كان الاندفاع من التخفيضات الكبيرة ونمو خيارات الدفع المرنة هو المحرك وراء 9.8 مليار دولار من المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة يوم الجمعة الأسود – وهو رقم قياسي لهذا اليوم. وفق تحليلات أدوبي، ارتفعت المبيعات بنسبة 7.5٪ عن أرقام العام الماضي (يمكنك رؤية تلك الأرقام هنا).
مبيعات تجاوزها بسهولة أرقام عيد الشكر ومعدل النمو، بالإضافة إلى توقعات Adobe الخاصة لهذا اليوم. وأنفق المستهلكون الأمريكيون يوم الخميس 5.6 مليار دولار، بزيادة 5.5%. توقع المحللون في الأصل مبيعات بقيمة 9.6 مليار دولار ليوم الجمعة الأسود.
Salesforce، الذي يستخدم مقاييس مختلفة عن Adobe ويقول ذلك أرقام الجرش وقالت الشركة بشأن المعاملات لنحو 1.5 مليار مستهلك، إن مبيعات الجمعة السوداء عبر الإنترنت تجاوزت توقعاتها. وبلغ مجموعها 16.4 مليار دولار في الولايات المتحدة و70.9 مليار دولار على مستوى العالم، وتم تنفيذ رقم قياسي بنسبة 79% من إجمالي حركة التسوق – سواء التصفح أو الشراء – عبر الهواتف المحمولة.
الجمعة السوداء هي يوم تسوق رائد، لسنوات عديدة كان يُنظر إليه على أنه اليوم الذي تبدأ فيه فترة مبيعات العطلات، وهي الفترة الأكثر أهمية بالنسبة لتجارة التجزئة. ستوفر هذه الأرقام بعض البهجة المفاجئة لتجار التجزئة، الذين شهدوا نموًا بطيئًا بشكل عام. وبحسب أرقام من مكتب تعداد الولايات المتحدةارتفعت مبيعات التجزئة في الربع الأخير بنسبة 2.3٪ فقط مقارنة بنفس الفترة من العام السابق. التجارة الإلكترونية، كنسبة أصغر وأصغر من ذلك (حوالي 15٪ من إجمالي المبيعات)، تنمو عادةً بشكل أسرع، كما نمت في الربع الأخير بحوالي 7٪.
قال Rob Garf، نائب الرئيس والمدير العام لقسم البيع بالتجزئة في Salesforce، في بيان: “تجاوز أداء المبيعات عبر الإنترنت في الجمعة السوداء توقعات أي مدير تنفيذي للبيع بالتجزئة”. “صعد تجار التجزئة من لعبة الخصم الخاصة بهم وقام المتسوقون بدورهم بالنقر فوق زر الشراء”.
تعمل Adobe مع المئات من تجار التجزئة الكبار والصغار عبر الإنترنت وتقول إنها تبني حساباتها على أكثر من تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، وحركة حوالي 100 مليون وحدة SKU و18 فئة منتجات.
من المؤكد أن معدل التضخم الذي يزيد قليلاً عن 3٪ انخفض عن العام الماضي (عندما كان أكثر من 7٪) ولكن عدم اليقين الاقتصادي لا يزال يؤثر على المستهلكين، لذلك من الجدير بالذكر أن الشراء الآن، وخيارات الدفع لاحقًا، كمكمل لأنواع أخرى من الائتمان، استمرت في النمو في شعبيتها. قالت Adobe أن الطلبات التي تستخدم BNPL ارتفعت بنسبة 72% عن العام الماضي على مدار الأسبوع الذي يسبق الجمعة السوداء، وأن إيرادات BNPL نتيجة لذلك ارتفعت بمقدار 79 مليون دولار لهذه الفترة.
سيكون السؤال الكبير هو ما إذا كان تجار التجزئة قادرين على الحفاظ على معدل النمو خلال الأسابيع القليلة المقبلة. يوم المبيعات الكبير التالي على غرار البارومتر هو Cyber Monday، بعد يومين. سنقدم المزيد من التحديثات عندما تظهر هذه الأرقام.
بعض التفاصيل البارزة الأخرى من الأمس:
– تظل الخصومات محركًا كبيرًا للمبيعات، حيث تصل إلى 35% من سعر التجزئة. يبقى اسم اللعبة شراء الهدايا والإلكترونيات المنزلية.
– شكلت الهواتف الذكية 5.3 مليار دولار من المبيعات في ذلك اليوم، بزيادة هائلة بلغت 10.4٪ عن عام 2022 وتمثل 54٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت. وتتوقع شركة Adobe أن يكون هذا هو الوضع الطبيعي لهذه الفترة: حيث ستتفوق مبيعات الأجهزة المحمولة فعليًا على أجهزة الكمبيوتر المكتبية في موسم العطلات هذا، مع أكثر من 51٪ من المبيعات.
– ربما لأن الناس ما زالوا قلقين بشأن الإنفاق، فإنهم يختارون الشحن “القياسي” الأرخص في كثير من الأحيان مقارنة بالسنوات السابقة. (وبصراحة لماذا تحصل على شيء أسرع الآن إذا كان هدية لنهاية ديسمبر؟) قالت Adobe إن 80.5% من جميع الطلبات تستخدم الشحن القياسي.
– تعتقد شركة Adobe أن “أسبوع الإنترنت” (من عيد الشكر إلى يوم الإثنين الإلكتروني) سيحقق مبيعات بقيمة 37.2 مليار دولار أمريكي عبر الإنترنت، أي ما يقرب من 17% من إجمالي المبيعات خلال فترة العطلات. أما شركة Salesforce فهي أكثر تفاؤلاً: فهي تقول إنها ستمثل 25% من جميع مشتريات العطلات هذا العام وسيبلغ إجماليها 53 مليار دولار على مستوى العالم.
وقال فيفيك بانديا، كبير المحللين في Adobe Digital Insights، في بيان: “أعادت الجمعة السوداء تأكيد هيمنتها هذا الموسم بإنفاق قياسي قدره 9.8 مليار دولار مدفوعًا بالطلب الجديد ليوم التخفيضات الكبرى”. “لقد أدى انخفاض الأسعار عبر الإنترنت خلال العام الماضي إلى خلق بيئة مواتية للمستهلكين مع تخفيضات قوية هذا الموسم تغري حتى المستهلكين الأكثر وعياً بالأسعار.”