في ظهيرة أحد أيام فبراير 2026، توجهت إلى حي إيكيجا جي آر إيه الراقي في لاغوس، للقاء مجموعة من المديرين التنفيذيين في كاوريوايز، شركة التقنية المالية المتخصصة في إدارة الثروات والتي تدير أموال أكثر من مليوني نيجيري. قبل أربعة أسابيع، في منتجع عقد خلال شهر يناير في نادي أعمال بجزيرة فيكتوريا، إحدى المناطق المرموقة جنوب لاغوس، قامت كاوريوايز بترقية 11 شخصًا إلى لقب نائب الرئيس المساعد (AVP). هذه الخطوة، في شركة يقل عدد موظفيها عن 80 شخصًا، تعني أن واحدًا من كل سبعة موظفين أصبح مديرًا تنفيذيًا رفيع المستوى في ذلك اليوم، وهو أمر وُصف بأنه غير مسبوق في النظام البيئي التقني النيجيري. كان هدفي من زيارة مكتب كاوريوايز هو تحديد ما إذا كانت هذه إعادة هيكلة حقيقية لمؤسسة مالية متنامية، أم مجرد ألقاب مبالغ فيها لتهدئة الموظفين. ما اكتشفته كان أكثر تعقيدًا من أي تفسير بسيط.
حجم المخاطر النظامية
عندما تتعامل شركة تقنية مالية مع 10 مستخدمين فقط، تكون المخاطر ضئيلة. ولكن عندما يرتفع العدد إلى مليوني مستخدم، يصبح التعقيد نظاميًا. هذا النمو الهائل يبرز الحاجة الماسة لتعزيز الهيكل التنظيمي، فشركة تضم 80 موظفًا تحتاج إلى 11 نائبًا للرئيس لضمان استمرارها ومرونتها. ففي بداياتها، عندما كان عدد العملاء قليلاً، كانت المعاملات متفرقة، وكان بإمكان المؤسسين مراجعة الودائع يدويًا، وإدارة السيولة، والتعامل مع دعم العملاء مباشرة.
لم أكن وحدي من وجد هذه الترقيات غير عادية. فقد صرحت أبيولا سويميمو، المديرة التنفيذية للموارد البشرية في قطاع التقنية المالية، والمعروفة بخبرتها في بناء فرق وممارسات الموارد البشرية في Paystack، أن رد فعلها الأول كان الحذر بدلًا من إصدار الأحكام. قالت: هذا أمر غير معتاد. ليس خاطئًا بالضرورة، لكنه غير مألوف للغاية. وأضافت أن ترقية 11 شخصًا إلى منصب نائب رئيس مساعد في شركة تضم حوالي 70 موظفًا يثير تساؤلات بطبيعة الحال. وأردفت: إنها ترقيات قيادية، لذا ينصب القلق على ما إذا كانت هذه ترقيات حقيقية. لكن سويميمو أوضحت بنفس القدر أن طبيعة عمل كاوريوايز تغير المعادلة، مشيرة إلى أن هذه الخطوة تبدو تنظيمية ومقصودة وليست سيرًا عاديًا للأعمال. ما يغير المعادلة بشكل جوهري هو أن كاوريوايز تخضع لتنظيم هيئة الأوراق المالية والبورصات النيجيرية (SEC). فالشركة المرخص لها بإدارة أموال الآخرين تواجه تدقيقًا صارمًا لا تتعرض له الشركات الناشئة العادية؛ إذ تسعى الجهات التنظيمية إلى توزيع عملية صنع القرار بين أفراد ذوي خبرة عبر وحدات العمل الحيوية مثل إدارة المخاطر والتمويل والامتثال.
ماذا تفعل كاوريوايز؟
لفهم جوهر هذه الترقيات، لا بد أولاً من استيعاب نموذج عمل كاوريوايز وكيفية تحقيقها للأرباح. تأسست كاوريوايز عام 2016 على يد رزاق أحمد وإدوارد بوبولا، وهي شركة متخصصة في إدارة الثروات. وكما وصفها أوموونولا توند-بيلو، نائب الرئيس الأول لإدارة الاستثمار، فإن الشركة تستثمر نيابة عن عملائها وتتقاضى رسوم إدارة. يقوم العملاء بإيداع أموالهم في المحافظ عبر التحويلات أو الدفع بالبطاقات؛ ثم يقوم فريق محافظ كاوريوايز بتخصيصها عبر منتجات التوفير، وصناديق الاستثمار المشتركة، ومنتجات الدخل الثابت مثل أذون الخزانة، ومؤخرًا الأسهم في مجموعة البورصة النيجيرية. وتتقاضى الشركة رسوم إدارة على هذه الأصول، وهو نفس النهج الذي تتبعه شركات إدارة الأصول التقليدية مثل تشابل هيل دينهام. اليوم، لتمويل خطة استثمار بقيمة 1000 نايرا نيجيرية (حوالي 0.70 دولار أمريكي)، سيقوم مستخدم كاوريوايز بتحويل 1015 نايرا (متضمنة رسوم المعالجة أو إعداد الخصم المباشر). يمكنهم الاختيار من محافظ بالنايرا حققت عوائد تتراوح بين 4.33% و51.56% حتى الآن هذا العام. عندما استثمرت 1000 نايرا (0.73 دولار) في الخيار الأعلى عائدًا في مارس، وهو محفظة أسهم بنسبة 29.36% موجهة بشكل كبير نحو الأسهم، لم يظهر في رصيدي سوى 989 نايرا (0.72 دولار)، مما يشير إلى خصم إضافي قدره 11 نايرا من المبلغ المستثمر. وبحلول مايو، ارتفع مبلغ الألف نايرا الأولي إلى 1156 نايرا، بزيادة قدرها 16.9% خلال شهرين. فقد خسرت 20 نايرا في مارس، واكتسبت 159 نايرا في أبريل، وأضفت 17.34 نايرا حتى الآن في مايو. تتعاون كاوريوايز أيضًا مع شركات إدارة الأصول الأقدم، مثل Meristem Wealth Management، وAfrinvest، وARM Investment Managers، وUnited Capital Asset Management، حيث تعمل كطبقة توزيع وبنية تحتية تقنية لأموالهم. تساعد هذه العلاقات شركاء الشركة على تقديم المنتجات الخاضعة للتنظيم لعملائهم، بينما توفر كاوريوايز التكنولوجيا والتوزيع الذي يعرض هذه المنتجات أمام عملاء التجزئة من خلال تطبيقها. رفضت كاوريوايز مشاركة كيفية تقاسم الرسوم مع شركائها.
كم تكلف تنمية ثروتك؟
تُحافظ كاوريوايز على استمرارية عملياتها من خلال تحصيل رسوم إدارية بسيطة على استثماراتك. هذه الرسوم تُسهم في تغطية التكاليف التشغيلية وتطوير المنصة. على سبيل المثال، بناءً على نموذج خصم ثابت لرسوم الإدارة بنسبة 1.5%، عند استثمار مبلغ معين مع عائد متوقع، سيتم احتساب رسوم منصة تقديرية تبلغ 15 نايرا، مما يترك صافي ربح قدره 154 نايرا ويصل الرصيد النهائي الإجمالي إلى 1,154 نايرا (هذه الأرقام هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف الأرقام الفعلية).
يعود نموذج الشركة الناشئة الرقمي بالكامل إلى الفترة التي قضاها أحمد كمحلل استثماري في شركات مثل FBNQuest و Meristem، حيث لاحظ أن مديري الثروات التقليديين يخدمون بشكل شبه حصري العملاء ذوي الثروات العالية، مما يحرم الغالبية العظمى من النيجيريين من الوصول إلى المنتجات الاستثمارية. في عام 2025، صرح الدكتور إيموموتيمي أجاما، المدير العام لهيئة الأوراق المالية والبورصات (SEC)، أن أقل من 4% من النيجيريين يستثمرون في سوق رأس المال. وقد مكن هذا المسار الرقمي كاوريوايز أيضًا من إنشاء منتجات مبتكرة مثل: مدخرات الحلال للمسلمين التي لا تدر فوائد، Stash (محفظة رقمية لاستقبال وإرسال الأموال)، الدوائر (مدخرات جماعية)، المشغلات (ميزة تقوم بالحفظ أو الاستثمار تلقائيًا عند استيفاء شروط محددة مسبقًا، مثل تسجيل هدف لفريق كرة القدم المفضل لديك)، وشارات المال (معالم للاحتفال بإنجازات التوفير). كما تُدير الشركة أداة Sprout، وهي أداة لإدارة خزينة الشركات تستفيد من حلول التكنولوجيا وإدارة الأصول لمساعدة الشركات على استثمار الأموال الخاملة. توسعت أعمال كاوريوايز أيضًا لتتجاوز التوزيع بالتجزئة. فعلى مدار العام الماضي، بنت الشركة قدرة استثمارية خاصة بها، ونشرت رأس المال عبر الأسواق العامة والأصول المالية الأخرى مع التركيز على العوائد المعدلة حسب المخاطر على المدى الطويل، وبدأت في بناء محفظة لعملاء مختارين من ذوي الثروات العالية. عبد الرؤوف (روفي) بيلو، نائب الرئيس المساعد لإدارة الاستثمار، الذي انضم قبل عام خصيصًا لقيادة هذه القدرة، يدير الآن محفظة الملكية الخاصة بالشركة بينما يساهم أيضًا في أبحاث الاستثمار الأوسع نطاقًا ومخرجات التثقيف المالي للشركة. يمثل هذا التحول أحد أحدث جهود الشركة للانتقال من منصة تركز على الادخار إلى منصة ثروة رقمية متكاملة، حيث يستثمر المستخدمون بنشاط عبر أصول مالية متنوعة. منذ تأسيسها، نمت كاوريوايز من بضعة آلاف من العملاء إلى أكثر من مليوني عميل، وهو رقم يذكره العديد من الموظفين بفخر. يؤدي هذا النمو حتمًا إلى تعقيد كبير. فبينما تكون المخاطر ضئيلة عندما يكون لدى الشركة عشرة عملاء، فإنها تصبح نظامية وهائلة عندما يكون لديها مليون عميل. تتطلب مثل هذه الشركة أفرادًا يفكرون في نسب السيولة، ومخاطر الائتمان، وما يحدث عندما يقوم 10 آلاف عميل بالضغط على زر السحب في نفس اليوم. إنها تحتاج إلى شخص تكون وظيفته إدارة المخاطر. والأهم من ذلك، تحتاج هيئة الأوراق المالية والبورصات (SEC) إلى الثقة بوجود هؤلاء الأشخاص وقدرتهم على أداء عملهم بفاعلية.
واقع عوائد الأسهم
لا تسير المحافظ عالية العائد في خط مستقيم، بل تتأثر بتقلبات السوق. فخلال الفترة من مارس إلى مايو 2026، شهدت قيمة الاستثمار تقلبات ملحوظة. فعلى سبيل المثال، استثمار أولي قدره 1000 نايرا، مع الأخذ في الاعتبار أداء السوق خلال تلك الأشهر (-2.0% في مارس، +15.9% في أبريل، و+1.73% في مايو)، وصل إلى قيمة حالية قدرها 1156 نايرا بحلول مايو 2026. هذا يوضح كيف يمكن أن تؤثر تقلبات السوق على الأموال المستثمرة.
أحد عشر مقعدًا
في منتجع يناير، وكما روى لي أوبي أوشينا ديفيد، نائب الرئيس المساعد للهندسة، انتهى الجزء الجاد من العمل لليوم، وتم تناول الغداء، وكان الجميع يتوقع الجزء الممتع من الأنشطة الترفيهية والموسيقى. لكن بدلًا من ذلك، وُضعت 11 مقعدًا في مقدمة القاعة وتم استدعاء الأسماء. ووفقًا لمن تسأله، كان نواب الرئيس المساعد مندهشين بسرور، أو صُدموا، أو لم يتوقعوا هذا قريبًا. بحسب رواية ديفيد، تهدف هذه الترقيات إلى إضفاء الطابع الرسمي. وكانت العبارة الأكثر تكرارًا في مقابلاتي هي نسخة من: كنت أقوم بهذا العمل بالفعل. قال ديفيد، الذي يقود أبحاث هندسة المنتجات والأمن والذكاء الاصطناعي: لقد كنت تواعد حبيبتك في المدرسة الثانوية طوال السنوات العشر الماضية، والآن ستتزوج. لا ينبغي لأحد أن يفاجأ. يعمل ديفيد في كاوريوايز منذ ثماني سنوات، حيث انضم في نوفمبر 2018، وعمل على كل منتج تقريبًا امتلكته الشركة. بدأ كمطور للجوّال والواجهة الخلفية، ثم انتقل إلى الأمن السيبراني، وبنى نظام الكشف عن الاحتيال الداخلي للشركة، وقاد الفريق الذي أنشأ أحد أشهر منتجات كاوريوايز: مشغل التوفير الذي يخصص الأموال تلقائيًا عندما يسجل فريق كرة القدم الخاص بك هدفًا. ولأنه من مشجعي مانشستر سيتي، فقد كانت الأضرار التي لحقت بمدخراته في السنوات الأخيرة كبيرة. كما بنى المنتج الأكثر أهمية تجاريًا للشركة بالصدفة تقريبًا. فقد وُلدت محفظة كاوريوايز الاستثمارية، وهي منتج الأسهم الخاص بها، من تبادل قصير: جاء أحمد، الرئيس التنفيذي، بفكرة، وناقشاها لمدة 15 دقيقة. قال ديفيد إنه يستطيع بنائها، وسيبدأ العمل عليها في غضون ساعات. قال وهو يتوقف: إنه أحد أعلى المنتجات تحقيقًا للإيرادات في الوقت الحالي، مضيفًا: وهذه مشكلة الآن لأن رزاق يعتقد أن جميع المنتجات يمكن أن تكون كذلك. حرص ديفيد على الإشارة إلى أن العملية اليوم ستشمل مديري المنتجات والمواصفات الفنية ودورات المراجعة، وهي علامات، كما أضاف، على نضوج الشركة. لكن كلماته كشفت أن تفضيل السرعة وعدم الارتياح للبيروقراطية ليسا عيبين في ثقافة كاوريوايز، بل سمتين شكلتها. وتساءلت عما إذا كان هيكل نواب الرئيس المساعدين محاولة للحفاظ على هذه الغريزة دون السماح لها بالعمل دون رادع.
ساعد فيصايو سونوبي، نائب الرئيس المساعد للتصميم، والذي عمل في كاوريوايز لفترة أطول من ديفيد، في وضع الأمور في نصابها الصحيح. انضم سونوبي في عام 2017 كطالب في جامعة لاغوس، وكان في البداية مهندسًا للواجهة الأمامية. عندما لم يكن لدى كاوريوايز مصمم، دفعه حماسه لهذا التخصص إلى رفع يده في اجتماع والتطوع للدور. قال سونوبي: البقية تاريخ. يمكنك أن تدرك أنه روى قصة نشأة قسم التصميم في كاوريوايز ودوره كأول مصمم مرات عديدة. بعد ما يقرب من عقد من الزمان، يقود سونوبي فريقًا مكونًا من أربعة أفراد. وهو مسؤول عن كل عنصر مرئي لعلامة كاوريوايز التجارية: الشعار، واجهات المنتجات، والألوان. بصماته واضحة في جميع أنحاء التطبيق الذي يفتحه ملايين الأشخاص. عندما سألته عن شعوره بالترقية، كان صريحًا: لم يكن يتوقع هذا اللقب في وقت مبكر من مسيرته المهنية أو حياته. قال: عندما أنظر إلى الأشخاص الذين يحملون نفس اللقب في الشركات الكبرى، يكونون دائمًا من كبار السن، في الخمسينات من العمر أو أكثر بقليل. إنه ليس شخصًا في العشرينات أو الثلاثينات من عمره، تعلمون، نائب رئيس مساعد. في المؤسسات الأكبر حيث يحمل لقب نائب الرئيس المساعد (وهي رتبة مستعارة من القطاع المصرفي الأمريكي) وزنًا، يكون شاغل هذا المنصب عادة في منتصف مسيرته المهنية. أما في كاوريوايز، وهي شركة أصغر من أول هاتف آيفون امتلكته، فقد مُنح هذا اللقب لأشخاص في أواخر العشرينات وأوائل الثلاثينات من أعمارهم.
في الأنظمة البيئية للشركات الناشئة الأكثر نضجًا، غالبًا ما تشير الزيادة المفاجئة في الترقيات التنفيذية إلى نية لجمع رؤوس أموال ضخمة، أو الاستعداد للاستحواذ، أو الطرح العام، لكن يونوسا، نائب الرئيس المالي، نفى هذه الفكرة. قال: أنا متأكد بنسبة 100% من عدم وجود أي حديث حول ذلك، مضيفًا أنه لا يعتقد أن الشركات تُبنى بشكل صحيح ماليًا من خلال التفكير الدائم في جمع الأموال. ومع ذلك، جمعت كاوريوايز ما يقرب من 3.69 مليون دولار عبر خمس جولات، وبناءً على هذا الحد الأدنى، تبدو الآن، أكثر من أي وقت مضى، مرشحًا موثوقًا به لجولة نمو كبيرة، خاصة وأن الشركة تقول إنها مربحة، وهو ما يجذب المستثمرين. فشركة تقنية مالية تدير أموال مليوني نيجيري بموجب تنظيم هيئة الأوراق المالية والبورصات (SEC)، مع إطار عمل للمخاطر، وهيكل حوكمة رسمي، والآن أحد عشر نائبًا مساعدًا للرئيس، قد جعلت نفسها أكثر وضوحًا بشكل كبير لرأس المال المؤسسي، سواء كان ذلك هو القصد أم لا.
كاوريوايز هي اللامركزية
وصف كل من تحدثت معهم المشكلة نفسها بكلمات مختلفة: رزاق أحمد وإدوارد بوبولا، المؤسسان المشاركان لكاوريوايز، لا يمكنهما التواجد في كل مكان. أخبرني أحد نواب الرئيس المساعدين أن جدول أعمال الرئيس التنفيذي محجوز لأسابيع دون فترات راحة. فهو يحضر الفعاليات، يلتقي بالجهات التنظيمية، يدير محادثات مجلس الإدارة، وكان (حتى وقت قريب) لا يزال يشارك بشكل ما في قرارات المنتجات ومكالمات التوظيف. كانت الشركة بحاجة، كما أوضح ديفيد، لأشخاص يمكنهم أيضًا دفع رؤية الشركة بحيث لا تكون كاوريوايز معتمدة على الرئيس التنفيذي أو المؤسسين فقط للبقاء على قيد الحياة. لقد علمني الزمن أن هذا ليس بالأمر الهين. ففي قطاع التقنية المالية النيجيري، يُعد الاعتماد على المؤسس خطرًا وجوديًا. عندما يكون الرئيس التنفيذي هو السلطة الوحيدة على تخصيصات الاستثمار أو إطلاق المنتجات، فإن الشركة لديها نقطة فشل واحدة. والمثال الصارخ على هذا الخطر هو باتريشيا، شركة العملات المشفرة التي خسرت مليوني دولار بسبب اختراق في عام 2023. أفادت مصادر قريبة من الشركة أن الرئيس التنفيذي هانو فيجيرو أغبودجي كان الشخص الوحيد المخول بتحويل الأموال، وأن الشركة افتقرت إلى مجلس إدارة على الرغم من الإيرادات الكبيرة. عندما وقع الاختراق، غادر خمسة من المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى. وقال موظفون سابقون إن الاختراق وحده لم يتسبب في مشكلة الشركة، بل تسبب في سوء الإدارة، مع عدم وجود مجلس إدارة أو صف قيادي لاستيعاب الضغوط. لا يمكن لكاوريوايز، التي تنظمها هيئة الأوراق المالية والبورصات، أن تعمل بهذه الطريقة. فللجهة التنظيمية مصلحة مباشرة في ما إذا كانت عملية صنع القرار تتركز في شخص واحد أو موزعة على المهنيين ذوي الخبرة، وهذا التدقيق يؤخذ في الاعتبار بالتأكيد عند الترقيات. أوضح إبينيزر أكينتوميد، نائب الرئيس لشؤون الأفراد والثقافة، وجهة نظر الجهة التنظيمية المحتملة قائلًا: لو كنت الجهة التنظيمية، لنظرت في ملفات هؤلاء الأشخاص، وسأكون فخورًا. وأضاف أكينتوميد: هم محترفون على أعلى المستويات في مجالاتهم، ولديهم التدريب والمعرفة الصحيحة، وخبرة قوية جدًا. أشخاص من شركات المحاسبة الأربع الكبرى، ومن شركات عالمية. إبراهيم أكينتوي، نائب الرئيس المساعد لإدارة المخاطر الذي أنشأ وظيفة إدارة المخاطر في كاوريوايز، أمضى ست سنوات في KPMG قبل أن يغادر كمدير مساعد. توند-بيلو، الذي يدير المحفظة الاستثمارية، هو محلل مالي معتمد (CFA)، وهي شهادة عالمية للمتخصصين في الشؤون المالية، وعمل سابقًا في Leadway Pensions وChapel Hill Denham كمدير استثمار ومدير محافظ، على التوالي. أينشتاين يونوسا، نائب الرئيس المالي، جاء أيضًا من شركة KPMG، بعد أن أمضى ست سنوات وغادر كمدير. في هذه الشركات الأخرى، سيكونون محترفين في منتصف حياتهم المهنية، لكن في كاوريوايز، يمتلكون جزءًا من العمل بسلطة تبدو مناسبة.
كيف تُعرّف كاوريوايز الملكية؟
ماذا تعني الملكية حقًا بالنسبة لكاوريوايز؟ هذا هو السؤال الذي طرحته باستمرار على نواب الرئيس المساعدين، وكانت إجاباتهم تعليمية. أخبرني يونوسا، الذي يقود الشؤون المالية، أن مسؤوليته الأساسية هي ضمان قدرة الشركة على الاستمرار في الوجود بالمستقبل من خلال إدارة احتياطياتها النقدية، والقضاء على أي تسرب في مالية الشركة، وبناء خطط مالية طويلة الأجل. وقال إنه قبل الترقية، كان يقوم أحيانًا بأمور مفيدة لكنها كانت تقنيًا خارج نطاق وصفه الوظيفي. الآن، أصبحت هذه الأمور من اختصاصه رسميًا. وصفت توند-بيلو، مديرة المحافظ، دورها الجديد بضمان سلامة أموال العملاء، وتوافق الاستثمارات مع أهداف الشركة، وبقاء كاوريوايز مربحة، وتقديم التقارير التنظيمية في الوقت المحدد. لديها اثنان أو ثلاثة مرؤوسين مباشرين، وقد عملت في الشركة لمدة 7 أشهر فقط — وهي أقصر فترة عمل بين نواب الرئيس المساعدين. قالت عن ترقيتها: لم أتوقع أن تأتي بهذه السرعة، وهو أمر مفهوم بالنظر إلى خلفيتها التقليدية ودورات الترقيات الأطول الموجودة في الشركات الأقدم. روى أكينتوي، نائب الرئيس المساعد لإدارة المخاطر، الذي انضم قبل عام تقريبًا، قصة تجسد نسيج ما تبدو عليه ملكية المخاطر لشركة لم يكن لديها وظيفة رسمية للمخاطر على الإطلاق. عندما انضم من KPMG في عام 2024، اكتشف أن معظم موظفي كاوريوايز لم يتعاملوا قط مع إدارة المخاطر بطريقة منظمة. وقال إنه كان هناك خوف عام في الشركة من أن قسمه سيعيقهم. لتهدئة هذه المخاوف، قام بشيء غير عادي: أنشأ نموذج جوجل، بعنوان مستوحى من عبارة شائعة (نحن نستمع، لا نحكم)، وملأه بأسئلة صيغت كاختبار لإدارة المخاطر دون إصدار أحكام. استخدم أكينتوي النموذج لقياس الفهم الأساسي لزملائه للمخاطر قبل إجراء جلسة تدريبية، وتعيين مالكي المخاطر في كل قسم، وإنشاء سجل للمخاطر يتضمن مؤشرات المخاطر الرئيسية، وإنشاء تقارير شهرية لمجلس الإدارة. قال: الجميل في الأمر هو أن إدارة المخاطر تكون أفضل عندما تحدث قبل اتخاذ القرارات الرئيسية. قبل لقب نائب الرئيس المساعد، كان يقوم بكل هذا بالفعل. اللقب يعني فقط أنه عندما يقول شيئًا يجب أن يتوقف، فإنه يحمل وزنًا رسميًا. بالنسبة لسويميمو، خبيرة الموارد البشرية في مجال التقنية المالية، فإن التركيز على العدد يغفل النقطة الأساسية. قالت: السؤال المحوري ليس لماذا يوجد 11 شخصًا. حتى لو كانوا 20 شخصًا، السؤال هو، ماذا يمتلك هؤلاء الأشخاص الآن بصفتهم نواب رئيس مساعدين؟ وما الذي تغير في نموذج عمل الشركة؟ وأوضحت أن الترقية الجماعية لا تعني شيئًا ما لم تأتِ بتحول حقيقي في كيفية إدارة الشركة. لا يمكن أن تستمر الأعمال كالمعتاد مع 11 شخصًا جديدًا في مناصب قيادية. يجب أن يكون هناك تحول مقصود، والسؤال هو ما إذا كان هذا التحول يحدث بالفعل. هذا هو السؤال الذي ظللت أطرحه على نواب الرئيس المساعدين. من السهل طرح حجة السخافة عندما يكون هناك أحد عشر نائبًا للرئيس في شركة مكونة من سبعين شخصًا. في الشركات النيجيرية، يستحضر لقب نائب الرئيس صورًا لمكاتب الزاوية في بنك Access Bank، وليس مكاتب ذات مخطط مفتوح في وحدة دوبلكس مُحولة. أحد عشر قائدًا هو عدد كبير لقبيلة صغيرة. لدى العديد من نواب الرئيس المساعدين فرق مكونة من شخصين إلى أربعة أشخاص؛ ولدى توند-بيلو، نائب الرئيس المساعد لإدارة الاستثمار، اثنان أو ثلاثة مرؤوسين مباشرين؛ بينما لا يمتلك أكينتوي، نائب الرئيس المساعد للمخاطر، أي مرؤوسين حاليًا، لكنه قال إنه يقوم بالتوظيف. ويرأس سونوبي، نائب الرئيس المساعد للتصميم، فريقًا مكونًا من أربعة أفراد. تتطلب الحجة المنطقية فهم ما تحاول كاوريوايز بناءه بينما تتطور من شركة تقنية مالية صغيرة للتوفير إلى مؤسسة مالية متعددة المنتجات حيث يجب أن تكون كلمة الحوكمة ممارسة يومية. هذا هو المنطق وراء الترقيات. ووفقًا للتاريخ الحديث للنظام البيئي للشركات الناشئة في أفريقيا، فإن الشركات التي تفشل تفشل دائمًا تقريبًا بسبب سوء الإدارة. من خلال توزيع السلطة على أحد عشر شخصًا، لكل منهم منطقة ملكية محددة، تقوم كاوريوايز ببناء اللامركزية في الأعمال التجارية حيثما يكون ذلك مهمًا. إذا كان الرئيس التنفيذي غير متاح، فلا تزال قرارات الاستثمار تُتخذ ضمن الإطار المحدد. أخبرتني توند-بيلو: سواء كان رزاق هنا أم لا، فإن هذا الإطار سيظل يعمل على جميع الاستثمارات. يمتد النهج الإطاري أيضًا إلى روفي بيلو، الذي يتولى الآن تخصيصات المحافظ وقرارات تحديد المواقع في السوق بنفسه. كل ما عليه فعله هو التنفيذ ضمن تفويض استثماري تم الاتفاق عليه بالفعل مع المؤسسين وإبلاغهم على المستوى الاستراتيجي. ولأن مكالمات التخصيص الفردية لم تعد بحاجة إلى موافقة المؤسسين، فإن الموافقات التي كانت قد تتعثر في مكاتبهم تتحرك الآن بشكل مستقل، وهو ما قد يبدو عاديًا ولكنه نفس الشكل الذي تبدو عليه اللامركزية في مؤسسة مالية خاضعة للتنظيم. الآن، إذا سأل أحد المنظمين من المسؤول عن المخاطر، فهناك اسم، ووجه، وشهادة CFA، ومؤهلات شركات المحاسبة الأربع الكبرى. أكثر ما أذهلني خلال فترة ما بعد الظهر في مكتب كاوريوايز لم يكن الترقيات نفسها، بل الأشخاص. كان جميع نواب الرئيس المساعدين من الشباب، ولم يكن أي منهم يحمل مثل هذا اللقب الجاد من قبل، لكن أداء الشركة يوضح ذلك. أكثر من نصف مهندسي كاوريوايز يحملون شهادات CFA. والمنطق، كما أوضح أكينتوميد، نائب الرئيس المساعد لشؤون الأفراد والثقافة، هو أنه إذا كنت تبني منتجًا لتداول الأسهم، فيجب على الأشخاص الذين يكتبون الكود أن يفهموا ما هي نسبة السيولة. والنتيجة، حسب تقدير الشركة، هي منصة تداول الأسهم الخاصة بها، وهو المنتج الذي انتقل من المفهوم إلى الإطلاق في ساعات ويمثل الآن حصة كبيرة من الأصول الخاضعة للإدارة.
الكاتدرائية
هناك عبارة استخدمتها توند-بيلو، على سبيل المزاح، لوصف روح الشركة: نحن نطلق على هذا المكان كاتدرائية. بناء الكاتدرائية، هذا هو هدفنا. قد تكون استعارة الكاتدرائية مبالغًا فيها بعض الشيء، لكنها تلتقط جوهر ما يحدث في وحدة الدوبلكس التابعة لكاوريوايز في إيكيجا جي آر إيه. تستغرق الكاتدرائيات أجيالًا للبناء. إنها تحتاج إلى بنائين قد لا يرون البرج مكتملاً أبدًا. في برشلونة، لا يزال بناء كنيسة ساغرادا فاميليا، أحد أطول مشاريع البناء المستمرة على الإطلاق، قائمًا منذ عام 1882 ولم يكتمل بعد. تتطلب الكاتدرائيات نوعًا من الإيمان بالمؤسسة يدوم أبعد من الفرد. في قطاع التقنية النيجيري، حيث متوسط عمر الشركات الناشئة يقارب ذاكرة السمكة الذهبية، فإن بناء الكاتدرائية هو إما عمل طموح عميق أو وهم عميق. تراهن كاوريوايز على الطموح. في النهاية، لا يتعلق تعيين نواب الرئيس المساعدين الأحد عشر بالألقاب بقدر ما يتعلق برهان الشركة على قدرتها على الانتقال من شركة ناشئة يقودها المؤسسون إلى مؤسسة مالية متعددة الأجيال والمنتجات، يمكنها الانتقال من مرحلة يدخل فيها أحمد بفكرة وتُطلق مباشرة في ساعات، إلى مرحلة تحافظ فيها الأطر وسجلات المخاطر والسلطة الموزعة على استمرارية العمل سواء كان المؤسسون موجودين في الغرفة أم لا. سيعتمد هذا النجاح على عوامل لا يمكن للألقاب وحدها ضمانها: ما إذا كانت المنتجات ستستمر في الأداء، وما إذا كانت الجهات التنظيمية ستبقى راضية، وما إذا كان مليونا عميل لا يزالون يثقون بأموالهم في شركة تعمل من وحدة دوبلكس مليئة بالشباب في العشرينات والثلاثينات من العمر. لكن الرهان الهيكلي واضح. لقد انحرفت كاوريوايز عن المسار الذي تسلكه معظم شركات التقنية المالية النيجيرية المتمثل في النمو السريع، والاعتماد الكلي على المؤسس، والأمل في الأفضل. لا يزال مكتب كاوريوايز عبارة عن وحدة دوبلكس. لكن في الداخل، يمتلك أحد عشر شخصًا الآن جزءًا مما سيأتي لاحقًا. وفي نظام بيئي يحتاج إلى المزيد من الأمثلة على حوكمة الشركات، على الأقل، يستحق هذا الأمر الحديث عنه.