وكان المسؤولون التنفيذيون والموظفون في TikTok يدركون جيدًا أن ميزاته تعزز الاستخدام القهري للتطبيق، بالإضافة إلى آثاره السلبية على الصحة العقلية، وفقًا لما ذكره موقع “the verge”.”cpos:1;pos:1″ href=”https://www.npr.org/2024/10/11/g-s1-27676/tiktok-redacted-documents-in-teen-safety-lawsuit-revealed” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank” بيانات-ylk=”slk:NPR;cpos:1;pos:1;elm:context_link;itc:0;sec:content-canvas”>الإذاعة الوطنية العامة. راجعت هيئة البث الوثائق غير المنقحة من الدعوى المرفوعة من قبل مكتب المدعي العام في كنتاكي كما نشرتها”cpos:2;pos:1″ href=”https://www.lpm.org/news/2024-10-09/ag-coleman-sues-tiktok-says-internal-documents-show-company-knowingly-addicted-ky-youth” rel=”nofollow noopener” الهدف=”_blank” بيانات-ylk=”slk:Kentucky Public Radio;cpos:2;pos:1;elm:context_link;itc:0;sec:content-canvas”> راديو كنتاكي العام. أكثر من اثنتي عشرة ولاية”cpos:3;pos:1″ href=”https://www.engadget.com/big-tech/more-than-a-dozen-states-sue-tiktok-alleging-that-its-designed-to-addict-kids-151242893.html” بيانات-ylk=”slk:sued TikTok;cpos:3;pos:1;elm:context_link;itc:0;sec:content-canvas”> رفع دعوى قضائية ضد TikTok قبل أيام قليلة، متهماً إياها “falsely claiming [that it’s] safe for young people.” وقال المدعي العام لولاية كنتاكي راسل كولمان إن التطبيق كان كذلك “specifically designed to be an addiction machine, targeting children who are still in the process of developing appropriate self-control.”
كانت معظم المستندات المقدمة للدعاوى القضائية تحتوي على معلومات منقحة، ولكن كانت هناك تنقيحات خاطئة في كنتاكي. على ما يبدو، وجدت أبحاث TikTok الخاصة ذلك “compulsive usage correlates with a slew of negative mental health effects like loss of analytical skills, memory formation, contextual thinking, conversational depth, empathy, and increased anxiety.” عرف المسؤولون التنفيذيون في TikTok أيضًا أن الاستخدام القهري يمكن أن يتداخل مع مسؤوليات النوم والعمل والمدرسة، وحتى “connecting with loved ones.”
وبحسب ما ورد كانوا يعلمون أيضًا أن أداة إدارة الوقت الخاصة بالتطبيق بالكاد تساعد في إبعاد المستخدمين الصغار عن التطبيق. وبينما تحدد الأداة الحد الافتراضي لاستخدام التطبيق على 60 دقيقة يوميًا، لا يزال المراهقون يقضون 107 دقائق على التطبيق حتى عند تشغيله. وهذا أقل بـ 1.5 دقيقة فقط من متوسط الاستخدام البالغ 108.5 دقيقة يوميًا قبل إطلاق الأداة. واستنادًا إلى المستندات الداخلية، اعتمد TikTok في نجاح الأداة على كيفية عملها “improv[ed] public trust in the TikTok platform via media coverage.” كانت الشركة تعلم أن الأداة لن تكون فعالة، وكانت إحدى الوثائق تقول ذلك “[m]inors do not have executive function to control their screen time, while young adults do.” وبحسب ما ورد قالت وثيقة أخرى ذلك “across most engagement metrics, the younger the user, the better the performance.”
بالإضافة إلى ذلك، يُقال أن TikTok يعرف ذلك “filter bubbles” موجودة وتفهم كيف يمكن أن تكون خطرة. أجرى الموظفون دراسات داخلية، بحسب الوثائق، حيث وجدوا أنفسهم عالقين في فقاعات التصفية السلبية بعد وقت قصير من متابعة حسابات معينة، مثل تلك التي تركز على المؤلمة (“painhub”) وحزين (“sadnotes”) محتوى. وهم أيضًا على دراية بالمحتوى والحسابات التي تروج “thinspiration,” والذي يرتبط باضطراب الأكل. ونظرًا للطريقة التي تعمل بها خوارزمية TikTok، وجد باحثوها أنه يتم وضع المستخدمين في فقاعات الترشيح بعد 30 دقيقة من الاستخدام في جلسة واحدة.
ويكافح TikTok مع الاعتدال أيضًا، وفقًا للوثائق. وجد تحقيق داخلي أن الفتيات القاصرات على التطبيق كن يحصلن على “gifts” و “coins” مقابل التجريد الحي. وبحسب ما ورد، أصدر كبار المسؤولين في الشركة تعليماتهم للمشرفين بعدم إزالة المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا ما لم تذكر حساباتهم أنهم أقل من 13 عامًا بالفعل. الإذاعة الوطنية العامة يقول TikTok أيضًا إن عددًا كبيرًا من المحتوى الذي ينتهك قواعده يمر عبر تقنيات الإشراف الخاصة به، بما في ذلك مقاطع الفيديو التي تعمل على تطبيع الاعتداء الجنسي على الأطفال، وتمجيد الاعتداء الجنسي البسيط والإيذاء الجسدي.
دافع المتحدث باسم TikTok، Alex Haurek، عن الشركة وأخبر المنظمة أن شكوى شركة Kentucky AG “cherry-picks misleading quotes and takes outdated documents out of context to misrepresent our commitment to community safety.” وقال أيضًا أن TikTok لديه “robust safeguards, which include proactively removing suspected underage users” وأنه قد “voluntarily launched safety features such as default screentime limits, family pairing, and privacy by default for minors under 16.”