صناعة السفر, يستحق يقدر بنحو 9.5 تريليون دولار في عام 2023، كان منذ فترة طويلة هدفًا رئيسيًا لعمالقة التكنولوجيا مثل جوجل وميتا. ومن خلال الذكاء الاصطناعي، يهدفون إلى الاستحواذ على حصة أكبر من سوق السفر المربح.
يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على التأثير بشكل كبير على كيفية قيام المستهلكين بالبحث والتخطيط لرحلاتهم، وتوجيههم بعيدًا عن منصات الاكتشاف التقليدية وإعادة تشكيل رحلة المستخدم بأكملها.
يستكشف هذا المقال صعود مساعدي الذكاء الاصطناعي في مجال السفر وقدراتهم وكيف يمكنهم التأثير على رؤية العلامات التجارية للسفر واستراتيجيات التسويق للمضي قدمًا.
جوجل وMeta يدفعان لتخطيط السفر المعتمد على الذكاء الاصطناعي
عملت Google سابقًا على الاستحواذ على أكبر قدر ممكن من سوق السفر من خلال ميزات SERP، بما في ذلك ميزات البحث والحجز في الفنادق ورحلات الطيران.
كما ركزت ميزة AI Overviews (المعروفة سابقًا باسم SGE) على قطاع السفر، حيث قامت Google بإدراجها فيه مارس 2024 مدونة الكلمات الرئيسية.
تم إطلاق AI Overviews بداية صخرية (على أقل تقدير)، ولكن علينا أن نقبل أن الذكاء الاصطناعي يمثل جزءًا كبيرًا من مستقبل Google في البحث وأجزاء أخرى من النظام البيئي لمنتجاتها.
في حين يتم إيلاء الكثير من الاهتمام ل لمحات عامة عن الذكاء الاصطناعي التي تؤثر على حركة المرور على موقع الويب، أعتقد أن المشكلة الأكبر هي كيف تغير منتجات الذكاء الاصطناعي من Google وMeta الطريقة التي يكتشف بها المستخدمون ويبحثون عبر الإنترنت.
Meta AI حاليًا في مرحلة تجريبية في بلدان مختارة، ولكن بناءً على الاختبار، يمكنها منافسة عروض Google للذكاء الاصطناعي.
تخطط Meta أيضًا لإطلاق المنتج على Facebook وMessenger وWhatsApp وInstagram، مما يعني أن اختراق السوق سيزداد على الفور إلى ملياري مستخدم نشط شهريًا مع إمكانية الوصول إلى Meta AI.
على موقع الويب Meta AI، يعتزمون أن تلعب Meta AI دورًا نشطًا في الدردشات الجماعية (عبر المنصات المختلفة) للسماح للأشخاص بالتخطيط وإعداد النزهات واللقاءات ومسارات الرحلات – ولكن في تجربة جماعية، بدلاً من البحث في Google و إرسال الروابط ضمن الدردشات، يمكن أن تشارك المجموعة في عملية الاكتشاف.
لماذا هذا مهم؟
على الرغم من أننا توقعنا وبحثنا في كيفية تأثير AI Overviews على حركة المرور، فإن Meta AI لديها القدرة على توجيه المستخدمين بعيدًا عما قد يكون في السابق بحث Google وإبقائهم داخل نظام Meta البيئي.
عندما يغادر المستخدمون في نهاية المطاف النظام البيئي Meta وينتقلون إلى Google، فقد يكونون بالفعل قد قطعوا شوطًا أطول في رحلتهم.
على سبيل المثال، إذا تعاملت مع برنامج Gemini وطلبت منه أن يريني “العطلات الأوروبية المناسبة للعائلة”، أحصل على توصيات بشأن الوجهات. إذا واصلت المحادثة وقمت بتضييق نطاق بحثي عن المنتجعات الشاملة والمناسبة للعائلة في اليونان، فسوف أحصل على المزيد من التوصيات.