منظمة العفو الدولية تصنع علامة في التسويق والأمن وتجربة العملاء ، وفقًا لما قاله جديد”https://cloud.google.com/resources/roi-of-generative-ai”> تقرير Google Cloud، التي شملها استطلاع 3500 من كبار قادة الشركات العالمية لإيجاد حالة استخدام واضحة لمنظمة العفو الدولية – ومعرفة ما إذا كان القادة قد شاهدوا عائدًا على استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي.
يعمل كل قائد شمله الاستطلاع لصالح شركة تربح ما لا يقل عن 10 ملايين دولار من الإيرادات السنوية ، ولديه 100 موظف على الأقل ، ويستفيد من الذكاء الاصطناعي. أشار غالبية المجيبين (55 ٪) إلى أن الذكاء الاصطناعى كان مفيدًا”https://www.entrepreneur.com/growing-a-business/8-budget-friendly-ai-tools-to-boost-your-marketing/481567″ Rel Target=”_self”> أداة التسويق، مساعدتهم في مهام مثل تحليل البيانات وتوليد المحتوى والتحرير. أشار ما يقرب من 60 ٪ من المديرين التنفيذيين في شركات الإعلام والترفيه إلى أن الذكاء الاصطناعى كان له تأثير إيجابي على جهودهم التسويقية.
كان الأمن أيضًا مجالًا كان فيه الذكاء الاصطناعى مفيدًا للمديرين التنفيذيين ، وفقًا للتقرير. أدوات أمان الذكاء الاصطناعي مكافحة التهديد الإلكترونية عن طريق اكتشاف المتسللين تلقائيًا وتحليل الحوادث. قال ما يقرب من نصف المديرين التنفيذيين (49 ٪) في الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعى ساعدت معهم”https://www.entrepreneur.com/science-technology/5-easy-steps-to-fortify-your-cybersecurity/491559″ Rel Target=”_self”> الأمن السيبراني. من تلك المجموعة ، صرح 53 ٪ أن الذكاء الاصطناعى قد قلل من عدد الحوادث الأمنية المبلغ عنها في منظماتهم.
كما وجد المسؤولون التنفيذيون أن الذكاء الاصطناعى قد تحسن”https://www.entrepreneur.com/leadership/why-great-customer-experience-starts-with-inspired/489308″ Rel Target=”_self”> تجربة العملاء. قال ما يقرب من 62 ٪ من القادة إن الذكاء الاصطناعى قد مكنهم من تقديم خدمة عملاء أفضل ، بزيادة من 59 ٪ من المجيبين الذين أجابوا على نفس الاستطلاع في عام 2024. قال ثلاثة من كل أربعة قادة إن رضا العملاء قد تحسن نتيجة لمنظمة العفو الدولية هذا العام.
سعى المسح أيضًا إلى اكتشاف ما إذا كانت الذكاء الاصطناعى قد سلمت قوة قوية”https://www.entrepreneur.com/science-technology/is-ai-worth-the-investment-calculate-your-real-roi/479201″ Rel Target=”_self”> العائد على الاستثمار للمنظمات. ذكر 40 ٪ فقط من المجيبين أن الذكاء الاصطناعى تسبب مباشرة في نمو الإيرادات لشركاتهم ، ولكن 70 ٪ قالوا إن الذكاء الاصطناعى جعل الموظفين أكثر إنتاجية.
كتب أوليفر باركر ، نائب الرئيس لـ Google Cloud ، أن التقرير أشار إلى أن الضجيج الذكاء الاصطناعي في المنظمات يهدئ.
“The conversation has shifted to value,” كتب.
تتناقض نتائج التقرير مع”https://www.entrepreneur.com/business-news/most-companies-saw-zero-return-on-ai-investments-study/496144″ Rel Target=”_self”> البحث تم نشره الشهر الماضي من قبل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، والذي وجد أنه على الرغم من أن الشركات الأمريكية استثمرت ما يصل إلى 40 مليار دولار في الذكاء الاصطناعي تمامًا ، إلا أن الأغلبية الساحقة (95 ٪) لم تشهد عائدًا على استثماراتها أو تأثيرها على الأرباح.