القائدة التنفيذية جوليا دوثي تتحدث عن كيفية تنمية الشعور بالانتماء في العمل
لا يمكن إنكار أنه خلال العام الماضي، واجهت مبادرات التنوع والإنصاف والشمول والانتماء (DEIB) مستويات غير مسبوقة من الرفض من العديد من المنظمات التي رحبت بها في البداية: فقد خفضت شركات التكنولوجيا العملاقة مثل Google وMeta ميزانيات DEI الخاصة بها بمقدار ما 90% وفي يونيو 2023، المحكمة العليا الأمريكية انقلبت سياسة العمل الإيجابي الخاصة بها. ولكن كما تعلم جوليا دوثي، فإن شعور الموظفين بالانتماء في العمل لا يزال أمرًا ضروريًا لنجاح الشركة.
نظرة واحدة على تاريخ جوليا المهني تظهر لك مدى الإنجازات التي حققتها: فهي شريكة في شركة ذات قيمة مضافة، ومؤلفة كتاب The House on Dogbone St الأكثر مبيعًا، وتتمتع بخبرة واسعة، بما في ذلك منصبين تنفيذيين وشاركت في تأسيس شركة أمريكية. كوم بدء التشغيل. للوهلة الأولى، قد تتساءل كيف يمكن لشخص حقق هذا النجاح أن يتعامل مع صراع الافتقار إلى الشعور بالانتماء، لكن جوليا تركت المنزل والمدرسة في سن السادسة عشرة بعد طفولة طغت عليها إساءة المعاملة والإهمال ووجدت نفسها في وضع فريد من نوعه. شغلت عدة مناصب تنفيذية دون أن تحصل على شهادة جامعية على الإطلاق – وهو الأمر الذي ميزها عن أقرانها وأدى إلى شعور حاد بـ “الآخر” منذ بداية حياتها المهنية.
“إن الطبيعة المتطرفة لطفولتي جعلتني أشعر دائمًا بأنني غريب. وتتذكر قائلة: “من ملابسي إلى عدم قدرتي على التواصل مع حياة أصدقائي في المنزل، كنت أشعر دائمًا وكأنني أنظر إلى الداخل من الخارج”. “لحسن الحظ، كنت محظوظًا بعقل سريع وغريزة طبيعية (قد يقول البعض أنها ضرورية) لإرضاء الآخرين، مما جعلني مشهورًا بسبب ما يمكنني فعله ولكن ليس بسبب هويتي”.
إن حجة “أن تكون مقبولاً لما يمكنك القيام به، وليس لما أنت عليه” هي مادة مثالية لمنكري بنك DEIB، الذين قد يساويونها بفكرة أن العمال اليوم أقل مرونة وأكثر سرعة في الإساءة – ففي نهاية المطاف، ما هو عدد الموظفين هناك؟ إذا لم يكن لإنجاز هذه المهمة؟ – ولكن، كما تظهر تجارب جوليا، فإن الشعور بأنك تنتمي أو لا تنتمي إلى فريق أو مؤسسة له تأثير عميق على جودة العمل الذي تنتجه بالفعل.
وتقول: “لقد عملت مع بعض من أفضل وأسوأ القادة الذين يمكن تخيلهم”. “في ظل أفضل قيادة، كان لدي القدرة على القيام بدوري، وحرية التعبير عن نفسي، وكنت موضع تقدير لعملي، وتم الاعتراف بي كشخص. خلال هذه الأوقات، كان العمل يبدو وكأنه هدف، وكان الزملاء يشعرون وكأنهم أصدقاء، وكنت في أعلى مستويات إنتاجيتي. وفي أسوأ الأحوال، تنازلت عن قيمي، وشككت في قدراتي، وشعرت بعدم الأمان، وفي النهاية لم يكن لدي خيار سوى المضي قدمًا.
وتتابع موضحة أن أسباب تركها لم تكن أبدًا ضغط العمل أو الأجر أو المزايا: “لقد كان هذا ما جعلني أشعر به، وفي الحالات القصوى جدًا، تأثرت عقليًا وجسديًا. إن اليقظة المستمرة للتهديدات اليومية تسببت في الكثير من التوتر في جسدي لدرجة أنه بدأ في الانهيار، وكان القلق وقلة النوم وآلام الظهر من أهم الأعراض. أنظر إلى الوراء الآن ولا أستطيع أن أصدق أنني وضعت نفسي من خلال ذلك.
الأدلة موجودة في البحث أيضًا. BetterUp، وهي منصة تدريب لتحويل مكان العمل، وجدت أنه عندما يشعر الموظفون بالانتماء، تتمتع الشركات بأداء وظيفي محسّن بنسبة 56%، وانخفاض مخاطر دوران الموظفين بنسبة 50%، وتقليل الإجازات المرضية للموظفين بنسبة 75%.
تؤكد جوليا مجددًا أن “خلق ثقافة يشعر فيها الجميع بالانتماء هو أمر حيوي لنجاح الشركة”. “إنها ميزة تنافسية هائلة حيث يتواصل الناس بشكل أكثر صدقًا، ويتحدون بعضهم بعضًا بشكل صحي، ويحلون المشكلات بسهولة أكبر. إذا شعر الناس بالارتباط بشركة ما، فإنهم يبقون لفترة أطول، ويعملون بجدية أكبر، ويأخذون إجازات مرضية أقل، ويحققون المزيد لأنفسهم وللمنظمة.
وتقول إن هذا يختلف تمامًا عن “الاندماج”. “الملاءمة تعني فحص الغرفة لمعرفة كيف يتصرف الأشخاص والعثور على الفجوات بينهما للتواصل. إنه يقيم باستمرار من هو الآمن ومن الذي يجب تجنبه. في أسوأ الأحوال، عندما “يندمج” الأشخاص فقط، فإنهم يتركون ذواتهم الحقيقية عند الباب، ويعملون عندما يشعرون أن الآخرين يرغبون في رؤيتهم، ثم يعيدون شغل أنفسهم عند خروجهم من المبنى.
تعتقد جوليا أن هذا المستوى من “الازدواجية” يحرم الشخص والمنظمة من الهدايا الفريدة لكل شخص: “ثقافة الانتماء تحتضن الشخص الذي أنت عليه وتسمح بالتعبير الكامل عن تلك الذات. الانتماء يهمنا جميعا. إنه موجود في حمضنا النووي، ونحن نسعى بوعي ودون وعي إلى الأشخاص الذين يمكننا التواصل معهم لنشعر بالراحة ونؤدي أقصى إمكاناتنا.
إذًا ما هي علامات عدم الانتماء التي يجب على القادة الانتباه إليها في فرقهم؟
في تجربة جوليا كمديرة تنفيذية، غالبًا ما تكون العلامات خفية. قد يساهم أعضاء الفريق في البداية بحماس، ويشاركون أفكارهم وآرائهم، لكنهم ينسحبون تدريجيًا عندما يشعرون أنه من غير الآمن أن يكونوا على طبيعتهم أو يقولوا ما يفكرون فيه. وهذا يمكن أن يؤدي بسرعة إلى “الانسحاب الهادئ” المخيف، وإذا استمرت المشاعر المنعزلة، فإنها تتصاعد إلى صراعات مع الزملاء أو حتى انتقادات للمنظمة نفسها.
ولكن هناك أشياء يمكن للقادة القيام بها لتجنب ذلك. بدءًا من “السير على الأرض” وخلق المزيد من فرص الاتصال إلى توفير مساحة للمحادثات الطويلة التي تلهم “النقاش والاستكشاف والاستعلام والفضول”، فإن تعزيز الشعور بالانتماء لا يعني بالضرورة حدوث تحولات هيكلية كبيرة.
وباعتبارها مرشدة للموظفين منذ فترة طويلة، تقدم جوليا خمس نصائح قابلة للتنفيذ لتنمية شعورك بالانتماء.
ابحث عن الأشخاص الذين يحبون شخصيتك، وليس فقط ما تفعله
تقترح جوليا البحث بنشاط عن الأشخاص الذين تشعر معهم بالسهولة والإلهام وتجنب أولئك الذين لا يحتفلون بنجاحاتك أو الذين يقوضون قيمك.
وتقول: “كنت أقول لأطفالي: اختروا الأصدقاء الذين يجعلونكم أكثر شخصية، ولا يختلف الأمر مع الزملاء”. “يقولون إن الزملاء لا يمكن أن يكونوا أصدقاء، لكنني لا أتفق معهم. بدأت بعض صداقاتي الأكثر ديمومة في العمل. وكما هو الحال مع الأصدقاء الرائعين، فإن تعزيز الصداقات الهادفة في العمل يؤثر بشكل كبير على شعورك بالانتماء.
كن منفتحًا على فكرة التواصل في العمل
بالنسبة لجوليا، كانت القيادة بفضول بمثابة عنصر أساسي للشعور بمزيد من الانتماء في العمل. “اهتم بالآخرين. كن فضوليًا حقًا حول كيفية تفكير الآخرين والتعرف على ذواتهم الحقيقية. اطرح الكثير من الأسئلة واستمع باهتمام إلى ما يعود. تدرب على أسئلة مفتوحة مثل “كيف وصلت إلى هذه الفكرة؟ أو “ما الذي دفعك إلى أن تكون هنا اليوم؟” هذه الأسئلة السخية ذات الدفء والاهتمام الحقيقي ستخلق تبادلاً هادفًا وستكون مرضية للغاية لكلا الطرفين.
تعرف على من أنت
من السهل جدًا التحرك عبر العالم من خلال الرد على ما يجري حولنا، لكن جوليا تقترح اتباع نهج أكثر استباقية: “خذ وقتًا لتعرف من أنت وما الذي يجعلك تزدهر. بعد كل شيء، لا يمكنك التواصل مع الآخرين إذا لم تتمكن من التواصل مع نفسك. هناك كتب ومدونات صوتية رائعة حول معرفة ما الذي يجعلك فريدًا. ابحث عن الأشياء التي تتوافق معك واستثمر الوقت في تعلم ما يجعلك مميزًا.
انتبه إلى الطريقة التي يجعلك تشعر بها العمل
كما اكتشفنا بالفعل، فإن الشعور بعدم الانتماء يمكن أن يكون له تأثير كبير على رفاهيتك ويجب ألا يكون الهدف مجرد “الانسجام”. “عندما ننتمي، تتأرجح طاقتنا بسرعة تضعنا في حالة التدفق لدينا، ولكن عندما نحاول فقط التأقلم، فإن طاقتنا تتوقف، مثل التروس غير المتشابكة، والتي يمكن أن تؤدي إلى جميع أنواع الصحة الجسدية والعقلية “القضايا” ، تشرح جوليا. “إذا وجدت أن صحتك الجسدية أو العقلية تتأثر بعملك، فاطلب المساعدة أو الأفضل من ذلك، ابحث عن فرصة جديدة.”
ابحث عن القادة العظماء والتزم بهم وفقًا لمعايير عالية
هناك مقولة شهيرة مفادها أنه بينما لا يمكنك اختيار عائلتك، يمكنك اختيار أصدقائك. تعتقد جوليا أن هذا ينطبق على رئيسك أيضًا.
“إن الانفصال مؤلم إلى حدٍ ما، لكن عليك أن تثق في أن هناك شخصًا أفضل لك. ابحث عن الشركات التي تدعم قيمك وتجعلك تشعر أكثر بما أنت عليه حقًا.
“تابع بلا هوادة الأماكن والأشخاص الذين يجعلونك تشعر أكثر بما أنت عليه، وتقبل وتعتز بكل ما تقدمه، وتمنحك الحرية للتعبير عن نفسك بشكل كامل. افعل ذلك، وستجد المكان الذي تنتمي إليه حقًا، وسيكون الفرق هو الذي سيغير حياتك.
لقراءة المزيد من أفكار جوليا حول الانتماء في العمل، توجه إلى نشرتها الإخبارية Substack هنا.