تحتفل TechSpot بالذكرى السنوية الخامسة والعشرين لتأسيسها. TechSpot يعني التحليل الفني والمشورة يمكنك الوثوق.
في سياق: Experian هي شركة متعددة الجنسيات مقرها الرئيسي في دبلن، وتعمل في مجال إعداد التقارير الائتمانية المثيرة للجدل. تعمل الشركة في 37 دولة، وتقدم للمستهلكين “درجة ائتمانية” لتقييم المخاطر المالية. وفقًا للقانون الأمريكي، تلتزم شركة Experian بتزويد المستهلكين بتقرير ائتماني مجاني سنويًا.
توصلت شركة Experian مؤخرًا إلى تسوية مع حكومة الولايات المتحدة ردًا على دعوى قضائية رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). وكجزء من التسوية، وافقت شركة تقارير الائتمان على إصدار أمر قضائي دائم وستدفع غرامة مدنية قدرها 650 ألف دولار. تم رفع الدعوى القضائية من قبل شركة تابعة لشركة Experian، معلومات المستهلك.com، المعروفة أيضًا باسم Experian Consumer Services (Experian)، يقال إنها ترسل رسائل بريد إلكتروني تجارية تتعلق بنتائج ائتمان العملاء. تفتقر رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى آلية واضحة للمستلمين لإلغاء الاشتراك، مما يشكل في الأساس حملة بريد عشوائي.
وفقًا لوزارة العدل، تصرفات Experian انتهكت قانون مكافحة الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيه (قانون CAN-SPAM)، وقانون مكافحة الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيه (قاعدة CAN-SPAM)، وقانون لجنة التجارة الفيدرالية. وكان العملاء المستهدفون هم أولئك الذين أنشأوا حسابات Experian مجانية لإدارة وصول الطرف الثالث إلى تقاريرهم الائتمانية، وهو إجراء يهدف إلى حماية معلوماتهم المالية من الكيانات الضارة والمؤسسات الشرعية مثل البنوك.
واستخدمت شركة Experian عناوين البريد الإلكتروني التابعة للحسابات المجانية باعتبارها مجرد أداة تسويقية أخرى، وفقًا لوزارة العدل. أرسلت الشركة للمستهلكين عروضًا ترويجية تجارية لخدماتها المدفوعة، حيث تقدم “تعزيزًا” لدرجة الائتمان أو فحصًا مجانيًا للويب المظلم بحثًا عن انتشار بيانات المستخدم غير الآمنة. في رسائل البريد الإلكتروني، حاولت Experian تشجيع المستهلكين على استخدام إحدى هذه الخدمات من خلال مطالبتهم بتأكيد ما إذا كانت السيارة التي ربطتها الشركة بحسابهم هي بالفعل ملكهم.
لم تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Experian أي إشعار حول حقيقة أنه يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الحملات التسويقية المستقبلية، ولم تكن هناك طريقة بسيطة (رابط، زر، أي شيء) لبدء إجراء إلغاء الاشتراك. تلقت السلطات الأمريكية “العديد من شكاوى المستهلكين” بشأن هذه الممارسة، حسبما ذكرت وزارة العدل، والتي كانت انتهاكًا واضحًا لقانون CAN-SPAM وقاعدة CAN-SPAM.
وقال المدعي العام الأمريكي مارتن استرادا إن تزويد المستخدمين بالقدرة على إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التجارية غير المرغوب فيها هو حق “بالغ الأهمية”. علاوة على ذلك، يجب ألا تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه مضللة بأي شكل من الأشكال. تجبر التسوية شركة Experian على تجنب المزيد من الانتهاكات لقانون CAN-SPAM، في حين أن الغرامة البالغة 650 ألف دولار تعتبر غير مهمة بشكل أساسي بالنسبة لشركة حققت أرباحًا بقيمة 1.1 مليار دولار في العام الماضي.
على الرغم من تسوية الدعوى القضائية مع حكومة الولايات المتحدة، لا تزال شركة Experian تدعي براءتها. الشركة معلن أنها لا توافق على مزاعم لجنة التجارة الفيدرالية، لكنها تريد “المضي قدمًا” لمواصلة خدمة المستهلكين “بأفضل طريقة ممكنة”. تحتوي كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية جديدة الآن على رابط إلى “مركز تفضيلات البريد الإلكتروني” الذي يمكن للمستهلكين استخدامه لتخصيص الاتصالات المرسلة بواسطة Experian.