لسنوات عديدة، ظل مساعدو الذكاء الاصطناعي يعملون بمعزل عن بيئة العمل المباشرة. كنت تفتح تطبيقات مثل ChatGPT أو Claude أو Gemini أو Copilot، وتكتب أمرًا، وتتلقى إجابة، ثم تواصل عملك. لكن ميزة Claude Tag الجديدة من Anthropic تتبنى نهجًا مختلفًا جذريًا. فبدلاً من مطالبة الموظفين بالانتقال إلى دردشة منفصلة تعمل بالذكاء الاصطناعي في كل مرة يحتاجون فيها إلى المساعدة، تقوم هذه الميزة بدمج كلود مباشرة في المكان الذي تقضي فيه العديد من الفرق يومها بالفعل: سلاك.
بإمكانك إضافة كلود إلى أي قناة، ومنحه صلاحية الوصول إلى الأدوات المطلوبة، ثم الإشارة إليه باستخدام @Claude للحصول على المساعدة في أي مهمة؛ سواء كانت تحليل البيانات، أو كتابة التقارير، أو مراجعة التعليمات البرمجية، أو التحقيق في الحوادث. لكن Claude Tag ليس مجرد تكامل آخر لروبوتات الدردشة. ما يميزه الرئيسي هو أن Anthropic تصفه بأنه زميل عمل رقمي لفريقك، مما يتيح التعاون السلس حيث يمكن لعدة مستخدمين التفاعل بشكل مشترك مع نفس الذكاء الاصطناعي داخل بيئة عملهم.
ذكاء اصطناعي واحد لحكم القناة (ونأمل الفوضى)
ما يجعل كلود تاغ مثيرًا للاهتمام ليس فقط قدرته على الإجابة على الأسئلة، بل قدرته على طرحها أيضًا. الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي تقوم بذلك بالفعل. التحول الأكبر يكمن في قدرة كلود على العمل كمشارك مشترك ومستمر داخل قناة Slack. على عكس أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى، يمكّن كلود جميع أعضاء الفريق من التفاعل مع نسخة واحدة منه، مما يعزز الرؤية الجماعية واستمرارية المهام. هذا يعني أن زملاء الفريق يمكنهم رؤية ما يعمل عليه كلود، ومواصلة المهام التي بدأها الآخرون، والبناء على المحادثات السابقة دون الحاجة إلى تكرار السياق باستمرار. وتقول Anthropic إن كلود يتعلم تدريجيًا سير عمل القناة والمشاريع ذات الصلة إذا مُنح حق الوصول إلى الأدوات والبيانات المناسبة.
كيفية إعداد كلود في سلاك
إذا كانت مؤسستك تمتلك اشتراكًا في Claude Enterprise أو Claude Team، فإن البدء سيكون أمرًا بسيطًا نسبيًا:
الخطوة 1: قم بتوصيل Claude Tag بمساحة عمل Slack الخاصة بك
يحتاج المسؤولون أولاً إلى إقران Claude Tag ببيئة Slack الخاصة بالشركة. بمجرد الاتصال، يمكن إضافة كلود إلى قنوات محددة حيث تحتاج الفرق إلى مساعدة الذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: قرر ما يمكن لكلود الوصول إليه
يمكن القول أن هذه هي الخطوة الأكثر أهمية. يختار المسؤولون الأدوات ومجموعات البيانات والأنظمة التي يمكن لكلود استخدامها. على سبيل المثال، قد يتمكن كلود الذي يركز على المبيعات من الوصول إلى بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات إعداد التقارير، في حين يمكن لكلود الذي يركز على الهندسة الاتصال بالمستودعات ومنصات التطوير. وتقول Anthropic أنه يمكن تقييد الوصول بشدة لإبقاء المعلومات معزولة بين الفرق.
الخطوة 3: تحديد حدود الإنفاق
يمكن للمؤسسات إنشاء ميزانيات استخدام شهرية وحدود خاصة بالقناة لإبقاء التكاليف تحت السيطرة. وهذا يمنح الفرق مساحة للتجربة دون القلق بشأن ظهور فواتير الذكاء الاصطناعي غير المتوقعة في نهاية الشهر.
الخطوة 4: اختبار كلود في قناة خاصة
قبل طرحه على مستوى الشركة، توصي Anthropic باختبار كلود في قناة Slack خاصة. يتيح ذلك للمسؤولين التحقق من الأذونات والوصول إلى الأدوات وسلوك سير العمل قبل النشر على نطاق أوسع.
الخطوة 5: البدء في إسناد العمل
بمجرد تكوين كل شيء، يمكن للموظفين ببساطة وضع علامة @ كلود ووصف ما يحتاجون إليه. يقوم كلود بعد ذلك بتقسيم المهمة إلى خطوات أصغر، ويستخدم الأدوات المتاحة عند الضرورة، وفي النهاية يقوم بنشر نتائجه مرة أخرى في سلسلة رسائل Slack.
قد تكون الميزة الأكثر إثارة للاهتمام هي ما يفعله كلود عندما لا يتحدث إليه أحد
معظم مساعدي الذكاء الاصطناعي متفاعلون؛ أي ينتظرون التعليمات. لكن يمكن تكوين Claude Tag ليكون أكثر استباقية. من خلال تمكين السلوك البيئي الاختياري، يستطيع كلود مراقبة القنوات والأدوات التي يمكنه الوصول إليها، وعرض التحديثات التي قد تكون مفيدة، والإبلاغ عن المشكلات التي لم يتم حلها، ومتابعة المهام التي يبدو أنها متوقفة.
يعد هذا تحولًا ملحوظًا عن تجربة روبوتات الدردشة النموذجية اليوم. فبدلاً من التصرف كمحرك بحث ينتظر المطالبات، يبدأ كلود بالتصرف كعضو في الفريق، مع مراقبة العمل المستمر. وسواء كان ذلك يبدو مفيدًا أو مرعبًا إلى حد ما، فربما يعتمد على عدد إشعارات Slack التي تتلقاها بالفعل.
ومع ذلك، من الصعب تجاهل الاتجاه الأوسع. ففي حين تركز العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي على واجهات الدردشة، يتميز كلود تاغ بدمج الذكاء الاصطناعي في أدوات مكان العمل التعاونية والعمل كمندوب يعمل ضمن سير عمل الفريق. وإذا ترسخت هذه الرؤية، فقد يعني الذكاء الاصطناعي في مكان العمل قريبًا المزيد من التعاون الحقيقي؛ حيث يصبح @ كلود هو الحل الموثوق للمشكلات لدى فريقك، وليس مجرد تطبيق آخر للكتابة فيه.