يقول LastPass أن انقطاع الخدمة الذي استمر لمدة 12 ساعة تقريبًا بالأمس كان بسبب تحديث سيء لملحق Google Chrome الخاص به.
بدءًا من حوالي الساعة 1 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، لم يتمكن مستخدمو LastPass فجأة من الوصول إلى خزائن كلمات المرور الخاصة بهم أو تسجيل الدخول إلى حساباتهم، وبدلاً من ذلك شاهدوا أخطاء “404 Not Found”، والتي تشير عادةً إلى عدم وجود صفحة.
لم يمر التأثير دون أن يلاحظه أحد، حيث عبر عملاء LastPass عن إحباطهم على Reddit وTwitter بشأن انقطاع الخدمة وعدم قدرتهم على استرداد بيانات الاعتماد المحفوظة الخاصة بهم وتسجيل الدخول إلى المواقع.
“حتى تسجيل الدخول في وضع عدم الاتصال الخاص بهم لا يعمل. سأقوم بتحويل عائلتي إلى 1Password،” أحد الأشخاص رديت كتب.
قال مستخدم آخر: “لا أستطيع أن أصدق أنه ليس لديهم أي طوارئ في البنية التحتية الخاصة بهم. أنا محظور بشكل أساسي من الوصول إلى جميع مواقع الويب التي أستخدمها حتى يتم إصلاح هذا الأمر”.
في حوالي الساعة 8 مساءً بالتوقيت الشرقي، قال LastPass إنهم قاموا بحل المشكلة، مشيرين إلى أن التحديث السيئ لامتداد Chrome يضع الكثير من الضغط على خوادمهم.
وجاء في نص الرسالة: “لقد حدد مهندسونا أن تحديثًا لملحق متصفح Chrome الخاص بنا في وقت سابق من اليوم تسبب عن غير قصد في حدوث مشكلات في التحميل على البنية التحتية الخلفية لدينا”. صفحة حالة LastPass.
“نحن نعمل بجد لمعالجة هذه القضية ونعمل بنشاط من أجل التوصل إلى حل.”
طوال يوم الجمعة، واصل LastPass تحديثات الحالة الجديدة التي تشير إلى أن الأداء أصبح الآن مستقرًا وعمليًا.
ومع ذلك، استمر المستخدمون في الشكوى اليوم من أنه منذ قيامهم بتثبيت تحديث 6 يونيو، لم يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى LastPass، أو أن بعض الميزات لم تعمل، مما يشير إلى أن انقطاع الخدمة استمر لفترة أطول مما ذكر في البداية.
“لن يعمل في Chrome منذ آخر تحديث. يمكنني الوصول إلى خزنتي، لكن لا يمكنني تشغيل أي من المواقع الموجودة فيه. النقر على الزر “تشغيل” لا يفعل شيئًا !!،” كما جاء في مراجعة على موقع الويب. متجر كروم الالكتروني.
ليس من الواضح ما هي التغييرات التي تم إجراؤها على امتداد Chrome، ولكن لكي يؤثر ذلك على خدمات الشركة عبر الإنترنت، فمن المحتمل أن يعني ذلك أن الامتداد كان ينشئ عددًا كبيرًا جدًا من الطلبات، وبشكل أساسي DDoSing النظام الأساسي.
اتصلت BleepingComputer بـ LastPass لمعرفة المزيد حول ما حدث ولكنها لم تتلق أي رد قبل النشر.