يخطط عمالقة المؤسسة أتلاسيا ، إنتويت ، و AWS لعالم يطلق عليه الوكلاء واجهات برمجة التطبيقات

مايكل أودونيل التصوير الفوتوغرافي

>>”https://venturebeat.com/tag/vb-transform-2025/”> انظر كل تغطية تحويلنا 2025 هنا

هذا العصر الفقير”https://venturebeat.com/ai/the-rise-of-prompt-ops-tackling-hidden-ai-costs-from-bad-inputs-and-context-bloat/”> Agentic AI يتطلب إعادة التفكير التام حول كيفية بناء البرامج. تم بناء واجهات برمجة تطبيقات المؤسسة الحالية للاستخدام البشري. ستكون واجهات برمجة التطبيقات في المستقبل متعددة الطرازات ، واجهات أصلية.

“نحن بحاجة إلى بناء نوع واجهات برمجة التطبيقات التي ستعمل بشكل جيد مع الوكلاء ، لأن الوكلاء هم الآن سوف يتفاعلون مع واجهات برمجة التطبيقات ، وليس البشر” ، ميرين كوريان ، المهندس الرئيسي ومهندس منصة الذكاء الاصطناعي في”https://www.intuit.com/” الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener”> intuitقال خلال النساء في الإفطار في الذكاء الاصطناعي في هذا العام”https://www.vbtransform.com/”> تحويل VB.

أجرى كوريان مناقشة ديناميكية حول حاضر ومستقبل وكلاء الذكاء الاصطناعى مع زملائه من ممارسي الذكاء الاصطناعى ماي لان تومسن بوكوفيك ، والهندسة والمنتج رائد في التخزين وحساب الخدمات على”https://aws.amazon.com/” الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener”> AWSو Tiffany TO ، SVP من المنتج للنظام الأساسي والمؤسسة في”https://www.atlassian.com/” الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener”> أتلاسيان.

وقال كوريان: “أود أن أفكر بعد خمس سنوات من الآن ، سيكون الوكلاء سائدين”. “من المحتمل أن يتم التغلب على الكثير من التحديات التي نواجهها اليوم بأدوات أفضل ، إذا كانت آخر عامين ونصف آخر إشارة. ما مدى استعدادك؟ يعتمد على استثماراتك اليوم.”

كيف تحصل Intuit على دفع الفواتير و AWS تدعم الترحيل بشكل أسرع

تم استخدام Intuit الوكلاء ورؤية “تقدم مدهش””https://www.bain.com/” الهدف=”_blank” rel=”noreferrer noopener”> باين.

والجدير بالذكر أن شركة منصة التكنولوجيا المالية دمجت توليد الفواتير الآلية والتذكير في”https://quickbooks.intuit.com/” الهدف=”_blank”> QuickBooksالعرض ، الذي يحظى بشعبية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs).

وقال كوريان: “لقد رأينا أن الشركات تتقاضى رواتبًا في المتوسط ​​خمسة أيام أسرع ، وهناك احتمال أكبر بنسبة 10 ٪ من أن يتم رواتب الفواتير بالكامل”.

شهدت AWS أيضًا نجاحًا مع”https://aws.amazon.com/transform/” الهدف=”_blank”> تحويل AWSوقال تومسن بوكوفيك إن البنية التحتية الرشيقة التي تهاجر .NET و Mainframe و VMware Work Switces في AWS.

سيناريو الترحيل التقليدي ، كما وصفته: سيذهب العميل إلى مالك التطبيق ويطلب ، على سبيل المثال ، نقل تطبيق Windows إلى تطبيق قائم على Linux يعمل على AWS. “خمن ما سيقولون؟” خذ رقمًا. أنت أولوية رقم 42. “

ولكن الآن ، يمكن للمؤسسات القيام بأغلبية تلك الهجرات”https://venturebeat.com/ai/what-enterprise-leaders-can-learn-from-linkedins-success-with-ai-agents/”> مساعدة منظمة العفو الدولية. وقال تومسن بوكوفيك: “إن فرقك العامة قادرة على القيام بمزيد من العمل بمفردهم ، وهو يقلل من الطلب على المتخصص”. “هذا يغير الهجرة كصناعة.”

وقالت إن في النهاية ، فإن كيفية تطور AWS وآخرون سوف يرتبطون ارتباطًا وثيقًا بكيفية استخدام العملاء لمنظمة العفو الدولية. لقد تعجبت من أن التطورات المذهلة في الذكاء الاصطناعي “تجعلنا حقًا نلقي نظرة جديدة ، أو أخذ ساخن” حول كيفية بناء التطبيقات.

وقال تومسن بوكوفيك: “عندما نبني البنية التحتية للوكيل وندمج الذكاء الاصطناعي في مهمة أعمالنا ، فإننا لا نأخذ التكنولوجيا فقط ونضعها في العمل”. “نحن في الواقع نغير طبيعة مكان العمل ، القوى العاملة.”

وأضافت: “نرى هذا يحدث الآن. نرى أن هذا يحدث بسرعة الاعوجاج.”

كيف يتعلم أتلاسيا من التجريب داخليًا ومع العملاء

يتخذ أتلاسيان نهجًا داخليًا مدروسًا”https://venturebeat.com/ai/kayak-and-expedia-race-to-build-ai-travel-agents-that-turn-social-posts-into-itineraries/”> وكلاء الذكاء الاصطناعيقال ل.

على سبيل المثال ، أطلقت منصة إدارة المشروع وكيلًا على متن الطائرة لمساعدة الموظفين الجدد على الوصول إلى جميع المواد التي يحتاجونها للبدء في وظائفهم. في الشهر الأول من الإطلاق ، قدم الوكيل 7000 طلب. الآن ، إنه مجرد جزء منتظم من عملية التنقل ، على سبيل المثال.

في هذه الأثناء ، لدى فريق الانتقال إلى السوق العديد من نقاط الواجهة مع العملاء ، مما قد يجعل من الصعب جمع جميع السياق اللازم. قامت Atlassian ببناء وكيل عملاء يجمع كل تلك البيانات معًا ، وللبيانات أنها واحدة من أكثر الوكلاء شعبية ، تستخدمها 80 فريقًا في جميع أنحاء الشركة. “أنا أستخدمها قليلاً قبل أن أتحدث مع العملاء” ، اعترفت.

في Atlassian ، هناك مسؤولية قوية تجاه “طعام الكلاب” – باستخدام منتجات وخدمات الفرد – وتجربة تكرارية للمساعدة في توجيه العملاء مع تطورهم مع الذكاء الاصطناعي ، إلى شرح. يمكن بعد ذلك ترجمة هذا العمل إلى ما يخرجه أطلاسي للعملاء من الصندوق.

وقالت: “لن يأتي فقط من الهندسة ؛ إنها ستأتي من مؤسستك بأكملها”. “إذن ، ما الذي يمكنك فعله برمجيًا لجلب إبداع الجميع عبر وظائف ، لجمع الأفكار معًا ، لتصميم سير العمل؟”

قدمت الشركة مؤخرًا “مجموعة العمل الجماعي” ، وهي مجموعة مختارة من التطبيقات – Jira ، التقاء وتلوح في الأفق – تديرها “وكلاء Rovo”. هذا مدمج في منصتها ويدعم جوانب مختلفة من العملية التعاونية. على سبيل المثال ، قبل الاجتماع ، سيجمع الوكيل “ملخصًا لطيفًا حقًا” استنادًا إلى صفحات التقاء وتذاكر JIRA.

“لذلك عندما تذهب إلى هذا الاجتماع ، لديك الآن كل هذا السياق المشترك” ، قال لصالح. “أنت لا تحاول تحديث بعضكما البعض ، يمكنك في الواقع قضاء بعض الوقت في قرارات الإستراتيجية المهمة.”

تقدر أتلاسيا أن حالة الاستخدام المعينة هذه توفر أربع ساعات على الأقل للشخص الواحد في الأسبوع. لقد استخدمها العميل HarperCollins ، على وجه الخصوص ، في “تأثير كبير” ، إلى الإشارة.

وقالت إن العملاء يستخدمون وكلاء الذكاء الاصطناعي في تعقيدات مختلفة ، في بعض الأحيان يفرون من العمل أو جمع البيانات أو كتابة ملاحظات الإصدار ؛ في أوقات أخرى ، يتعمقون في البيانات الخام وخرائط طريق استراتيجية مسبقة.

لشرح أن Atlassian قام ببناء طبقة رسم بياني أعلى بياناتها التي توفر ذكاء أعمق حول كيفية توصيل البيانات. على سبيل المثال ، يمكن للمؤسسات تحليل أهدافها إلى جانب هيكلة الفريق والمشاريع قيد التقدم. قال لصالح “إنه ليس مجرد مخطط للموارد البشرية”.

وقالت: “عندما تفكر في كيفية قيام الناس ببناء دورات حياة تطوير البرمجيات في الوقت الحالي ، فإن جزءًا كبيرًا من ذلك هو إنشاء خرائط طريق وإعطاء الأولوية للاستراتيجيات”. “لكن هذا يمكن أن يكون ديناميكيًا للغاية ، وأخذ في الاعتبار كل هذه البيانات من الصعب على البشر القيام به. إن الوكلاء الذين نراهم يحظى بشعبية كبيرة الآن مع العملاء هم في الواقع بناء خرائط طريق استراتيجية.”

للتأكيد على أهمية إنشاء حلقات التعليقات مع العملاء ، مع الإشارة إلى أنه في الأشهر الثلاثة الماضية فقط ، قام المستخدمون في أتلاسيا بتخصيص 10،000 نسخة مختلفة من وكلاء الشركة خارج الصندوق.

وقال لصالحهم: “إنها مجموعة رائعة من بيانات التعليقات التي تساعدنا بعد ذلك على فهم كيفية تضمين هذه الوكلاء في مهام سير العمل الخاصة بهم”. “أعتقد أن جزءًا من ما هو مثير حقًا في هذه الموجة هو أنها عملية تعاونية في التصميم مع العملاء.”

كسب الثقة ، وبناءها مباشرة من البداية

الثقة هي حجر الزاوية في أي منتج ولا ينبغي أن يكون مختلفًا مع الذكاء الاصطناعي. يريد العملاء معرفة ما يفعله الوكيل خلف الكواليس والتحكم في تصرفاته. هذا يتطلب عمليات مراجعة صارمة.

“مع وجود موجات جديدة جاءت نقاط الضعف الجديدة” ، قالت. “لقد قمنا ببناء عملية قوية حيث نقوم بتحديد دورة الحياة التي يناسب فيها الوكيل وإنشاء العمليات الصحيحة للمراجعات لتلك المرحلة.”

للتأكيد على حقيقة أنها أكثر من التكنولوجيا الخام ؛ يجب على الناس التعاون ، وبناء حلول كاملة معًا والاستفادة من التجربة. يجب أن تستثمر الصناعة في بنية البيانات القوية ولديها سياق البيانات المناسبة حتى يتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعى من اتخاذ القرارات القوية التي نطلبها منها.

“عندما يصبح الأمر مثيرًا حقًا هو عندما تكون قوة فائقة في مؤسستك ، عندما تكون قادرة على مساعدتك في اتخاذ قرارات أفضل ، وإصدار منتجات أفضل ، وإعادة تورط أهدافك ، تكون أكثر تنافسية كشركة” ، قال لصالح.