤهلين للترقية. ليس من المستغرب أن تضيف Google Pixel Pass إلى خدماتها مقبرة متزايدة باستمرار للمنتجات والخدمات الملغاةلكن توقيت الأخبار لا يصدق.
استمر عرض Pixel Pass خلال إطلاق سلسلة Pixel 7 العام الماضي، ولكن بحلول شهر مايو من هذا العام، أخبر حساب Twitter الخاص به مالك Pixel Fold المحتمل أن الحزمة لن تكون متاحة لهذا الجهاز، وذلك باستخدام اللغة التي ترددت في الشرح المقدم للمشتركين الحاليين هذا الأسبوع.
@madebygoogle، في 17 مايو 2023:
مرحبًا كريس، نحن لا نقدم Pixel Pass لـ Pixel Fold. لا يوجد أي تأثير على المشتركين الحاليين. نحن نركز على تقديم أفضل قيمة لمنتجات أجهزتنا مع منح المستخدمين المرونة لشراء خدماتهم المفضلة. نأمل أن تساعد هذه المعلومات. ^ مارك
هذا ما تقول الأسئلة الشائعة الجديدة من Google اعتبارًا من 29 أغسطس 2023:
لماذا تم إيقاف Pixel Pass؟
نحن تقديم أفضل قيمة لمنتجات أجهزتنا ومنح المستخدمين المرونة اللازمة لشراء خدماتهم المفضلة. نواصل تقييم العروض بناءً على تعليقات العملاء ونوفر لهم طرقًا مختلفة للوصول إلى أفضل ما تقدمه Google.
في الأسئلة الشائعة، تقول Google إنه في الواقع، “لا يزال بإمكانك ترقية جهاز Pixel الخاص بك بعد 24 شهرًا”، مع توفر تمويل بنسبة 0 بالمائة من معدل الفائدة السنوية (APR) إما من خلال Google Fi أو Google Store والشريك نفسه المستخدم في Pixel Pass، وهو Synchrony Bank. لا يمكنك فعل ذلك والاحتفاظ بحزمة Pixel Pass بمجرد انتهاء صلاحيتها.
ولهذا السبب أيضًا، وفقًا للأسئلة الشائعة، لا تعرض Google استرداد الأموال:
لا يتم إصدار المبالغ المستردة لأننا ملتزمون بالوفاء بوعدنا طوال فترة السنتين الكاملة لاشتراك Pixel Pass. ومع ذلك، يتم إصدار رصيد مكافأة الولاء بقيمة 100 دولار لجميع المشتركين النشطين.
يحصل المشتركون الذين اشتركوا من خلال Google Store على رصيد Google Store بقيمة 100 دولار أمريكي في حساباتهم والذي يمكن استخدامه في أي عملية شراء في Google Store.
يحصل المشتركون الذين اشتركوا من خلال Google Fi Wireless على رمز قسيمة بقيمة 100 دولار يمكن استخدامه لشراء جهاز Pixel على Google Fi Wireless
رصيد بقيمة 100 دولار ليس كذلك بالضبط لا شيء، لكنه لا يزال مؤلمًا لأنه لا يمكن الوصول إليه إلا من خلال الاشتراك في جولة أخرى مع الشركة التي استغرقت 22 شهرًا من فترة السنتين قبل تغيير الصفقة فجأة.