لم يبدأ Google Analytics 4 بالضبط في أفضل بداية مع المسوقين.
في الواقع ، أصبح الأمر محرجًا للغاية – يشعر بعض المعلنين بخيبة أمل كبيرة من البرنامج الجديد حتى أنهم كانوا كذلكاستضافة الجنازاتلسلفها ، Universal Analytics.
ولكن ما الذي يميز GA4 الذي أثار غضب عالم التسويق الرقمي؟
لقد سألنا قرائنا مؤخرًا في استطلاع استعداد GA4 عن المشكلات التي يواجهونها. فيما يلي قائمة بالشكاوى الأكثر شيوعًا.
1. واجهة المستخدم
كانت واجهة مستخدم GA4 هي المشكلة الأكبر التي أبلغ عنها القراء. تم وصف واجهة المستخدم بأنها “بطيئة” و “مضحكة” وبعض الصفات الأخرى التي نختار عدم نشرها.
أخبرنا مقاول المبيعات والتسويق المستقل ، جون إريكسون:
“عند تحديد الشرائح / الأبعاد في GA4 ، بدلاً من القدرة في” عام “على تحديد / إلغاء تحديد شريحة واحدة أو أكثر في قائمة واحدة والنقر على” تطبيق “، يجب عليك فتح التخصيص أو إضافة المقارنة ، والنقر على” إضافة عامل تصفية “، وتحديد بُعد من قائمة منسدلة طويلة ، ثم حدد قيمة المكون من قائمة منسدلة أخرى ، ثم طبِّق (ويمكنك تحديد واحدة فقط).
“من المؤكد أن الفرق لا يتجاوز بضع ثوانٍ ، ولكن عندما تنظر إلى العديد من الأنماط المختلفة كل يوم ، يصبح من المحبط تكرار حركات واجهة المستخدم الزائدة مرارًا وتكرارًا عندما اعتدت القيام بذلك بشكل أسرع.”
“يتم استخدام نفس بنية القائمة المنسدلة في إنشاء / تحرير تقارير GA4. القوائم المنسدلة طويلة ومن الصعب العثور على ما تبحث عنه. يمكنك كتابة أسماء جزئية والعثور عليها بسرعة أكبر بمجرد أن تعرفها ، ولكن في البداية يكون من الصعب للغاية التمرير خلالها جميعًا والعثور على ما تريد.
“أيضًا ، يمكنك تحديد واحد فقط لذلك من الصعب النظر إلى أبعاد / قيم متعددة. لا أعرف الإجابة على إصلاح هذا ، لكنني أجد أنه من الصعب استخدامه “.
2. تأخر البيانات
كان مصدر القلق الرئيسي الآخر للمسوقين هو تأخير بيانات اليوم نفسه على GA4.
شدد المعلنون على أنهم بحاجة إلى القدرة على مراقبة الأداء باستمرار وهم في حيرة من أمرهم لماذا لا يبدو أن منصة التحليلات الجديدة لديها هذه الوظيفة.
أوضح رون ويبر ، مدير كبير في Actian:
“وقت استجابة البيانات مزحة ، حيث يستغرق وقتًا من 12 إلى 24 ساعة للإبلاغ عما يحدث يمنع هذا من أن يكون أداة قابلة للتنفيذ.”
“أتمنى لو لم أكن متراكمة على مدار السنوات القليلة الماضية ، وبالتالي كان من الممكن / كنت سأدرك ذلك من قبل.”
“ربما ستنقل Google قوة الحوسبة من UA -> GA4 حتى يتغير هذا؟ [praying]! “
3. تناقضات البيانات
أثار المسوقون مخاوف بشأن التناقضات في GA4 أيضًا. أدت الاختلافات في المعلومات إلى بعض القلق من أن البيانات المقدمة لا يمكن أن تكون دقيقة ، مما أدى إلى تساؤل الناس عما إذا كان بإمكانهم الوثوق بـ GA4.
أخبرنا أحد المسوقين ، الذي طلب عدم الكشف عن هويته:
“ما أجده مشكلة هو التناقض بين GA4 API و Looker Studio Connector ذي الصلة. يبدو أن الأبعاد الموجودة في واجهة برمجة التطبيقات وحتى لكل افتراضي في واجهة تقارير GA4 مفقودة في موصل Looker Studio ، مثل بُعد الصفحة المقصودة “.
“يبدو أن فريق Google يعمل على ذلك ، لأنه على الأقل بُعد الصفحة المقصودة موجود الآن. ولكن هذا يعني أيضًا أنه يتعين عليّ أن أقل من يومين قبل انتهاء عملية جمع بيانات UA – ثم أعدل وأراجع تقاريري العديدة مرارًا وتكرارًا.
“أنا جاهز مثل الأداة ، لكنني بالتأكيد لا أتطلع إلى العمل فقط مع GA4. أنا أفكر أيضًا في البحث عنأدوات بديلة لـ GA4.“
4. صعب الاستخدام
أبلغ المسوقون في جميع المجالات أن GA4 يصعب استخدامه بشكل لا يصدق. حتى المعلنين المتمرسين يجدون صعوبة في محاولة التنقل عبر النظام الأساسي الجديد.
أخبرنا جيسون ماكدونالد ، مستشار تحسين محركات البحث والتسويق:
“GA4 كارثة. إنه أصعب كثيرًا في الاستخدام من UA ، وهو غير بديهي تمامًا. “
“يكاد يكون من المستحيل البحث عن طريق النقر كما كان ممكنًا من UA.
“إنه نظام التشغيل Windows Vista الخاص بـ Google Analytics ، ويخشى جميع الكوجنوسينتي أن يقولوا علنًا أنه قمامة. لكن الجميع يعرف أنها قمامة “.
5. نقص الموارد
نظرًا لأن العديد من المسوقين يكافحون أثناء محاولتهم اكتشاف GA4 ، يتساءل الكثيرون عن سبب عدم قيام Google بتوفير المزيد من الموارد التعليمية لشرح كيفية عمل الأداة الجديدة.
أخبرنا فريق التسويق في Storis:
“لقد وجدت معظم الإجابات التي علقت فيها بسبب تلقي دورات تدريبية خاصة من خلال SMX أو الوصول أخيرًا إلى أحد أعضاء فريق Google المطلعين.
“لقد افتقرت وثائقهم حقًا خاصةً عندما كانت هناك تغييرات أو ثغرات وظيفية كبيرة. ظللت أحاول اكتشاف كيفية تكرار الأشياء التي لم يتم إحضارها.
“أيضًا ، العديد من الأشخاص في فريق Google ليسوا على استعداد لإجراء مكالمات دعم محيرة بسرعة.”
6. لا يوجد خيار أساسي
أوضح بعض المعلنين أن التسويق لا يرتدي مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. في حين أن بعض الإعدادات الأكثر تعقيدًا قد تناسب البعض ، فإن المحترفين الآخرين ، مثل المدونين ، يرغبون فقط في الوصول إلى الأدوات الأساسية على GA4 ويضيعون الوقت والمال في محاولة فهم الميزات التي لا يحتاجون إلى استخدامها.
أخبرنا إب جارجانو من التدوين الإنتاجي:
“أحد الأشياء التي لاحظتها هو أن العديد من المدونين والشركات عبر الإنترنت قد فقدوا عقولهم تمامًا خلال GA4 – يضيعون أيامًا (وفي بعض الحالات أسابيع) في التأكيد على هذا ، في حين كان من الممكن قضاء وقتهم بشكل أفضل في مكان آخر.”
“الحقيقة هي أن معظم المدونين والشركات عبر الإنترنت يحتاجون فقط إلى إعداد بسيط وفهم للتقارير الأساسية. لكن لا أحد يقول ذلك ، ويخشى أصحاب الأعمال عبر الإنترنت من الاعتقاد بأنهم بحاجة إلى إنفاق الكثير من المال على الدورات التدريبية باهظة الثمن والكثير من الوقت في إنشاء تقارير مخصصة متعددة “.
“أعتقد أنه من العار حقًا عدم وجود” GA4 Lite “للمستخدمين الذين يحتاجون فقط إلى البيانات الأساسية.”
7. عدم وجود ميزات
شكوى أخرى شائعة من جهات التسويق التي ردت على استطلاعنا هي نقص الميزات التي يقدمها GA4 مقارنةً بـ Universal Analytics.
يبدو أن جهات التسويق منزعجة بشكل خاص من إزالة ميزات الإحالة.
أخبرتنا إليزابيث رول ، مديرة الحساب ومحللة تحسين محركات البحث المحلية في شركة ستيرلنج سكاي:
“لقد كنت أستخدم GA4 قدر الإمكان في الشهر الماضي لأعتاد عليه ، ولكن بصراحة يبدو الأمر وكأنه إصدار أكثر تعقيدًا من GA3 مع عدد أقل من الميزات التي أرغب بالفعل في استخدامها.
“أجد نفسي أرغب في العودة إلى GA3 في كل مرة أستخدم فيها GA4 – وهذا ليس لأنني معتاد جدًا على ذلك. بعض الميزات التي أستخدمها كل يوم مفقودة أو معقدة للغاية للعثور عليها في GA4 “.
8. صعوبة إعادة إنشاء التقارير
يحاول العملاء والمسوقون على حد سواء بشكل يائس إعادة إنشاء التقارير في GA4 التي كانوا يعتمدون عليها سابقًا عند استخدام Universal Analytics.
لسوء الحظ ، يبدو بالنسبة للكثيرين أن هذه المهمة قد أثبتت أنها أكثر صعوبة مما كان ينبغي أن تكون عليه.
أخبرنا توم ديمرز ، الشريك المؤسس والشريك الإداري لوكالة SEO و PPC ، Measured SEM:
“يشعر العملاء بالإحباط بسبب إعادة إنشاء تقاريرهم الحالية في GA4 ، لا سيما لحالات الحافة المحددة ، وإعادة إنشاء لوحات المعلومات في أدوات إعداد التقارير التابعة لجهات خارجية – بما في ذلك Looker Studio.”
“هناك أيضًا الكثير من العمل حول إعادة إنشاء الأحداث / الأهداف ضمن GA4 (والتباس حول عدم رؤية هذه الأحداث في تقارير معينة).”
9. التقارير
اشتكى المسوقون أيضًا من أنهم كانوا يكافحون لإنشاء تقارير في GA4 – وهي مشكلة لم تؤثر عليهم عندما كانوا يعملون مع UA.
وفقًا للعديد من المسوقين الذين شاركوا في استطلاعنا ، أجرت Google العديد من التغييرات غير الضرورية عندما يتعلق الأمر بإنشاء التقارير ، مما يجعل عبء العمل لديهم أكثر صعوبة.
أخبرنا إريك بوشو ، مدير تحسين محركات البحث في G5:
“بمرور الوقت ، أعتقد أن GA4 ستتيح رؤى أكبر مما فعل UA.”
ومع ذلك ، فإن بعض التغييرات التي تبدو اعتباطية لكيفية إعداد التقارير محبطة.
“إن إزالة المشاهدات والقيود حول كيفية استخدام الشرائح المخصصة والتغييرات الأخرى التي تبدو غير ضرورية ستجعل الحياة صعبة بالنسبة لنا بمجرد انتهاء UA حقًا.”
10. البق
اتصل العديد من المسوقين بـ Search Engine Land للإبلاغ عن الأخطاء داخل GA4 ، مدعين أن العديد من الميزات لا تعمل على النحو المنشود. تضمنت المشكلات التي تم الإبلاغ عنها مشكلات المزامنة مع Looker Studio Dashboard ولا يعمل البرنامج النصي الجديد لصفحات AMP.
أخبرنا مستشار تحسين محركات البحث John McAlpin:
“لا يزال النظام الأساسي يحتوي على الكثير من الأخطاء ، ونجد أنفسنا نقضي المزيد من الوقت في معرفة سبب عدم تسمية الإحالة بشكل صحيح وسبب عدم اتساق البيانات”.
أحفر أكثر عمقا: ابحث عن تغطية GA4 هنا
لا تُصب بالذعر
لقد وجد المسوقون أن الترحيل القسري من Universal Analytics إلى GA4 صعب ، لذلك قد يكون من المطمئن معرفة أن هذا التحدي محسوس في جميع أنحاء الصناعة.
ولكن بغض النظر عن مدى صعوبة التعديل ، أخبرنا خبير التسويق عبر البحث Kayle Larkin أنه من المهم أن يشارك المسوقون في أحدث برنامج تحليلات من Google لأنه من المحتمل أن يكون موجودًا لفترة طويلة. قالت:
“هناك قول مأثور مفاده أن العشب ليس دائمًا أكثر خضرة على الجانب الآخر.”
“يستخدم الناس الإنترنت بطرق مختلفة تمامًا عما كانت عليه في عام 2012 ، وأرى أن GA4 هو إجابة Google لتحليلات مواقع الويب في المستقبل. الصناعة بحاجة إلى خيار مجاني “.
“يحتاج المسوقون إلى التوقف للحظة والتفكير في المعلومات المفيدة والمفيدة حقًا – ما يحتاجون إلى معرفته.”
“هيمانشو شارماقالها جيدًا على LinkedIn: “ من المهم أن نتذكر أننا لسنا في مجال استعادة البيانات. نحن نعمل في مجال تحليل البيانات لتحسين عائد الاستثمار “.
“في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى فهم بياناتك وكيف يدعم ذلك مبادراتك التسويقية.”
ومضى لاركن ليشرح أن التغيير داخل أي منصة وأي صناعة يمكن أن يتسبب في ذعر الناس. ولكن مع مرور الوقت ، تزداد الثقة والألفة ، مما يتسبب في تغيير المواقف. وخلصت:
“كان الجميع غاضبًا عندما قام Facebook بتحديث واجهته و” تعذر العثور على أي شيء “. لقد كانت “مروعة” و “نهاية Facebook.”
“نظرًا لأننا نستخدم Facebook يوميًا ، فقد تم نسيان ذلك بسرعة ، ولم يتذكر أحد حتى شكل الواجهة القديمة.”
“الاستجابة لواجهة GA4 – ترى نفس رد الفعل عندما تقوم أي منصة بتغيير واجهتها. الناس لا يحبون التغيير “.
“لكن GA4 قابل للتخصيص للغاية ، ومع LookerStudio – هناك الكثير من الخيارات لجعل التقارير تصور المعلومات والرؤى بطريقة ذات مغزى.”
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.