أعلنت مايكروسوفت عن إصلاح مشكلة معروفة تسببت في فشل عمليات النسخ واللصق لبعض مستخدمي برنامج Excel 2016، وذلك بعد تثبيت التحديث الأمني KB5002914 الصادر في سبتمبر 2026.
يأتي هذا الإصلاح استجابة لموجة من التقارير الواردة من العملاء عبر منتديات الأسئلة والأجوبة الخاصة بمايكروسوفت ومنصة ريديت، والتي أكدت أن التحديث KB5002914 قد تسبب في تعطيل وظائف النسخ واللصق والتعبئة التلقائية وسحب الصيغ في Excel.
وقد أوضحت مايكروسوفت سابقاً عند تأكيدها لهذه المشكلات أنها نجمت عن كود تراجعي، مشيرة إلى أنه على الرغم من محاولة المستخدمين لصق المحتوى، يظل المصدر المحدد دون تعديل في الوجهة، ولا يتلقى المستخدمون أي إشارة للفشل، مثل صوت تنبيه أو رسالة خطأ.
ومع أن هذا الخطأ كان يؤثر على Excel Online وإصدارات Excel 2024 و2021 و2019 و2016، فقد أصدرت مايكروسوفت حالياً إصلاحاً سيحل هذه المشكلات لمستخدمي Excel 2016 فقط.
أكدت مايكروسوفت أن التحديث KB5002655 يهدف إلى التخفيف من هذه المشكلة، مشيرة إلى أنه يصلح المشكلة المعروفة في KB5002914 التي تتسبب في فشل بعض عمليات اللصق بصمت. وأضافت الشركة أن الإصلاح يعالج فقط الخطأ الموجود في إصدار Office 2016 المستند إلى Microsoft Installer (.msi) ولا ينطبق على إصدارات Office 2016 Click-to-Run، مثل Microsoft Office 365 Home.
حلول مؤقتة لمستخدمي إكسل المتأثرين
حتى تقوم مايكروسوفت بشحن حل دائم لجميع إصدارات Excel المتأثرة، نصحت الشركة العملاء باستخدام خيار لصق خاص (Paste Special) كحل مؤقت.
- افتح علامة التبويب الصفحة الرئيسية (Home).
- اختر لصق خاص (Paste Special) من القائمة المنسدلة لصق (Paste).
- حدد ما تريد لصقه باستخدام اختصار لوحة المفاتيح Ctrl+Alt+V، مثل: الصيغة، أو تنسيقات الصيغة والأرقام، أو القيم، أو القيم وتنسيقات الأرقام، أو لصق الارتباط.
أشار مستخدمو Excel المتأثرون أيضاً إلى أن إلغاء تثبيت التحديث الأمني KB5002914 يمكن أن يعيد وظيفة النسخ واللصق على الأنظمة المتأثرة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن إلغاء تثبيت هذا التحديث سيؤدي إلى إزالة قائمة طويلة من التصحيحات الخاصة بتنفيذ التعليمات البرمجية عن بُعد وثغرات الكشف عن المعلومات، مما قد يعرض النظام لمخاطر أمنية.
خطوات إلغاء تثبيت التحديث الأمني (مع التحذير)
للقيام بذلك، يجب فتح نافذة موجه الأوامر باستخدام خيار تشغيل كمسؤول (Run as administrator) ثم تشغيل أحد الأوامر التالية، حسب إصدار Office الخاص بك. يُرجى توخي حذر شديد عند تنفيذ هذه الخطوات نظراً للآثار الأمنية المذكورة.
لبرنامج Office 2016: C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedOFFICE16Oarpmany.exe /removereleaseinpatch {90160000-0012-0000-1000-0000000FF1CE} {27882596-A8ED-4382-9C71-6CD2DD19F732} 1033 0
لبرنامج Office 2019: C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedClickToRunOfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.10417.20197
لبرنامج Office 2021 و 2024: C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedClickToRunOfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.20326.20132
سوابق مايكروسوفت في معالجة مشاكل أوفيس
تجدر الإشارة إلى أن مايكروسوفت عالجت في يونيو مشكلة أخرى منعت مستخدمي Windows 365 من تنزيل وتثبيت حزمة Office، ومشكلة أخرى منعت مستخدمي Office للويب من فتح ملفات Excel وPowerPoint. كما تم إصلاح مشكلة في يوليو منعت تطبيقات الطرف الثالث من تشغيل تطبيقات Microsoft Office وفتح المستندات على أنظمة ويندوز الحديثة.
تستمر مايكروسوفت في العمل على توفير بيئة عمل سلسة لمستخدميها، ومع أن هذا الإصلاح يعد خطوة إيجابية لمستخدمي Excel 2016، فإن الترقب سيدور حول توفير حل شامل لجميع الإصدارات المتأثرة في المستقبل القريب.