عززت تجارب إعلانات Google من خدمة العملاء للشركات الصغيرة

سيقدم إعلانات Google خدمة عملاء محسّنة للشركات الصغيرة كجزء من برنامج تجريبي مدفوع جديد.

تمت دعوة عدد مختار من الوكالات والمعلنين لاختبار البرنامج الجديد ، الذي يقدم دعمًا فرديًا مصممًا لتلبية احتياجات العملاء المحددة.

لماذا نهتم. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يستخدمون البرنامج الحصول على مشورة متخصصة بشكل أسرع باستخدام هذه الخدمة المتميزة ، والتي لم يكن الوصول إليها متاحًا في الماضي إلا لأكبر عملاء إعلانات Google.

ماذا بعد؟ ستقوم Google بجمع التعليقات من المشاركين. في الوقت المناسب ، تأمل Google في نشر الخدمة لمزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. قال متحدث باسم Google:

• “هذه التغييرات جزء من إستراتيجية طويلة المدى سنبني عليها بمرور الوقت ، ونختبر ، ونتعلم أثناء تقدمنا.”

لماذا الان؟ أطلقت Google الإصدار التجريبي ردًا على “شكوى مشتركة” من الشركات الصغيرة تفيد بأنها أكثر تخصصًا من خبراء محرك البحث ، إلى جانب أفكار حول كيفية تحسين حملاتهم الإعلانية وتحسين ميزانياتهم – وهو مستوى من الخدمة لا تقدمه شركة Google نظام الخدمة الذاتية الآلي.

ماذا قال جوجل؟ قال متحدث باسم Google لـ Search Engine Land:

• “يعد الإصدار التجريبي المدفوع نطاقًا صغيرًا عن قصد حتى نتمكن من تلقي التعليقات والتكرار بناءً على ما يناسب عملائنا بشكل أفضل.”
• “كجزء من هذا التطور ، أجرينا ترقيات مهمة لمركز المساعدة لمساعدة العملاء على حل المشكلات بأنفسهم بسهولة أكبر. ويتضمن ذلك إضافات الوسائط المتعددة ، مثل مقاطع الفيديو وملفات GIF عبر المقالات المتعلقة بكيفية تعديل إعدادات حملتك وتعديل عروض أسعارك وحل التناقضات في البيانات في حسابات إعلانات Google. سنواصل الاستثمار في هذه المنطقة. “
• “ستتمكن الوكالات التي تعمل مع العملاء المدرجين في هذا الإصدار التجريبي أيضًا من جدولة استشارات الدعم المدفوعة المتخصصة المصممة خصيصًا لاحتياجات عملائها المحددة.”

جديد في محرك البحث لاند

عن المؤلف