قامت شركة جوجل بإصلاح خطأ في مدير كلمات المرور في متصفح Chrome والذي كان يتسبب في اختفاء بيانات اعتماد المستخدم مؤقتًا لأكثر من 18 ساعة.
بدأ الانقطاع يوم الأربعاء، مما أثر على المستخدمين في جميع أنحاء العالم الذين يعتمدون على الأداة المدمجة في Chrome لتخزين كلمات المرور الخاصة بهم وملءها تلقائيًا.
وفي تقرير حادثة Google Workspace، تقول الشركة إن المشكلة أثرت على ما يقرب من 2% من جميع مستخدمي Windows الذين قاموا بالفعل بالترقية إلى Chrome 127، أحدث إصدار من المتصفح.
أبلغ بعض مستخدمي Chrome عن ذلك لقد اختفت كل كلمات المرور الخاصة بهم بعد التحديث إلى الإصدار 127.0.6533.73، بينما كان الآخرون باستمرار تمت مطالبتك بحفظ كلمات المرور بعد كل تسجيل دخول.
“لدي بعض العملاء الذين فقدوا جميع كلمات المرور الخاصة بهم. استيراد نسخة احتياطية من كلمات المرور الخاصة بهم يختفي على الفور. لن يحفظ Chrome كلمات المرور الجديدة. أمر محبط للغاية”، هذا ما قاله آخر قال.
نشرت شركة جوجل اليوم تقريرًا أوليًا لتحليل السبب الجذري، يربط الانقطاع العالمي بـ “تغيير في سلوك المنتج” ويؤكد أنه تم طرح إصلاح يوم الخميس.
“لم يتمكن المستخدمون المتأثرون من العثور على كلمات المرور في مدير كلمات المرور في Chrome. يمكن للمستخدمين حفظ كلمات المرور، لكن لم تكن مرئية لهم. كان التأثير محدودًا بإصدار M127 من متصفح Chrome على نظام التشغيل Windows،” وفقًا للشركة. يقول.
“من خلال التحليل الأولي، يتبين أن السبب الجذري للمشكلة هو تغيير في سلوك المنتج دون وجود حماية مناسبة للميزات. وقد عمل مهندسو Google على التخفيف من حدة المشكلة من خلال نشر إصلاح.”
تم مطالبة المستخدمين بإعادة تشغيل Chrome لتسريع عملية الطرح
بعد طرح الإصلاح، أوصت Google أيضًا المستخدمين بإعادة تشغيل متصفح الويب الخاص بهم للتأكد من أن الخطأ لم يعد يؤثر على مدير كلمات المرور الخاص بهم.
وأضافت جوجل: “بينما تم تقديم حل مؤقت أثناء الحادث، بعد طرح الإصلاح بالكامل، يُنصح المستخدمين بإعادة تشغيل متصفح Chrome الخاص بهم للتأكد من أن الإصلاح يسري مفعوله”.
إذا لم يصل الإصلاح إلى نظامك حتى بعد إعادة تشغيل متصفح Chrome، تقترح Google تشغيله باستخدام علامة سطر الأوامر ” –enable-features=SkipUndecryptablePasswords” باستخدام الخطوات التالية:
- حدد اختصار Chrome على سطح المكتب. إذا لم يكن لديك هذا الاختصار، فانتقل إلى chrome://settings/manageProfile وقم بتمكين “إنشاء اختصار على سطح المكتب” في الأسفل.
- الخروج الكامل من Chrome
- انتقل إلى سطح المكتب وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الاختصار، ثم انقر فوق “خصائص”.
- في الحقل المستهدف، قم بلصق السلسلة التالية في النهاية ” –enable-features=SkipUndecryptablePasswords”.
- أغلق مربع الحوار باستخدام “موافق” وقم بتشغيل Chrome باستخدام هذا الاختصار.