تستجيب Adobe للضجة الصوتية بشأن لغة شروط الخدمة الجديدة

يعود VB Transform 2024 في شهر يوليو! سيجتمع أكثر من 400 من قادة المؤسسات في سان فرانسيسكو في الفترة من 9 إلى 11 يوليو للتعمق في تطوير استراتيجيات GenAI والمشاركة في مناقشات مثيرة للتفكير داخل المجتمع. اكتشف كيف يمكنك ذلك الحضور هنا.

شروط الاستخدام المحدثة

لقد أجرينا بعض التغييرات على شروط الاستخدام العامة لشركة Adobe فيما يتعلق باستخدام البرامج والخدمات، بما في ذلك:

• توضيح أنه يمكننا الوصول إلى المحتوى الخاص بك من خلال الطرق الآلية واليدوية، مثل مراجعة المحتوى (القسمان 2.2 و4.1)

• تعديل حقنا في حذف المحتوى للحسابات غير النشطة (القسم 5.3)

• تم تحديث فترة حل النزاعات بشكل غير رسمي من 60 إلى 30 يومًا (القسم 14.1)

من خلال إغلاق هذه النافذة، لن تتمكن من الاستمرار في استخدام تطبيقات وخدمات Adobe. بالنقر على “قبول ومتابعة”، فإنك توافق على أنك قرأت شروط الاستخدام وقبلتها.

تم أيضًا تضمين لقطة شاشة للرسالة التي تلقيتها عند الوصول إلى Adobe Firefly على الويب أدناه:

وفي الوقت نفسه، النقر على رابط “شروط الاستخدام” الكامل المضمن في الإشعار ينقل المستخدم إلى هنا، حيث يمكنك قراءة الأقسام 2.2 و4.1 و5.3 و14.1 بمزيد من التفصيل.

إنه القسم 2.2 في Adobe ToS المحدث والذي أثار بالفعل غضب مجموعة من المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي، وبالتحديد X. ينص هذا القسم على ما يلي:

2.2 وصولنا إلى المحتوى الخاص بك. يجوز لنا الوصول إلى المحتوى الخاص بك أو عرضه أو الاستماع إليه (المحدد في القسم 4.1 (المحتوى) أدناه) من خلال الطرق الآلية واليدوية، ولكن بطرق محدودة فقط، ووفقًا لما يسمح به القانون فقط. على سبيل المثال، من أجل توفير الخدمات والبرامج، قد نحتاج إلى الوصول إلى المحتوى الخاص بك أو عرضه أو الاستماع إليه من أجل (أ) الرد على التعليقات أو طلبات الدعم؛ (ب) اكتشاف أو منع أو معالجة مشكلات الاحتيال أو الأمان أو المسائل القانونية أو الفنية؛ و(ج) تنفيذ الشروط، كما هو منصوص عليه في القسم 4.1 أدناه. قد تقوم أنظمتنا الآلية بتحليل المحتوى الخاص بك وخطوط عملاء Creative Cloud (المحددة في القسم 3.10 (خطوط عملاء Creative Cloud) أدناه) باستخدام تقنيات مثل التعلم الآلي من أجل تحسين خدماتنا وبرامجنا وتجربة المستخدم. يمكن العثور على معلومات حول كيفية استخدام Adobe للتعلم الآلي هنا: http://www.adobe.com/go/machine_learning

على وجه الخصوص، اعترض المستخدمون على ادعاءات Adobe بأنها “يجوز لها الوصول إلى المحتوى الخاص بك أو عرضه أو الاستماع إليه من خلال الطرق الآلية واليدوية… باستخدام تقنيات مثل التعلم الآلي من أجل تحسين خدماتنا وبرامجنا وتجربة المستخدم”، والتي اعتبر العديد منهم بمثابة اعتراف ضمني بمراقبتهم وتدريب الذكاء الاصطناعي على محتواهم، حتى المحتوى السري للعملاء المحميين بموجب اتفاقيات عدم الإفصاح أو بنود/عقود السرية بين مستخدمي Adobe المذكورين والعملاء.

حتى مخرجي هوليود مثل دنكان جونز (قمر، مصدر الرمز, علب – أيضًا ابن الأيقونة الموسيقية الراحل ديفيد باوي) نشر تصريحات على X يطرق الشركة من أجل لغة اتفاقية ToS المحدثة (على الرغم من أن جونز قد حذف منشوره منذ ذلك الحين). أنا أعيد إنتاجه أدناه لصالح السجل العام.

نشر أحد المستخدمين المغامرين أيضًا لقطة شاشة مشروحة لإظهار التغييرات في اللغة من Adobe ToS السابق الأكثر إلحاحًا اعتبارًا من عام 2023، إلى هذه التغييرات الجديدة.

ومع ذلك، كما يوضح القسم 4.1:

“نحن لا نراجع كل المحتوى الذي تم تحميله إلى الخدمات والبرامج، ولكن قد نستخدم التقنيات أو البائعين أو العمليات المتاحة، بما في ذلك المراجعة اليدوية، لفحص أنواع معينة من المحتوى غير القانوني (على سبيل المثال، مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال) أو غيرها من المحتويات المسيئة. المحتوى أو السلوك (على سبيل المثال، أنماط النشاط التي تشير إلى البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي، أو الكلمات الرئيسية التي تشير إلى أنه تم نشر محتوى للبالغين خارج جدار البالغين).”

في النهاية، يبدو أن Adobe تحاول منح نفسها الإذن لتحليل المحتوى الذي تم تحميله إلى حسابات Creative Cloud الخاصة بالمستخدم (والتي تديرها) والإشراف عليه بحثًا عن نشاط غير قانوني محتمل (مثل إساءة معاملة الأطفال والإساءة الجسدية والمواد الإباحية غير التوافقية) أو انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بها.

قدم متحدث باسم Adobe البيان التالي ردًا على أسئلة VentureBeat حول شروط الخدمة الجديدة ورد الفعل العنيف:

وقد تم تطبيق هذه السياسة لسنوات عديدة. كجزء من التزامنا بالشفافية مع عملائنا، أضفنا أمثلة توضيحية في وقت سابق من هذا العام إلى شروط الاستخدام الخاصة بنا فيما يتعلق بالوقت الذي يجوز فيه لشركة Adobe الوصول إلى محتوى المستخدم. تصل Adobe إلى محتوى المستخدم لعدد من الأسباب، بما في ذلك القدرة على تقديم بعض الميزات المستندة إلى السحابة الأكثر ابتكارًا، مثل Photoshop Neural Filters وRemove الخلفية في Adobe Express، بالإضافة إلى اتخاذ إجراء ضد المحتوى المحظور. لا تتمكن Adobe من الوصول إلى المحتوى المخزن محليًا على جهاز أي مستخدم أو عرضه أو الاستماع إليه.

بالإضافة إلى ذلك، أشارت مصادر قريبة من Adobe إلى أن الشركة لم تقم ولا يمكنها من الناحية الفنية تحليل تنسيقات ملفات Adobe المحفوظة محليًا على محرك الأقراص أو الجهاز الخاص بالمستخدم، وأن تحليل المحتوى الذي تم تحميله إلى Creative Cloud أو ببساطة يتم العمل عليه في تطبيق Adobe متصل بالشبكة تم إجراء ذلك في المقام الأول لتقديم بعض ميزات Gen AI الجديدة مثل الخلفيات التوليدية الآلية وأدوات الإزالة.

علاوة على ذلك، على الرغم من أن Adobe لم تلتزم بعدم التدريب على محتوى المستخدم، فقد قامت في الماضي بالفعل بتدريب Firefly وميزات الذكاء الاصطناعي المتنوعة على المحتوى الذي تم تحميله بواسطة المساهمين في Adobe Stock، مكتبة الصور المخزنة الخاصة بها، وقد ذكرت من خلال قنوات مختلفة أن هذا أمر قانوني وأخلاقي وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بها لهذه الخدمة.

ومع ذلك، فإن الغموض المحيط بشروط الخدمة وظهور محتوى الذكاء الاصطناعي العام حول الويب دفع الكثيرين إلى التعبير عن رغبتهم وعزمهم على إلغاء اشتراكات Adobe Creative Cloud أو اشتراكات التطبيقات البرمجية. سيتعين علينا أن ننتظر ونرى ما إذا كان رد الفعل العكسي الأخير هذا – وهو واحد من بين العديد من تحديثات ToS المتنوعة بواسطة العديد من الخدمات عبر الويب على مر السنين – سيكون له أي تأثير مادي على أعمال الشركة.