- رفعت شركة دلتا إيرلاينز دعوى قضائية ضد شركة CrowdStrike بتهمة الإهمال الذي أدى إلى انقطاع خدمة Microsoft عالميًا في 19 يوليو.
- وتسعى الدعوى القضائية التي تبلغ قيمتها 500 مليون دولار إلى استرداد خسائر في الإيرادات قدرها 380 مليون دولار وتكاليف إضافية قدرها 170 مليون دولار.
- وقد وصفت CrowdStrike الادعاءات بأنها مضللة.
رفعت شركة دلتا إيرلاينز دعوى قضائية ضد شركة CrowdStrike، واتهامه بالإهمال وخرق العقدمما أدى إلى خسائر مالية لشركات الطيران. ما يسمى الآن بحدث البجعة السوداء، أدى خطأ في تحديث CrowdStrik إلى”https://techreport.com/news/microsofts-global-outage/”> تعطل 8.5 مليون جهاز من أجهزة Microsoft على مستوى العالم.
وكانت شركات الطيران واحدة من القطاعات الأكثر تضررا، مما أدى إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية. كما علقت شركة دلتا إيرلاينز في الدوامة. وقد قررت الآن مقاضاة CrowdStrike.
وفقًا للشركة، انخفضت إيراداتها بمقدار 380 مليون دولار واضطرت إلى تحمل تكلفة إضافية قدرها 170 مليون دولار للتعافي من انقطاع النظام. وتم إلغاء أكثر من 7000 رحلة جوية، مما أثر على 1.3 مليون مسافر.
اتهمت شركة دلتا CrowdStrike باتخاذ اختصارات و تجاهل عمليات الاختبار وإصدار الشهادات لتحقيق الربح. وقالت إنه لو قامت الشركة بنشر التحديث على جهاز كمبيوتر واحد أولاً، لكانت قد علمت بوجود الخطأ. وكان من الممكن أن يمنع ذلك الكارثة التي تلت ذلك.
ادعاء آخر قدمته شركة Delta هو أن تحديث CrowdStrike تم تنفيذه على نظامها على الرغم من قيام الشركة بذلك التحديثات التلقائية المحظورة. وفقًا لشركة الطيران، أنشأ البرنامج واستغل بابًا غير مصرح به في نظام التشغيل Windows.
“الخراب الذي حدث يستحق، في رأيي، التعويض عنه بالكامل” – الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إد باستيان
كراود سترايك اعتذر عن الانقطاع وأكد أنه لن يحدث شيء من هذا القبيل في المستقبل. استضافت مايكروسوفت أيضًا أ”https://techreport.com/news/microsoft-security-summit-september-10th/”>القمة الأمنية في 10 سبتمبرحيث شاركت الدروس المستفادة من الحادث وطرق تعزيز أمان النظام.
استجابة CrowdStrike
لقد هاجمت CrowdStrike شركة دلتا بشدة في ردها. وسميت الدعوى أ محاولة يائسة من دلتا لتحويل اللوم لنواقصها الخاصة. وفقا لشركة تكنولوجيا المعلومات، دلتا لديها فشل في ترقية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهوالتي وصفتها بـ”العتيقة”
الآن، هذا الادعاء لديه بعض الجوهر فيه.
تعرضت شركة دلتا لانقطاع الخدمة في أغسطس 2018، مما أدى إلى إلغاء أكثر من 2300 رحلة جوية وخسائر تقدر بحوالي 150 مليون دولار، لكن لم يكن لهذا علاقة بـ CrowdStrike.
وهذا يشير إلى أنه قد يكون هناك القضايا التكنولوجية داخل الشركة والتي تحتاج إلى معالجة للأبد. ولكن منذ هذا الحادث، استثمرت شركة دلتا بكثافة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتدعي أنها تمتلك واحدة من أفضل التقنيات في صناعة الطيران.
“بينما كنا نهدف إلى التوصل إلى حل عمل يضع العملاء في المقام الأول، اختارت دلتا مسارًا مختلفًا” – CrowdStrike
وفقًا لادعاءات CrowdStrike، فإنه تواصلت مع شركة دلتا للتوصل إلى تسوية خارج المحكمة بعد الحادث. إلا أنها لم تتلق أي رد من شركة الطيران. قالت CrowdStrike أيضًا أن شركة Delta ليس لديها فهم لكيفية عمل مجال الأمن السيبراني، وهذا هو السبب في أن الدعوى القضائية التي رفعتها مليئة بالمعلومات الخاطئة.
ويبقى أن نرى كيف ستتطور هذه الدعوى وما إذا كانت المحاكم تحمل شركة تكنولوجيا المعلومات المسؤولية عن الكارثة.