كيف يغير الذكاء الاصطناعي من Google التجارة الإلكترونية في العطلات

هذه هي النسخة المنشورة من فوربس النشرة الإخبارية للرئيس التنفيذي، والتي تقدم آخر الأخبار لقادة الأعمال وصناع القرار اليوم والمستقبل.”https://www.forbes.com/newsletter/ceo” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/newsletter/ceo” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/newsletter/ceo” aria-label=”Click here”>انقر هنا ليتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك كل أسبوع.

موسم الإنفاق في العطلات أصبح رسميًا هنا. ينقر المتسوقون على الهواتف المحمولة، ويكتبون على لوحات المفاتيح، بل ويذهبون إلى المتاجر الفعلية بحثًا عن الهدايا لجعل أحلك جزء من العام أكثر احتفالية.

أثناء حدث التسوق اليوم —Cyber ​​Monday هو في الواقع مجرد اسم للمبيعات، لكنه لا يزال هائلاً. (بحسب”https://www.pewresearch.org/internet/fact-sheet/internet-broadband/” rel=”nofollow noopener noreferrer” الهدف=”_blank” العنوان=”https://www.pewresearch.org/internet/fact-sheet/internet-broadband/” data-ga-track=”ExternalLink:https://www.pewresearch.org/internet/fact-sheet/internet-broadband/” aria-label=”Pew Research Center”> مركز بيو للأبحاث، 96% من البالغين يستخدمون الإنترنت و79% لديهم اتصال عالي السرعة في المنزل – وهو اختلاف كبير عن أصل الحدث في عام 2005، عندما استخدم الأشخاص أجهزة كمبيوتر العمل الخاصة بهم للتسوق عبر الإنترنت.)”https://capitaloneshopping.com/research/cyber-monday-statistics/” rel=”nofollow noopener noreferrer” الهدف=”_blank” العنوان=”https://capitaloneshopping.com/research/cyber-monday-statistics/” data-ga-track=”ExternalLink:https://capitaloneshopping.com/research/cyber-monday-statistics/” aria-label=”CapitalOne predicts”> يتنبأ CapitalOne أن المتسوقين في العطلات سينفقون 13.2 مليار دولار اليوم. في عام 2023، تسوق 94 مليون شخص عبر الإنترنت في Cyber ​​Monday، والذي كان يوم تسوق أكبر بنسبة 26.5% من يوم الجمعة الأسود.

نظرًا لأن موسم الإنفاق في العطلات يجلب الكثير من الأعمال، وفقًا لـ”https://nrf.com/research-insights/holiday-data-and-trends/winter-holidays/winter-holiday-faqs” rel=”nofollow noopener noreferrer” الهدف=”_blank” العنوان=”https://nrf.com/research-insights/holiday-data-and-trends/winter-holidays/winter-holiday-faqs” data-ga-track=”ExternalLink:https://nrf.com/research-insights/holiday-data-and-trends/winter-holidays/winter-holiday-faqs” aria-label=”National Retail Foundation”> المؤسسة الوطنية للبيع بالتجزئة، فقد ساهم في متوسط ​​19% من إجمالي المبيعات السنوية لتجار التجزئة خلال السنوات الخمس الماضية—نحن نخصص اليوم الرئيس التنفيذي لشركة فوربس لما يسميه تجار التجزئة وشركات الشحن أروع وقت في السنة. لدينا إحصائيات وتوقعات حول ما يحتمل أن ينفقه المستهلكون وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على الاقتصاد. لقد تحدثت أيضًا إلى جيم يو، الرئيس التنفيذي لشركة BrightEdge، حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي من Google على التجارة الإلكترونية في موسم العطلات هذا.

شكرا جزيلا على القراءة، وربما ترن سجلاتك.

توقعات الإنفاق

إنه موسم التسوق المرتفع الآن، ولكن التوقعات حول الكيفية التي من المرجح أن ينفق بها الناس قد صدرت منذ أغسطس. الخبر السار: وقد أظهرت جميع التوقعات المزيد من الإنفاق هذا العام. الأخبار ليست رائعة: يرى الكثيرون أن النمو أبطأ مما كان عليه في الماضي.

وفقًا لتوقعات مبيعات العطلات السنوية للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في أكتوبر، ومن المتوقع أن يرتفع إجمالي مبيعات التجزئة بنسبة 2.5% إلى 3.5%. أكثر من مستويات 2023.”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/10/15/retail-group-upbeat-about-holidays-expects-980-billion-in-spending/” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/10/15/retail-group-upbeat-about-holidays-expects-980-billion-in-spending/” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/10/15/retail-group-upbeat-about-holidays-expects-980-billion-in-spending/” aria-label=”Forbes senior contributor Joan Verdon wrote”>”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/10/15/retail-group-upbeat-about-holidays-expects-980-billion-in-spending/”> فوربس كتب أحد كبار المساهمين جوان فيردون وهذه زيادة متواضعة ولكنها ستظل رقماً قياسياً في الإنفاق، حيث من المتوقع أن ينفق المتسوقون ما لا يقل عن 25 مليار دولار أكثر من العام الماضي. وقال ماثيو شاي، الرئيس والمدير التنفيذي لـ NRF، إن تجار التجزئة متفائلون إلى حد ما ومتفائلون بشأن العطلات، على الرغم من أنهم قلقون من أن المتسوقين سيكونون أكثر وعياً بالأسعار.

وقدمت شركة ديلويت توقعات مماثلة في سبتمبروتوقع أن يرتفع الإنفاق في العطلات بين 2.3% و3.3%. مايكل جيشكي، رئيس قسم ممارسات البيع بالتجزئة والمنتجات الاستهلاكية في شركة Deloitte،”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/09/12/moderate-holiday-sales-growth-of-23-to-33-forecast-by-deloitte/” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/09/12/moderate-holiday-sales-growth-of-23-to-33-forecast-by-deloitte/” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/09/12/moderate-holiday-sales-growth-of-23-to-33-forecast-by-deloitte/” aria-label=”told Verdon”> قال فيردون في مقابلة حول هذه التوقعات، فإنهم يرون “عودة إلى الإنفاق الطبيعي” في عام 2024 – أكثر انسجاما مع السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية من حيث النمو مقارنة بالسنوات الثلاث السابقة، والتي تأثرت جميعها بشدة بالوباء وآثاره اللاحقة. . ومع ذلك، وجدت شركة ديلويت أن المستهلكين يخططون لإنفاق ما متوسطه 1778 دولارًا في موسم العطلات هذا – أي بزيادة 8٪ عن عام 2023 – مع أكبر الزيادات على التجارب والديكور وملابس العطلات.

في أغسطس، توقعت شركة Salesforce أن تصل مبيعات العطلات العالمية عبر الإنترنت إلى 1.19 تريليون دولار، بنمو قدره 2% فقط من عام 2023 إلى 1.17 تريليون دولار،”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/08/29/holiday-online-sales-expected-to-increase-2-to-119-trillion/” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/08/29/holiday-online-sales-expected-to-increase-2-to-119-trillion/” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/08/29/holiday-online-sales-expected-to-increase-2-to-119-trillion/” aria-label=”wrote Forbes senior contributor Joan Verdon”> كتب”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/08/29/holiday-online-sales-expected-to-increase-2-to-119-trillion/”> فوربس مساهم كبير جوان فيردون. تتوقع توقعات Adobe عبر الإنترنت، التي تم إجراؤها بعد شهر تقريبًا في سبتمبر، تحقيق رقم قياسي قدره 240.8 مليار دولار في الإنفاق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة، بزيادة قدرها 8.4٪ عن عام 2023.”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/09/25/adobe-expects-record-online-holiday-sales-of-2408-billion-up-8/” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/09/25/adobe-expects-record-online-holiday-sales-of-2408-billion-up-8/” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/09/25/adobe-expects-record-online-holiday-sales-of-2408-billion-up-8/” aria-label=”Verdon wrote in another article”> كتب فيردون في مقال آخر. أخبر باتريك براون، نائب رئيس تسويق النمو والرؤى في Adobe، شركة Verdon أنهم يتوقعون أن يبذل المستهلكون المزيد من الإنفاق على سلع التذاكر الأكبر حجمًا – والمزيد من الخصومات العميقة القادمة عليهم هذا العام.

بدأ الإنفاق بداية مثيرة الأسبوع الماضي. مبيعات الجمعة السوداء عبر الإنترنت تقترب من 11 مليار دولار– زيادة بأكثر من 10%”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/11/30/black-friday-online-sales-up-10-as-in-store-traffic-falls-8/” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/11/30/black-friday-online-sales-up-10-as-in-store-traffic-falls-8/” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/11/30/black-friday-online-sales-up-10-as-in-store-traffic-falls-8/” aria-label=”Verdon reported”> أفاد فيردون من بيانات Adobe Analytics وSalesforce. ولكن كان هناك خاسر في يوم الجمعة الأسود: المتاجر الفعلية. كان هناك انخفاض بنسبة 8.2% في حركة المرور داخل المتجر، وفقًا لشركة Sensormatic Solutions. وقال جرانت جوستافسون، رئيس قسم البيع بالتجزئة والتحليلات في شركة Sensormatic، لـ Verdon إن السبب على الأرجح هو قيام تجار التجزئة بتحسين تجارب التسوق عبر الإنترنت ونشر المبيعات على مدار الأسبوع بأكمله.

المؤشرات الاقتصادية

وبينما يتوقع المحللون إنفاق المزيد من الأموال هذا العام، كما تحمل المستهلكون وطأة التضخم على مدى السنوات القليلة الماضية. لا تزال أسعار معظم العناصر، من الطعام والوقود إلى الهدايا والتجارب، أغلى قليلاً، وهو أمر يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في ما ينفقه الناس.

“InternalLink:https://www.forbes.com/sites/sharonedelson/2024/10/07/consumers-start-holiday-shopping-early-but-high-prices-on-essentials-drives-cutbacks/”> فوربس أفاد المساهم الكبير شارون إيدلسون بذلك أظهر استطلاع أجرته ESW في بداية أكتوبر أن 61٪ من المستهلكين قالوا إنهم يخططون لإنفاق أكثر من 600 دولار في موسم العطلات هذا، لكن 47٪ قالوا إن وسوف يؤدي ارتفاع أسعار المواد الغذائية والوقود إلى إنفاقهم أقل مما كانوا سيفعلون لولا ذلك.

قوة المبيعات”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/08/29/holiday-online-sales-expected-to-increase-2-to-119-trillion/” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/08/29/holiday-online-sales-expected-to-increase-2-to-119-trillion/” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/08/29/holiday-online-sales-expected-to-increase-2-to-119-trillion/” aria-label=”predicted back in August”> متوقع في أغسطس ستكون هذه القيمة في مقدمة اهتمامات المستهلكين هذا العام من المتوقع إجراء واحدة من كل خمس عمليات شراء عبر الإنترنت من خلال تطبيق تسوق يقع مقره الرئيسي في الصين: وهي تيمو وشين وتيك توك. وفي أغسطس، قام 63% من المستهلكين بعمليات شراء من أحد هذه التطبيقات خلال الأشهر الستة السابقة، وكان نصفهم يخطط بالفعل للشراء منها خلال موسم العطلات. وقالت Salesforce إن TikTok من المرجح أن يكون الفائز الأكبر؛ زادت قاعدة عملائها بنسبة 24٪ بين أبريل وأغسطس.

ديلويت Jeschke”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/09/12/moderate-holiday-sales-growth-of-23-to-33-forecast-by-deloitte/” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/09/12/moderate-holiday-sales-growth-of-23-to-33-forecast-by-deloitte/” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/09/12/moderate-holiday-sales-growth-of-23-to-33-forecast-by-deloitte/” aria-label=”said in September”> قال في سبتمبر الذي – التي ومن المرجح أن يكون للتضخم تأثير إيجابي وسلبي على الإنفاق في العطلات. ومع انخفاض التضخم تأتي القدرة على إنفاق المزيد، ولكن فترة التضخم الطويلة قد أكلت مدخرات العديد من الأسر، الأمر الذي قد يؤدي إلى المزيد من ديون بطاقات الائتمان.

قالت الغالبية العظمى من المستهلكين – 85.1% – أنهم يتوقعون استخدام الائتمان أو الاقتراض لإجراء عمليات شراء أثناء العطلات، وفقًا لمسح المستهلكين لعطلة 2024 الصادر عن Coresight Research وتوقعات البيع بالتجزئة،”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/11/18/why-shoppers-are-using-credit-cards-more-this-holiday-season/” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/11/18/why-shoppers-are-using-credit-cards-more-this-holiday-season/” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2024/11/18/why-shoppers-are-using-credit-cards-more-this-holiday-season/” aria-label=”Verdon wrote last month”> كتب فيردون الشهر الماضي. يتوقع أربعة من كل 10 أن يوجهوا غالبية إنفاقهم إلى الائتمان، وأكثر من الثلث يستخدمون بطاقات الائتمان أكثر من العام الماضي، وفقًا لـ Salesforce.

اتجاهات الغد

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي من Google على تغيير مجال التجارة الإلكترونية أثناء العطلات

من الصعب تفويت التغييرات التي أجراها Google على صفحات نتائج البحث الخاصة به هذا العام، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسوق. مع استمرار عملاق التكنولوجيا في تحسين نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإنه يبذل المزيد من الجهد للتأثير على ما يعرضه للمستهلكين. لقد تحدثت إلى جيم يو، الرئيس التنفيذي لشركة SEO وشركة تسويق المحتوى BrightEdge، التي تراقب عن كثب ما يفعله Google ومحركات البحث الأخرى. لقد تحدثت معه عن بعض التغييرات وما تعنيه بالنسبة للشركات. تم تحرير هذه المحادثة من أجل الطول والوضوح والاستمرارية.

ما هي بعض الأشياء الجديدة التي تدمجها Google في نتائج بحث التجارة الإلكترونية؟

يو: تقوم Google بالكثير في بعض استعلامات التسوق التجارية هذه [with] التجارب حول موقع يوتيوب. فمن المنطقي إذا كنت تفكر في المحتوى متعدد الوسائط. إذا كنت تتسوق لشراء Sonos الجديد، أو تشتري iPhone جديدًا، أو تبحث عن تلفزيون بشاشة كبيرة، ففي كثير من الأحيان يذهب الأشخاص إلى YouTube ويجدون التقييمات. لكن مشاهدة مقاطع الفيديو هذه تستغرق الكثير من الوقت.

تقوم نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي من Google تلقائيًا بالذهاب إلى الفيديو والنظر إليه، ومشاهدة الفيديو، وكتابة الفيديو، ثم معرفة الاستعلام ذي الصلة بالبحث وتلخيصه. على سبيل المثال، إذا كانت هناك بعض إيجابيات وسلبيات شراء شيء ما، فإنه ينظر تلقائيًا إلى الفيديو، إلى جانب المراجعات المنتظمة، ثم يلخص ذلك في نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي.

هذه إشارة مثيرة للاهتمام للغاية لمستقبل الذكاء الاصطناعي. لقد كانت الأشهر الـ 18 الماضية تدور حول نماذج اللغات الكبيرة، والتي كانت تتعلق فقط بالنص. من وجهة نظر المتسوق خلال موسم العطلات، لا يتعين عليك مشاهدة كل هذه الأشياء وقضاء الكثير من الوقت في البحث.

هل تقوم بعمل جيد في اختيار التقييمات الموثوقة؟ أعني أن أي شخص يريد إجراء مراجعة للمنتج يمكنه ذلك، لكني أتخيل أن هذا محرر في تقارير المستهلكقد تحمل المراجعة وزنًا أكبر من مراجعة جارتي.

أعتقد أنهم يقومون بعمل جيد نسبيا مع هذا. إنها ديناميكية مثيرة للاهتمام لأنه يوجد على YouTube الكثير من الإشارات حول الإشراف على المحتوى. الصورة الأكبر، لقد رأيت هذا التطور من خلال النظرات العامة للذكاء الاصطناعي، حيث كان يستخدم في البداية الكثير من محتوى Reddit وQuora – محتوى أنشأه المستخدمون، ومحتوى أنشأه المبدعون، ولكن ربما مع قدر أقل من الاعتدال والسلطة. مع YouTube، هناك ضوابط وحواجز حماية أفضل حول السلطة التي ينسبونها إلى منشئ المحتوى.

ما الذي غيرته جوجل وأضافته أيضًا لموسم التسوق من حيث الذكاء الاصطناعي ونتائج البحث؟

هناك لوحات نظرة عامة أكبر على الذكاء الاصطناعي. وبشكل أكبر، أعني العقارات التي تتناولها النظرة العامة للذكاء الاصطناعي الآن. لم نر الكثير من الإعلانات تظهر. أعلم أنهم يتحدثون عن ذلك، [and because] تتزايد المساحة التي تشغلها النظرة العامة على الذكاء الاصطناعي، وقد يكون ذلك بمثابة مقدمة لامتلاك المزيد من العقارات لإضافة الإعلانات بهذا التنسيق.

أنت ترى المزيد من تقديم النظرات العامة للذكاء الاصطناعي في أعلى نتائج البحث، وفي كثير من الأحيان، يتم دمج المزيد من التفاصيل حول المنتج، لذا فهي تجربة أكثر ثراءً إذا كان لديك استعلام تسوق عالي النية.

ارتفع عرض المنتجات الدائرية، حيث يمكنك بالفعل رؤية منتجات مختلفة في النظرات العامة للذكاء الاصطناعي، بنسبة 300%. لا يقتصر الأمر على وصف المنتجات، ووصف السمات التي يجب مراعاتها، والحديث عن أحدث الاتجاهات وأشياء من هذا القبيل، ولكن [it can] تابع واعرض لك المنتجات التي يمكنك النقر عليها وشرائها. ستكون هذه جوانب مهمة جدًا قبل موسم العطلات.

ماذا يعني هذا بالنسبة لرؤساء التسويق والمديرين التنفيذيين؟

عليك أن تبدأ في تحليل هذا. إذا كان Google مهمًا لشركتك، وهو أمر مهم بالنسبة للعديد من الأشخاص، خاصة وأنت تتجه إلى موسم التسوق في العطلات، فتأكد من فهم ومراقبة مكان ظهور الذكاء الاصطناعي في مجموعة كلمات التسوق الرئيسية الخاصة بك. إذا كان لديك منتجات [that would be in its] الرف الدائري، تأكد من أن خلاصات المنتج التي ترسلها إلى Google موجودة هناك، وأنها دقيقة ومحسنة وفي الوقت المناسب لأنها تسحب هذه الأداة ht في مقدمة الذكاء الاصطناعي. تريد أن تظهر صورتك لمنتجك والمعلومات الواردة من منتجاتك في نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي. وأفضل فرصة لذلك هي التأكد من إدخال ذلك مباشرةً في Google.

تريد أيضًا التأكد من أنك تركز بشدة على جودة البيانات والمحتوى الذي ترسله. في السابق، لم يكن أحد يذهب إلى الصفحة الثانية من النتائج. الآن، أنت تريد حقًا أن تكون المعلومات الموثوقة والدقيقة الموجودة في جزء الذكاء الاصطناعي الموجود أعلى تلك الصفحة.

شيء آخر أود أن أفعله [recommend]، وخاصة بالنسبة للتسوق، هو المحتوى المرئي. الاتجاه السائد هنا، خاصة في التجارة، هو أن الناس لا يتسوقون فقط من خلال النظر إلى الكلمات. الناس ينظرون إلى الصور ومقاطع الفيديو وأشياء من هذا القبيل. تريد التأكد من أنك مصدر تلك الصورة الجميلة لهذا المنتج وسيكون ذلك عنصرًا مهمًا آخر للفوز في تجربة التسوق بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

فيديو

لغز

أصدرت شركة أبل إعلان عطلة عاطفية خلال عيد الشكر. ما هو الأمر؟

ج: رجل خجول للغاية يستخدم ذكاء Apple للحصول على أفكار لبدء محادثة مع زميلة العمل التي كان يراقبها، وأخيراً طلب منها الخروج في حفلة عطلة

ب. رحلة المرأة الصحية، من إخبار الطبيب لها بأنها بحاجة إلى فقدان قدر كبير من الوزن، إلى إنهاء أول ماراثون لها باستخدام Apple Watch

ج. طفل يستخدم قلم Apple Pencil لرسم صورة عطلة على جهاز iPad لإرسال والدته، وهي طبيبة طوارئ وتعمل نوبة عمل طويلة في عيد الميلاد

د. رجل يسمع ابنته وهي تعزف على الجيتار وتغني بمساعدة ميزة السمع الموجودة في سماعات AirPods الخاصة به

معرفة ما إذا كنت حصلت على الإجابة الصحيحة”https://www.forbes.com/sites/davidphelan/2024/11/28/apples-annual-holiday-ad-is-out-and-its-an-emotional-triumph/” الهدف=”_self” العنوان=”https://www.forbes.com/sites/davidphelan/2024/11/28/apples-annual-holiday-ad-is-out-and-its-an-emotional-triumph/” data-ga-track=”InternalLink:https://www.forbes.com/sites/davidphelan/2024/11/28/apples-annual-holiday-ad-is-out-and-its-an-emotional-triumph/” aria-label=”here”>هنا.