ال المفوضية الاوروبية حقًا ليس سعيدا بشأن ميتا نموذج أعمال يمنح المستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا خيارًا سخيًا لمواصلة استخدام Facebook و Instagram مع الإعلانات المستهدفة دون دفع أي شيء، أو التسجيل للحصول على اشتراك شهري ويقال أن هذا التطبيق يقدم تجربة خالية من الإعلانات.
أشار مسؤولون من شبكة التعاون لحماية المستهلك (CPC) – وهي مجموعة من السلطات الوطنية التي تنفذ قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي – إلى أن Meta ربما تنتهك تشريعات المستهلك من خلال نهج “الدفع أو الموافقة”. المفوضية، وهي الذراع التنفيذية للاتحاد الأوروبي، نسق عمل المجموعة ضد ميتا.
أرسلت شبكة CPC خطابًا إلى Meta يوضح الطرق العديدة التي تعتقد أن الشركة قد تنتهك بها قوانين المستهلك. لدى الشركة حتى الأول من سبتمبر للرد واقتراح حلول لمخاوف المسؤولين. إذا وجد مسؤولو CPC أن Meta لا تتخذ الخطوات المناسبة لحل المشكلات، فيمكنهم اتخاذ إجراءات إنفاذ ضد الشركة، والتي قد تشمل العقوبات.
أشارت سلطات لجنة الخصوصية الصينية إلى أن شركة Meta تضلل المستخدمين من خلال وصف منصاتها بأنها مجانية الاستخدام إذا اختاروا عدم دفع رسوم الاشتراك، في حين أن Meta في الواقع تستغل بياناتهم الشخصية من خلال عرض إعلانات مستهدفة. كما يقولون إن Meta “تربك المستخدمين” من خلال مطالبتهم بالوصول إلى مناطق مختلفة من سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لمعرفة كيفية استخدام بياناتهم للإعلانات المخصصة.
كما استهدف المسؤولون “الشروط واللغة غير الدقيقة” لشركة Meta والتي تشير إلى أن المشتركين لن يروا الإعلانات على الإطلاق، على الرغم من أنه قد لا يزال يتم عرضها “عند التفاعل مع المحتوى المشترك عبر Facebook أو Instagram من قبل أعضاء آخرين في المنصة”. وعلاوة على ذلك، يزعمون أن Meta تضغط على المستخدمين الذين استخدموا Facebook و Instagram لفترة طويلة دون دفع أي مبلغ “للقيام باختيار فوري، دون إعطائهم تحذيرًا مسبقًا ووقتًا كافيًا وفرصة حقيقية لتقييم كيفية تأثير هذا الاختيار على علاقتهم التعاقدية مع Meta، من خلال عدم السماح لهم بالوصول إلى حساباتهم قبل اتخاذ اختيارهم”.
قدمت شركة Meta خيارات “الدفع أو الموافقة” في العام الماضي في محاولة الامتثال لقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي في حين تحافظ على نموذجها الإعلاني. ويقول مسؤولو لجنة الاتصالات المركزية إنهم قلقون من أن “العديد من المستهلكين ربما تعرضوا لضغوط غير مبررة للاختيار بسرعة” بين الموافقة على جمع البيانات أو دفع رسوم شهرية، “خوفًا من أن يفقدوا على الفور القدرة على الوصول إلى حساباتهم وشبكة اتصالاتهم”.
هذا الإجراء منفصل عن التحقيقات الأخرى التي يجريها الاتحاد الأوروبي ضد Meta بشأن نموذج “الدفع أو الموافقة”. في وقت سابق من هذا الشهر، قال الاتحاد الأوروبي إن Meta لديها من المحتمل أن يكون قد انتهك قانون الأسواق الرقمية وفي حالة ثبوت إدانتها، قد تتعرض شركة ميتا لغرامة تصل إلى 10% من إيراداتها السنوية على مستوى العالم.
بالإضافة إلى ذلك، طلبت المفوضية المزيد من المعلومات من الشركة في مارس/آذار حول نموذج “الدفع أو الموافقة” بموجب قانون الخدمات الرقمية، وهو قانون آخر صممه الاتحاد الأوروبي للسيطرة على قوة شركات التكنولوجيا الكبرى. ليس هذا فحسب، بل إن جماعات حقوق المستهلك الشكاوى المقدمة بحجة أن هذا النهج ينتهك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.