لقد مر ما يزيد قليلاً عن عام منذ أن حل Google Analytics 4 (GA4) محل Universal Analytics (UA). في شهر مارس من العام الماضي، قامت Google تلقائيًا بترحيل جميع مواقع UA إلى GA4.
قوبل هذا التغيير بالكثير من صرير الأسنان وشد الشعر وبعض الشكاوى المبررة. يختلف GA4 اختلافًا جوهريًا عن سابقه. فهو يقيس التفاعلات (“الأحداث”)، وليس الزيارات. إنه مصمم لعالم رقمي بدون ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث. من المفهوم أن المسوقين الذين ابتكروا UA لم يكونوا راضين عن تعلم طرق جديدة للقيام بأشياء جديدة.
لم تساعد Google نفسها أو مستخدميها من خلال تضمين كل هذا في واجهة مستخدم، والتي، إذا استخدمنا مصطلحًا تقنيًا، “مملة”. ومع ذلك، نظرًا لأنها جزء من Google-verse ولا يمكن التغلب على نقطة سعرها (المجانية)، فهي لا تزال منصة التحليلات الرقمية المهيمنة.
تحدثنا إلى شارون موستين، الرئيس التنفيذي لمجموعة Mostyn Marketing Group، لمعرفة الوضع الحالي لكل ما يتعلق بـ GA4. (تم تحرير المقابلة من أجل الطول والوضوح.)
س: لقد مر عام، هل تكيف الأشخاص مع واجهة المستخدم؟
أ: الجميع لا يزال يكره ذلك. إنها بالتأكيد ليست واجهة مستخدم سهلة. حتى تحديد التواريخ أمر صعب. يتم افتراضيًا تقديم آخر 28 يومًا من المعلومات، هذا العام لم يكن ذلك قابلاً للتطبيق حتى في فبراير. هذا ليس كل شئ. اختياراتك الأخرى هي آخر سبعة أيام، وآخر 30 يومًا، وآخر 90 يومًا، وآخر 12 شهرًا. حسنًا، شهر مايو لديه 31 يومًا. لذا فإن آخر 30 يومًا لا تفعل ذلك بالنسبة لي. عظيم، ولكن هذا لا يتطابق مع كيفية عمل التقارير. كما تعلمون، إذا كان لدي تقرير ربع سنوي، فأنا لا أنظر إلى آخر 90 يومًا.
س: هل هناك أي شيء يعجب المستخدمين في GA4؟
أ: هناك بعض الأشياء الجيدة. الأحداث الرئيسية الجديدة هي شيء إيجابي. الآن لدينا ثلاثة مستويات مختلفة من الأحداث. هناك مشاهدات للصفحة وأشياء من هذا القبيل، والأحداث الرئيسية، مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية، والتحويلات، مثل إجراء عملية بيع أو الحصول على عميل محتمل.
أحفر أكثر عمقا: 5 مشكلات في “إحصاءات Google” 4 وسبب كونها أمرًا جيدًا
ومع ذلك، كلما أوصيت ببرنامج Google Analytics، خاصة لعميل أصغر، أفكر كيف أشرح لهم؟ تريد منهم إعداده بشكل صحيح. تريد منهم إعداده من خلال GTM حتى يتمكنوا من إضافة بيكسلات Facebook الخاصة بهم وبكسلات تحويل إعلانات Google الخاصة بهم وبكسلات تحويل LinkedIn الخاصة بهم وكل هذه الأشياء، ولكنها خطوة أخرى، وهي بالفعل معقدة بما يكفي لجعلهم يضعون Google التحليلات على الموقع.
س: ما الذي تغير أيضًا في “إحصاءات Google” 4 في العام الماضي؟
أ: بخلاف الأحداث الرئيسية، لم أر الكثير حقًا.
س: ما هي المشاكل الخاصة التي واجهتك؟
أ: كنت أقوم بتشغيل تقرير ذات مرة وأردت تقسيمه حسب البلد. لقد أدخلت هذا البلد وأريد أن أرى عدد الأشخاص وعدد مشاهدات الصفحة وما إلى ذلك، وسيتم تشغيله بشكل مثالي. ثم أقوم بتشغيله بعد ساعة، ولم أتمكن من الاختيار حسب البلد.
وهناك أشياء مثل Hyper Log Log ++ حيث يتم حساب كل سطر من التقرير بشكل مستقل. لذلك، إذا كنت تتطلع إلى القيام بشيء ما حسب المصدر، على سبيل المثال، إجمالي المستخدمين لديك. المستخدمون لديك للبحث المدفوع، أو البحث العضوي، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو أي شيء آخر، إذا قمت بإضافة هذه العناصر، فلن يتطابقوا بالضرورة مع العدد الإجمالي للمستخدمين. وهذا تحدٍ.
قضيت ثلاث أو أربع ساعات في محادثة مع أحد ممثلي Google ذات ليلة وسألته: “لماذا لا يضاف هذا إلى الإجمالي؟” فقالت: “حسنًا، نحن متخلفون بنسبة 3% فقط.” فقلت: “لكن 3% على 100 ألف، كثير”.
س: لا يمكنك التغلب على سعر GA4، ولكن هل هناك برامج أخرى توصي بها؟
أ: يعتمد ذلك على العميل وما يفعله وما يستخدمه. إذا كانوا عملاء مؤسسات، فمن المؤكد أن Adobe Analytics وأشياء من هذا القبيل هي احتمالات. وبالنسبة للشركات الصغيرة، هناك أشياء مثل Matomo وPiwik PRO وأشياء من هذا القبيل، ولكن هؤلاء العملاء ليس لديهم الموارد أو الوقت لإنفاقه على هذا. إنهم مشغولون جدًا بمحاولة إنجاز الأمور.
أحفر أكثر عمقا: 15 بديلًا منخفض التكلفة لـ GA4
س: العملاء الذين اعتمدوا أنظمة أخرى، ما الذي دفعهم لذلك؟
أ: ونظرًا لأن Google ليست متوافقة مع قانون HIPAA، فقد قام بعض عملاء الرعاية الصحية لدينا إما بالانتقال إلى نظام مختلف متوافق مع قانون HIPAA للرعاية الصحية أو أضافوا حلاً مؤقتًا يجعلهم متوافقين.
ما يتلخص في الأمر كله هو تحقيق التوازن بين ما ينجح وما لا ينجح. لدينا بعض العملاء الذين يشغلون الآن GA4 بالتزامن مع Adobe. لا يزال لدى معظم عملائنا برنامج Google Analytics هناك ولكنهم يختبرون Matomas وPiwiks في العالم.
البدء باستخدام Google Analytics 4
لمتابعة السلسلة بأكملها: