يهدف برنامج Journey Optimizer الجديد المعزز بالذكاء الاصطناعي من Adobe إلى تعزيز تسويق B2B

أدوبي أعلنت شركة أمازون عن التوفر العام للإصدار B2B من Journey Optimizer. سيتيح هذا الإصدار للمؤسسات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لمساعدتها على تحديد وإقناع صناع القرار الصحيحين فيما يتعلق بالمشتريات الكبيرة.

وقالت الشركة في بيان صحفي إن فرق المبيعات والتسويق غالباً ما تواجه صعوبة في الوصول إلى الأشخاص المناسبين الذين يتخذون قرارات الشراء للبرامج أو الأجهزة.

باستخدام Adobe Journey Optimizer B2B (AJO B2B)، يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى الشخص المناسب وتخصيص عرض المبيعات الخاص بها. أخبرت Adobe فينتشر بيت في رسالة بريد إلكتروني تم المعاينة عليها لأول مرة في شهر مارس.

تم بناء AJO على منصة Adobe Experience، والتي وصفتها Adobe بأنها “طبقة البيانات الأساسية التي توفر للعلامات التجارية رؤية واحدة للعملاء عبر أي قناة”. وهي تتيح للمستخدمين إنشاء مجموعات شراء لتنظيم معلومات العملاء.

يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يوصي بالأدوار المفقودة وأي أعضاء مفقودين في الفريق لملء القوائم بالكامل. يمكن للمسوقين بعد ذلك استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي من Adobe لبناء خطة تسويق للأفراد الذين حددوهم باستخدام قوائم مجموعات الشراء التي أنشأوها.

وقالت Adobe إنها ستضيف أيضًا إمكانات دورة حياة لكل مجموعة حتى تتمكن العلامات التجارية من تحفيز التفاعلات في الوقت الفعلي بمجرد الوصول إلى معالم بارزة – مثل تجديد العقود.

الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى مخصص والتواصل مع الجمهور

وبما أن Adobe تقدم أدوات الذكاء الاصطناعي للمشاريع الإبداعية، فإن AJO ستسمح أيضًا للعلامات التجارية بإحضار أصول الذكاء الاصطناعي من Adobe Firefly أو Adobe Experience Manager إلى مكتباتها لإنشاء قوالب مخصصة بسرعة.

لا تتوفر أسعار AJO للعامة، حيث قالت Adobe إنها لا “تقدم تفاصيل تسعير محددة للمنتجات مثل Adobe Journey Optimizer، نظرًا لأنها تختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على احتياجات كل عميل”.

تعتمد Adobe على نماذج الذكاء الاصطناعي وتضيف التكنولوجيا إلى منصاتها الإبداعية، مع دمج محرك الذكاء الاصطناعي Adobe Firefly ضمن مجموعتها الإبداعية في سبتمبر/أيلول من العام الماضي.

ومنذ ذلك الحين، أطلقت الشركة المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي لعملائها. تم إطلاق مساعد الذكاء الاصطناعي على منصة Adobe Experience في يونيو. يتضمن الإصدار الأحدث من Firefly الآن القدرات الكاملة لتوليد صور الذكاء الاصطناعي.

مغازلة الجدل

ومع ذلك، وجدت الشركة نفسها في ورطة بعد تحديث شروط الخدمة، مما جعل الأمر يبدو وكأنه يقوم بمراقبة المستخدمين وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة به على المحتوى الذي تم إنشاؤه أو تعديله باستخدام منتجات Adobe. ردت أدوبي أن سياستها كانت موجودة منذ سنوات وأنها لا تنظر إلى أي مادة يمتلكها المستخدمون على خوادمهم المحلية أو تدرب عليها.

إضافة الذكاء الاصطناعي التوليدي لأدوات التسويق ليس جديدا، مع شركات مثل HubSpot بما في ذلك العديد من ميزات الذكاء الاصطناعي في منتجاتها.